1987
fundado
455
empleados
Australia
ubicación
Datos migrados
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Industria: Venta minorista
Ubicación: Alexandria, NSW
Tipo de migración: Freshdesk a Zendesk
El objetivo: Migrar los datos de atención al cliente a Zendesk para conservar el historial de interacciones como referencia futura.
La solución: Migración automática de los datos del help desk.
Si necesitamos alguna otra migración de datos, no dudaría en volver a utilizar la herramienta.
en Bras N Things
Acerca de Bras N Things
Bras N Things es el minorista de lencería de moda líder de Australia, con más de 180 tiendas en Australia, Nueva Zelanda y Sudáfrica.
Recientemente, utilizó el servicio Help Desk Migration para transferir datos de Freshdesk a Zendesk. ¿Cómo le fue? ¿El procedimiento fue confuso en algún momento?
Nos topamos con dos obstáculos...
La primera fue por qué no se importaban los mensajes de voz Freshdesk (limitaciónFreshdesk ) y si los tickets de archivo Freshdesk se migraron o no. El equipo de soporte resolvió estos problemas rápidamente.
¿Por qué decidió migrar datos?
Cambiamos de plataforma desde Freshdeska Zendesk . Queríamos conservar el historial de interacciones para garantizar un servicio al cliente eficiente y optimizado en el futuro.
¿Utilizará nuevamente esta herramienta de migración en el futuro?
Si necesitamos alguna otra migración de datos, no dudaría en volver a utilizar la herramienta.
