Guías de migración HelpSpot
¿Cómo habilitar la API pública en HelpSpot?
Para migrar los registros de su base de conocimientos, deberá habilitar la API pública en HelpSpot . Debe activar esta opción antes de configurar la migración de demostración.
A continuación se explica cómo habilitar la API pública:
1. Abra su cuenta HelpSpot .
2. Vaya a Admin en el encabezado.
3. En Configuración , seleccione API de servicio web .
4. Marque la casilla junto a la opción “ API pública ”.
5. Una vez que haya habilitado la API pública, haga clic en Guardar configuración para confirmar.
¿Cómo deshabilitar las notificaciones del agente en HelpSpot?
Para facilitar una migración fluida de datos a HelpSpot , es fundamental desactivar las notificaciones de todos los agentes. Esto evitará que notificaciones no deseadas interrumpan el proceso.
Aquí tienes una guía sencilla para desactivar las notificaciones en HelpSpot:
1. Vaya a su cuenta HelpSpot .
2. Pase el cursor sobre "Administración" . Luego, haga clic en "Personal" en la barra lateral izquierda.
3. Haga clic en el nombre del agente.
4. Desplácese hacia abajo hasta Notificaciones .
5. Desmarque las casillas de verificación junto a las notificaciones.
6. Desplácese hasta la parte inferior y haga clic en Guardar miembro del personal .
¿Cómo hacer públicos sus libros, páginas y capítulos HelpSpot ?
Si desea migrar objetos de la base de conocimiento HelpSpot , es importante asegurarse de que sus libros, páginas y capítulos sean visibles para el público. Utilice la siguiente guía para que el estado de sus páginas HelpSpot sea público.
1. Abra su página HelpSpot "Editar página" . Esto le permitirá ajustar el estado de visibilidad de la página y hacerla accesible para su audiencia.
2. Seleccione No junto a la Oculto .
Asegúrese de verificar el estado de visibilidad de los libros y capítulos que desea importar desde HelpSpot. Si no están configurados como públicos, siga las instrucciones anteriores para cambiar su estado y garantizar una migración exitosa.