2014
fundado
5
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EE.UU
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Datos migrados
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Ubicación: Oxon Hill, MD
Tipo de migración: Freshdesk , Zendesk , Desk.com, Groove a Help Scout
Desafío: El cliente necesitaba una herramienta que eliminara la necesidad de escribir código personalizado para los clientes que utilizan sus servicios de soporte.
Solución: Migraciones personalizadas y automatizadas
Resultado: Help Desk Migration proporcionó migraciones personalizadas (filtrado de datos, mapeo de campos). Se realizaron varias transferencias de datos de forma automatizada, ya que el resultado de la migración de demostración gratuita fue adecuado para el cliente.
Para nosotros, lo importante era la simplicidad y un buen soporte. ¡Encontramos ambas cosas al usar Help Desk Migration!
¿A qué se dedica su empresa y cuál es su trayectoria profesional?
Somos un proveedor de servicios de soporte técnico de primer nivel. Las empresas nos contratan para centrarse en el desarrollo de software, no en la atención al cliente. La mayoría usa Help Scout, así que, como era de esperar, empezamos a recibir solicitudes para ayudar a nuestros clientes a migrar a HelpScout.
Acerca de mí, he trabajado en Operaciones Empresariales durante veinte años en Verizon.
Recientemente, utilizó el servicio Help Desk Migration para transferir datos a Help Scout. ¿Le resultó útil?
Hemos realizado migraciones anteriormente escribiendo código personalizado para la API de HelpScout. Su producto nos ahorró mucho tiempo.
¿Cuál fue el motivo para utilizar una herramienta de migración de datos?
Como servicio para los clientes que utilizan nuestros servicios de soporte.
¿Algún consejo para quienes buscan una herramienta para migrar sus datos?
No puedo decir cuál es el objetivo de la otra persona, pero para nosotros era la simplicidad y un buen soporte. ¡Encontramos ambas cosas al usar Help Desk Migration!
