Si has usado osTicket , probablemente ya conozcas sus ventajas y desventajas. Es una buena herramienta, pero tiene ciertas limitaciones. Algunos la toleran, otros no, así que ¿cómo se exporta el contenido? Al fin y al cabo, llegará el día en que osTicket no te será suficiente.
Bueno, esto es lo que intentaremos responder hoy usando los registros de la base de conocimientos como plantilla. Pero antes de empezar, les informamos que el proceso es bastante largo, así que les sugerimos que reserven suficiente tiempo con antelación. Dicho esto, profundicemos en el proceso.
Falta de una solución nativa
Comencemos con lo básico y aclaremos las cosas. osTicket no ofrece una solución nativa para exportar elementos de la base de conocimientos , lo cual representa un grave problema, ya que para muchos, la base de conocimientos es como un libro de referencia que utilizan tanto empleados nuevos como antiguos. En otras palabras, es muy importante, y no poder mover la base de conocimientos es una desventaja considerable.
En cualquier caso, como no hay forma de mover los datos con una implementación nativa, la mejor alternativa sería copiar y pegar toda la base . Esto, en el mejor de los casos, no es óptimo y solo funciona para empresas con una base de datos pequeña. Sin embargo, si tienes una biblioteca enorme de artículos útiles y funcionales, con imágenes incluidas, copiar y pegar todo tardará muchísimo.
Si tienes una biblioteca enorme de artículos útiles y funcionales, con imágenes incluidas, copiar y pegar todo te llevará una eternidad. Y, si intentas usar aplicaciones de migración gratuitas, ten en cuenta que podrían no coincidir los datos debido a la falta de financiación.
Puedes optar por usar aplicaciones gratuitas de terceros para transferir tus datos; sin embargo, ten en cuenta que no siempre funcionan. Y las que sí funcionan pueden mezclar y desfasar los datos. Además, estos sistemas de migración gratuitos no siempre son seguros. Y con razón, carecen de la financiación necesaria para establecer un sistema de protección eficaz. Si tienes datos confidenciales que no quieres exponer, sigue leyendo, porque tenemos la herramienta perfecta para ti.
Uso del Asistente de migración
Como siempre, le advertimos que nuestra herramienta es de pago, así que si no está dispuesto a invertir en su transferencia, le sugerimos que espere a que osTicket la implemente de forma nativa o que opte por usar una solución de eficacia probada. En cualquier caso, si está aquí, significa que necesita exportar su información osTicket .
Para empezar a usar nuestra herramienta, simplemente dirígete a la página de migración . Selecciona las plataformas de origen y destino . Si no sabes dónde usarás tus datos, siempre puedes exportarlos a un CSV . Después de seleccionar las plataformas, se te solicitarán tus credenciales para garantizar una velocidad de transferencia adecuada. Sin tus credenciales, transferir datos desde osTicket será imposible. Si te preocupa que alguien pueda interceptar tus registros, no te preocupes, empleamos los sistemas de seguridad más modernos y avanzados del mundo.
Una vez que nuestro asistente acceda al sistema, se le pedirá que seleccione el tipo de datos que desea trasladar ; en nuestro caso, serían artículos de la base de conocimientos. La herramienta procederá a trasladar un par de artículos (con imágenes) para verificar que no haya ningún problema y que pueda iniciarse el proceso de migración completo.
Después, le daremos un presupuesto del coste y le indicaremos si desea trasladar sus artículos. Y eso es todo; el resto del trabajo es automático.
¿Por qué perder el tiempo?
¿Por qué? Entendemos que no todos están dispuestos a invertir en un proceso de migración, pero piénselo desde otra perspectiva. Nuestras soluciones ofrecen muchas ventajas; estas son algunas de las que consideramos más significativas:
- La migración es un gasto único
- Usted paga sólo por los registros trasladados
- Tu trabajo no se detiene
- La calidad de su servicio sigue siendo la misma
Después de todo, osTicket no ofrece un módulo de transferencia adecuado y, con razón, quieren que sus clientes permanezcan bajo su control. Algunos podrían pensar que contratar a un desarrollador de software para crear una solución personalizada aún es posible, y lo es. Pero aquí está el problema: será caro, llevará tiempo y, al final, tendrás un producto de un solo uso (el script personalizado) que no podrás usar en ningún otro lugar.
Traslademos sus datos juntos
Si aún no está seguro de si usar nuestra solución, ofrecemos una demo gratuita. Al fin y al cabo, ¿para qué leerla mil veces cuando puede verla en acción? Para solicitar su demo, llámenos o envíenos un mensaje ; programaremos una hora que le convenga y nosotros nos encargamos del resto.
