2007
fundado
1-10
empleados
EE.UU
ubicación
Datos migrados
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Ubicación: EE. UU., Iowa
Tipo de migración: Desk.com a Zendesk
Desafío: El cliente necesitaba migrar datos de un servicio de asistencia técnica que pronto dejaría de funcionar a Zendesk .
Solución: Migración automática de todos los datos de atención al cliente.
Resultado: El cliente migró correctamente de Desk.com a Zendesk . Dado que Zendesk ya estaba configurado, el cliente comenzó a trabajar con la nueva herramienta de inmediato.
La migración se realizó según lo previsto, no hemos encontrado ningún problema en los datos transferidos.
¿Podrías contarnos algo sobre tu empresa y sobre ti mismo?
Soy el Director de Operaciones de Ozonics LLC. Soy responsable de las operaciones diarias, incluyendo: Fabricación, Distribución, Calidad, Ingeniería y TI.
Fundada en 2007, Ozonics es líder en la industria del control activo de olores y cuenta con el primer y único generador de ozono de campo diseñado para neutralizar el olor humano con ozono. A diferencia de cualquier otro producto de control de olores, Ozonics controla continuamente el olor en su zona de caza mediante ozono para eliminar, alterar y reducir las moléculas de olor, haciéndolas indetectables para los ciervos y otras presas que se preocupan por el olor.
Recientemente, utilizó el servicio Help Desk Migration para transferir datos de Desk.com a Zendesk. ¿Cómo le fue? ¿Le resultó confuso el procedimiento en algún momento?
La migración se desarrolló según lo previsto y no encontramos ningún problema con los datos transferidos. En general, el procedimiento fue muy sencillo si se contaba con conocimientos básicos del software nativo y de destino.
¿Por qué decidió migrar datos?
Ozonics decidió migrar de Desk.com porque Desk.com ha llegado al final de su vida útil. Salesforce está impulsando a sus clientes a migrar de Desk.com a Service Cloud, lo que implica un aumento en el tiempo.
¿Qué les aconsejarías a las personas que también buscan servicios de migración de datos?
Help Desk Migration facilitó enormemente la transferencia de datos. Con Help Desk, pude preconfigurar Zendesk, ejecutarlo durante la noche y tener un sistema funcionando a la mañana siguiente.
