Guías de migración de OTRS

¿Cómo encontrar el nombre de la base de datos en OTRS?

Para configurar una migración desde OTRS, necesitas proporcionar el nombre de la base de datos donde está almacenado OTRS. Hay dos formas de averiguar el nombre de la base de datos en OTRS.

Opción #1: Ve a la pestaña Admin > sección Administración del Sistema y encuentra SQL Box.
Ejecuta la consulta SELECT DATABASE()

Opción #2: En el catálogo donde está instalado OTRS (generalmente es /opt/otrs) encuentra la subcarpeta Kernel. Contiene archivos de configuración. En particular, Config.pm contiene los parámetros que se utilizarán para conectarse a la base de datos:

# ---------------------------------------------------- #
# configuraciones de la base de datos #
# ---------------------------------------------------- #
# El host de la base de datos
$Self->{'DatabaseHost'} = 'dbs.internal.relokia.com';

# El nombre de la base de datos

$Self->{'Database'} = "otrs_5";

# El usuario de la base de datos

$Self->{'DatabaseUser'} = "otrs";

# La contraseña del usuario de la base de datos. También puedes usar bin/otrs. Console.pl Maint::Database::PasswordCrypt

# para contraseñas encriptadas

$Self->{'DatabasePw'} = '4EngxZVE9LyuUhy3';

# El DSN de la base de datos para MySQL ==> más: "perldoc DBD::mysql"

$Self->{'DatabaseDSN'} = "DBI:mysql:database=$Self->{Database};host=$Self->{DatabaseHost}";