Importación, exportación y fusión de datos Groove

Groove : automatizados, seguros y personalizados

¿Cansado de herramientas de soporte complejas o datos dispersos? ¿Migrar datos a Groove? Ya sea que se traslade de otro servicio de asistencia, consolide herramientas o esté empezando, nuestra herramienta de migración de datos Groove garantiza una transición fluida: sin pérdida de datos ni interrupciones. La automatización, la asignación personalizada y el soporte experto le permitirán integrarse en Groove con total confianza.

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Importación, exportación y fusión de datos

¿Qué datos puedes migrar a Groove?

Groove : importación, exportación, CSV y Database

¿Necesitas migrar datos a Groove? Con nuestra herramienta de migración automatizada, puedes importar datos Groove sin interrupciones. Transfiere datos desde más de 70 plataformas, conservando la estructura y la precisión, para que tu equipo pueda seguir trabajando sin interrupciones.

Sí, incluidas conversaciones cerradas, archivadas e históricas.

Por supuesto. Selecciona la bandeja de entrada y aplica etiquetas para que tu equipo se mantenga organizado después de la migración.

Por lo general, necesitará tokens API o acceso de nivel de administrador tanto en las cuentas de origen como en Groove .

¡Claro! Una demostración gratuita te permite revisar cómo se verán tus datos en Groove antes de ejecutar la migración completa.

Sí. Todos los archivos adjuntos, notas públicas y privadas e imágenes en línea se importan y se vinculan correctamente a sus tickets originales.

Puede elegir cómo gestionar los duplicados. Help Desk Migration le permite omitir, fusionar o sobrescribir registros según identificadores como direcciones de correo electrónico o ID.

No. El proceso de importación de datos Groove solo agrega nuevos registros. No modifica ni elimina los datos existentes en su configuración actual Groove .

Sí. Puedes aplicar filtros para migrar solo los registros que necesitas, según parámetros como el estado del ticket, la etiqueta, el tipo de conversación o el rango de fechas.

El tiempo de migración depende del volumen de datos y del rendimiento de los sistemas de origen y destino. La mayoría de las importaciones de datos Groove se completan en cuestión de horas o días.

Nuestro servicio de exportación de datos Groove extrae de forma segura todos sus datos con la estructura, los metadatos y el formato intactos. Tanto si cambia de herramienta como si se prepara para auditorías, obtendrá exportaciones limpias y organizadas, fáciles de usar de inmediato.

Para ejecutar la exportación de datos Groove , conecte Groove como origen, seleccione un formato de exportación o una plataforma de destino, y la herramienta de migración de datos se encargará del resto. Las notas, los archivos adjuntos y los campos personalizados se incluyen de forma predeterminada.

Sí. El servicio Help Desk Migration conserva las marcas de tiempo de creación, actualización y cierre de todos los registros.

La exportación de datos Groove puede realizarse en formatos CSV y JSON, o estructurarse para importarse a otra mesa de ayuda, mesa de servicio o plataforma ITSM.

Todos los datos se cifran durante el proceso de exportación. Cumplimos con GDPR y otras normas de privacidad de datos. Los datos exportados se eliminan de nuestros sistemas una vez finalizada la migración.

¿Administra un servicio de asistencia heredado o aloja su sistema? Suba el volcado de su database y lo mapearemos directamente a Groove, preservando así los hilos, los metadatos y las relaciones.

MySQL, PostgreSQL, MongoDB, SQLite y otros.

Cifrado HTTPS, retención de datos a corto plazo y eliminación a petición. Tus datos permanecen protegidos desde la carga hasta la eliminación.

No necesariamente. Un archivo limpio y bien estructurado agilizará y facilitará el proceso. Nuestra guía incluye recomendaciones si es necesario.

¿Usas hojas de cálculo o exportas desde un sistema no compatible? Importa datos a Groove directamente desde archivos CSV . Es una forma sencilla y accesible de organizar tus datos, sin configuraciones complejas ni obstáculos técnicos. Este método es ideal para conjuntos de datos más pequeños o cuando provienen de plataformas sin integraciones nativas.

Puede utilizar nuestras plantillas listas para usar para alinear sus datos correctamente.

Sí. La herramienta de exportación de datos Groove verificará sus archivos y le avisará sobre cualquier problema de formato antes de que comience la importación.

Groove Import: Listo y listo para usar

Importación de datos segura y precisa

¿Migrar a Groove? No se trata solo de gestionar datos; es un cambio en la forma de atender a los clientes. Por eso, sus datos de soporte merecen atención. Nuestro proceso de importación de datos Groove garantiza una precisión total y una seguridad de primer nivel. Todos sus tickets, conversaciones, detalles de clientes, archivos, notas, etiquetas y agentes migran con la estructura y las relaciones intactas.

Opciones de migración flexibles

Ofrecemos múltiples métodos de migración adaptados a su sistema de origen: transferencias directas de API para plataformas modernas, importaciones database para configuraciones heredadas e importaciones CSV para hojas de cálculo o exportaciones básicas. ¿Está realizando un proceso de fusión y adquisición? Nuestra herramienta de fusión Groove consolida fácilmente los datos de múltiples fuentes en una única cuenta de destino. Con opciones flexibles y herramientas con respaldo experto, migrar a Groove nunca ha sido tan fácil.

Groove : desde el inicio hasta la puesta en marcha en tan solo 1 o 2 semanas

Nuestro proceso de migración optimizado está diseñado para que pueda comenzar a utilizar Groove rápidamente sin comprometer la integridad de los datos ni interrumpir sus operaciones.

Preparación

Paso 1: Evaluación del proyecto

Evalúe su sistema de soporte técnico y la estructura de datos actuales.

Definir el alcance de la migración (qué trasladar y qué dejar atrás).

Paso 2: Revisión de seguridad

Revisar los requisitos de seguridad y cumplimiento (por ejemplo, GDPR, CCPA).

Preparación

Migración

Paso 3: Mapeo y configuración

Configure el mapeo de campos y aplique los filtros de datos necesarios.

Paso 4: Migración de demostración

Ejecute una migración de demostración gratuita para obtener una vista previa de cómo aparecerán sus datos en Groove.

Paso 5: Transferencia completa de datos

Ejecute la transferencia de datos completamente automatizada.

Paso 6: Verificación de datos

Validar y revisar los datos migrados para verificar su integridad y precisión.

Paso 7: Migración delta

Utilice Delta Migration para sincronizar cualquier registro nuevo o actualizado después de la transferencia.

Migración por intervalos (opcional)

Utilice la migración por intervalos para dividir la migración en segmentos más pequeños, lo que permite realizar transferencias durante horas de menor actividad o durante varios días.

Migración

Post-migración

Paso 8: Salir en vivo

Comience a usar Groove con su historial de soporte completo, intacto y listo para usar.

Post-migración

Precios de migración Groove que se adaptan a sus necesidades

Cambiar de plataforma no debería afectar tu presupuesto. Solo pagas por los datos que migras. Sin suscripciones ni cargos ocultos. El precio es transparente y único, basado en tu volumen de datos y las funciones seleccionadas. Cuantos más registros traslades, menor será tu tarifa por registro.

Los precios escalables hacen de Help Desk Migration una solución rentable para equipos de cualquier tamaño.

Información de precios

Más allá de lo básico: Funciones avanzadas para la migración de datos Groove

Etiquetar entradas importadas

Etiquete automáticamente el contenido migrado (por ejemplo, con “migrado-2025”) para facilitar el seguimiento, la auditoría y el filtrado posterior a la migración.

Cómo funciona

Omitir o incluir archivos adjuntos

Agilice la migración sin archivos innecesarios o conserve el contenido completo incorporando archivos adjuntos, capturas de pantalla y grabaciones de llamadas.

Cómo funciona

Transferir registros de llamadas y grabaciones

Si su sistema anterior incluye soporte de voz, puede migrar los registros de llamadas y grabaciones asociados junto con los tickets relevantes.

Cómo funciona

Migrar imágenes incrustadas como adjuntos

Mejore la representación en todos los sistemas y evite problemas de formato al convertir imágenes en línea en archivos adjuntos descargables estándar.

Cómo funciona

Migración de demostración personalizada

Solicite una demostración personalizada basada en sus datos y configuración reales, y valide las asignaciones de campos, el formato y la estructura del ticket antes de iniciar la migración completa.

Cómo funciona

Migrar conversaciones secundarias

¿Importas tus datos de Zendesk a Groove? Tendrás opciones adicionales disponibles. Una de ellas es migrar las conversaciones de los tickets a Groove, para que tus tickets conserven todo su contexto. Migra los contactos y las organizaciones asociadas a los tickets.

Cómo funciona

Opciones de filtrado y mapeo

Filtra por fecha, etiquetas, campos o asignados. Asigna objetos como tickets o notas, añade etiquetas o conserva los ID antiguos en los campos.

Funciones integradas para una migración fluida Groove

Nuestra herramienta de transferencia de datos Groove incluye funciones avanzadas que le brindan control total sobre la transferencia de sus datos. El resultado es una migración fluida con mínimas interrupciones y máxima precisión.

Migración delta

Mantenga sus datos sincronizados después de la transferencia principal. Una vez completada la migración completa, cualquier registro nuevo o actualizado en su origen podrá resincronizarse con el destino sin tener que reiniciar el proceso.

Migración a intervalos

Evite interrumpir el flujo de trabajo de su equipo dividiendo la migración en hasta cinco segmentos cronometrados. Esto le permite ejecutar cada etapa en horas de menor actividad o a lo largo de varios días.

Personalizaciones

Ya sea que esté alineando estados, prioridades, etiquetas o asignaciones de agentes, la asignación personalizada garantiza que sus datos se ajusten al formato de Groovesin necesidad de una reorganización manual posterior.

¿Por qué utilizar Help Desk Migration para Groove ?

Valor personalizado para cada puesto

Independientemente de su rol en el proceso de migración, Help Desk Migration ofrece beneficios específicos para que su transición sea fluida y sin estrés. Desde los agentes frontlínea hasta los responsables de TI y los responsables de la toma de decisiones, todos obtienen lo que necesitan.

Equipos de soporte

Conserva cada conversación, nota y ticket. Mantén el contexto completo del cliente para que tus agentes puedan retomar el trabajo justo donde lo dejaron.

Equipos de TI

Olvídate del trabajo manual. Disfruta de un proceso de migración totalmente automatizado con soporte experto, sin necesidad de scripts personalizados ni exportaciones complejas.

Tomadores de decisiones

Obtenga una solución de transferencia de datos Groove rápida y rentable con precios transparentes y cero interrupciones operativas. Sin sorpresas, solo resultados.

Beneficios Help Desk Migration de un vistazo

  • Totalmente automatizado y sin errores

    La automatización reduce el riesgo de errores manuales y garantiza una transferencia de datos precisa.

  • Seguro y conforme

    Sus datos están protegidos con cifrado de nivel empresarial, tanto en tránsito como en reposo. Cumplimos con GDPR, CCPAy otras importantes normativas de privacidad de datos.

  • Relaciones preservadas

    Las conexiones de tickets, usuarios, equipos y subprocesos se mantienen durante toda la migración.

  • Cero tiempo de inactividad

    Su equipo puede seguir trabajando mientras los datos se mueven en segundo plano, sin interrupciones.

  • Orientación experta

    Desde la planificación y la configuración hasta la verificación final, nuestro equipo brinda apoyo personalizado.

  • Amplia compatibilidad de plataformas

    Admitimos migraciones desde más de 70 plataformas, incluidos sistemas heredados y mesas de ayuda modernas, mesas de servicio, PSA e ITSM.

  • Ejecución alineada con el proceso

    El proceso de migración está diseñado para adaptarse a sus flujos de trabajo y necesidades operativas únicas.

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