Importación y exportación sencilla de datos CSV sin límites de plataforma
Transfiera sus datos de soporte de forma segura sin restricciones de plataforma ni pausar sus operaciones de atención al cliente. Nuestra herramienta de migración sin código transfiere contactos, agentes, tickets y registros relacionados mediante archivos CSV universales mientras usted continúa atendiendo a sus clientes.
Sin tarjeta de crédito Montaje rápido
Calculadora de migración interactiva
Ajuste el cálculo para estimar ahorro de tiempo y costes
Estimación tras 60.000+ migraciones éxito. Resultados pueden variar.
Cronograma de migración automatizada de datos CSV
Aquí encontrará instrucciones sobre cómo exportar datos desde ManageEngine a su plataforma de destino con la herramienta Help Desk Migration :
1. Conectar
¿Quieres empezar a exportar archivos CSV ? Selecciona CSV como origen, elige los tipos de registro que quieres mover y sube los archivos correspondientes. Para importar archivos CSV , simplemente selecciona CSV como destino.
2. Mapear datos
Seleccione las entidades que desea transferir y asigne sus campos mediante menús desplegables sencillos. También puede habilitar opciones adicionales: omitir archivos adjuntos, seleccionar datos para la demostración, priorizar los registros más recientes o adaptar la migración a sus necesidades específicas.
3. Ejecución de demostración
Solicite una demostración gratuita para ver exactamente cómo funcionará su migración CSV . El asistente transferirá hasta 20 registros de muestra con los datos relacionados, lo que le ofrecerá una vista previa clara del resultado final antes de proceder con la migración completa.
4. Revisar
Recibirás un informe detallado una vez finalizada la demostración. Revisa los resultados, observa cómo se procesó cada registro y ajusta la configuración si es necesario. Puedes ejecutar tantas demostraciones como quieras, completamente gratis, hasta que todo quede perfecto.
5. Lanzar
Una vez que esté satisfecho con el informe de demostración gratuito, deje que el Asistente de Migración procese el resto de sus datos. Puede importar o exportar archivos CSV inmediatamente o programarlo para una hora que le convenga.
Convierta los datos de su soporte técnico en archivos CSV limpios y estructurados con solo unos clics. Nuestra herramienta de migración automatizada extrae sus registros de atención al cliente en archivos listos para usar, ideales para copias de seguridad, análisis de datos, consolidación de sistemas o la migración de datos a soluciones de soporte personalizadas.
Transfiera sus datos de archivos CSV a una plataforma de soporte técnico compatible sin necesidad de intervención manual. Tanto si cambia de un sistema antiguo o una bandeja de entrada compartida como si añade datos históricos a su soporte técnico actual, Help Desk Migration transfiere de forma segura sus registros de CSV a su nuevo destino.
Historia de éxito
De CSV a Zendesk®: la migración de datos sin esfuerzo de RED Digital Cinema
CSV → Zendesk® | Cinematografía digital
Desafío:
RED Digital Cinema necesitaba migrar datos históricos de atención al cliente —incluyendo aproximadamente 3000 clientes y aproximadamente 7000 tickets con comentarios— desde un sistema de tickets anterior a su Zendesk . ¿El desafío? Su sistema anterior carecía de funciones de migración integradas, y desarrollar una solución de migración personalizada internamente habría sido costoso y lento.
Solución:
En lugar de asignar recursos internos de desarrollo web para una migración personalizada, RED Digital Cinema recurrió a Help Desk Migration para obtener una solución automatizada, rentable y fácil de usar. Con mínima intervención del personal, limpiaron y mapearon sus datos eficientemente antes de transferirlos sin problemas a Zendesk .
Resultado:
Gracias a Help Desk Migration , RED Digital Cinema migró con éxito sus CSV , manteniendo la integridad y la estructura de los mismos. Su equipo pudo acceder de inmediato al historial de interacciones de los clientes en Zendesk , lo que garantizó una transición fluida y sin interrupciones del servicio.
"No podría estar más feliz con el soporte que recibí, la facilidad de uso de la herramienta y los resultados del producto final"
En general, ¡fue genial! Recibí apoyo durante todo el proceso, incluso cuando solo lo estaba probando, en todos nuestros intentos fallidos e incluso la noche en que decidimos migrar.
No podría estar más feliz con el soporte que recibí, la facilidad de uso de la herramienta y los resultados del producto final.
RED Digital Cinema es un fabricante líder de cámaras digitales profesionales y accesorios. Fundada por Jim Jannard, la empresa en 2006 revolucionó el sector con su primera cámara 4K asequible. Actualmente, sus equipos y accesorios digitales se utilizan en la producción de las películas, series de televisión, portadas de revistas y mucho más.
Necesitaba encontrar una herramienta que pudiera migrar ~3000 clientes y ~7000 tickets con comentarios de un sistema CRM/Ticketing anterior a nuestra instancia Zendeskexistente.
El sistema anterior era lo suficientemente oscuro como para que no hubiera ningún tipo de manera inmediata de migrar, por lo que consideramos utilizar nuestro equipo interno de desarrollo web para utilizar la API de Zendesk® para importar los datos desde un CSV.
Descubrimos que el tiempo que nuestro equipo web necesitaría para realizar un trabajo personalizado sería demasiado costoso, sobre todo si lo recuperábamos de otros proyectos. La solo requirió que una persona (yo) limpiara los datos y mapeara los campos.
¡La facilidad de uso y el precio lo convirtieron en la elección obvia para nuestra empresa!
Necesitábamos poder tener una imagen completa del historial de soporte previo de un cliente que regresaba, datos que se habrían perdido totalmente si no hubiéramos podido migrarlos a otro sistema.
Su equipo web le agradecerá que no les quite tiempo. Su empresa le agradecerá que haya encontrado la manera de hacerlo con un impacto mínimo en personal y financiero. Usted se agradecerá el tiempo ahorrado y la tranquilidad que le brindará saber que todos sus datos se conservaron y que no tendrá que empezar de cero
Si entra basura, sale basura. Asegúrate de que los datos que tienes del centro de ayuda anterior estén limpios. De lo contrario, tendrás que dedicar bastante tiempo a limpiarlos antes de la migración.
Realice la migración en un momento en que su centro de ayuda actual esté más tranquilo. Los tickets y comentarios entrantes pueden complicar mucho el proceso.
Tómate el tiempo para hacerlo bien.
¡Sólo un gran GRACIAS!
¿Por qué utilizar Help Desk Migration para la importación y exportación de datos CSV?
Help Desk Migration : una herramienta de importación líder para las principales empresas del mundo
Automatizado ≠ inflexible: Adapte la importación/exportación de datos CSV a sus necesidades
Omitir archivos adjuntos
Elimine los archivos adjuntos innecesarios al exportar o importar datos a CSV. Omita todos los archivos o filtre los más antiguos para reducir el volumen de datos, acelerar la transferencia y mantener su conjunto de datos migrado limpio y fácil de gestionar.
Seleccionar registros para la demostración
No confíe en muestras aleatorias; seleccione los tickets exactos que desea probar en su demo. Al final, obtendrá una vista previa precisa de cómo se migrarán sus datos reales antes de ejecutar la importación/exportación completa de datos CSV .
Migrar imágenes incrustadas como adjuntos
Convierte imágenes integradas en archivos adjuntos estándar durante la importación o exportación de datos CSV . Esto conserva el contexto original del ticket, permitiendo que las imágenes importantes estén accesibles y correctamente vinculadas a cada registro.
Migre los registros más recientes primero
Priorice los registros más recientes al exportar sus datos a CSV. Sus tickets más recientes se procesan primero, lo que brinda a los equipos acceso inmediato a información oportuna mientras los datos más antiguos terminan de migrarse en segundo plano.
Transferir grabaciones de llamadas
Exporte las grabaciones de llamadas Zendesk a CSV con total precisión. Cada grabación se guarda como archivo MP3 y se adjunta al ticket correspondiente, conservando así el historial de voz completo junto con los datos del ticket.
Migrar conversaciones secundarias
Capture conversaciones secundarias Zendesk al exportar a CSV. Cada hilo de conversación se mueve como una nota privada vinculada al ticket correspondiente, de modo que el contexto colaborativo permanece visible en los registros exportados.
Funciones especiales para mantenerte activo mientras importas/exportas datos a CSV
Utilice la migración Delta
Utilice su servicio de asistencia actual durante la migración y mantenga sus datos en archivos CSV actualizados. La migración delta escanea su sistema de origen en busca de registros nuevos o actualizados creados durante la transferencia y solo traslada los modificados. De esta forma, ambas ubicaciones de datos se mantienen sincronizadas.
Utilice la migración por intervalos
¿No quieres ejecutar una migración grande de una sola vez? Programa las importaciones o exportaciones de datos CSV para que se ejecuten automáticamente a intervalos establecidos. Ya sea que necesites transferencias de datos cada hora, día o semana, la migración por intervalos entrega tus datos a la nueva ubicación en hasta cinco sesiones controladas.
Personalice su importación/exportación de datos CSV
Si sus necesidades no se ajustan al flujo estándar del Asistente de migración, puede solicitar a nuestros expertos en migración CSV que filtren registros innecesarios, extiendan su período de retención de datos CSV de tres días, muevan datos adicionales, transfieran datos de múltiples proyectos y más.
Precios transparentes basados en sus datos y opciones
Con Help Desk Migration, siempre sabrá el costo final antes de iniciar la importación o exportación CSV . El precio se calcula automáticamente dentro del Asistente de Migración y depende únicamente de lo que elija trasladar y cómo lo haga.
El costo de la migración de sus datos CSV está determinado por:
- Su volumen de registros: contactos, empresas, tickets, agentes y datos relacionados.
- Mejoras automatizadas opcionales: omitir archivos adjuntos, seleccionar registros específicos para la demostración o migrar primero los datos más nuevos.
- Paquetes de servicios opcionales: asistencia práctica, configuración guiada o migración completamente administrada.
- Trabajo personalizado opcional: ajustes personalizados para estructuras de datos únicas, transformaciones o requisitos de flujo de trabajo.
Muchas CSV son bastante sencillas y solo requieren lo esencial. En este caso, solo paga por el volumen de datos transferido. Solicite una en cualquier momento para ver cómo funciona todo y obtener un precio exacto al instante.
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Hicieron exactamente lo que anunciaron. Importaron más de 160,000 tickets de Desk.com a Zendesk . Tuvimos algunos problemas al importar los datos, pero los resolvieron rápidamente y estuvieron a cargo de principio a fin. Soporte rápido, buena relación calidad-precio y precios razonables.
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Help Help Desk Migration nos ayudó a migrar nuestros datos de nuestra antigua herramienta de soporte a Zendesk sin ningún problema. Excelente atención al cliente y muy receptivos. Sin duda, lo recomendaría a cualquier empresa que desee migrar sus datos a Zendesk . Una gran ganancia de tiempo y sin pérdida de datos.
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Podemos conservar nuestros datos de otra solución de soporte técnico. Consideramos empezar de cero con un nuevo soporte técnico y perder años de historial. ¡Un soporte fantástico!
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No permita que sus límites de integración le impidan brindar un excelente servicio a sus clientes
Comience ahora su transferencia con archivos CSV universales.