Migración de datos Gorgias a Zendesk simplificada
Chats cifrados, servidores seguros, mecanismos de autorización más recientes
Proceso automatizado, cero tiempo de inactividad, sin pausas en el flujo de trabajo
Cobro razonable para brindar un equilibrio entre función y costo
Marcas de diferentes industrias confían en nuestra solución
Cronograma de migración de datos: 1-2 semanas
Preparación
Evaluación de proyectos y requisitos
Comience su migración revisando los registros, operaciones y aplicaciones de origen. Examine la limpieza de datos y la correspondencia de campos con el destino. Desarrolle un plan de transferencia que incluya la agenda y la capacitación de los agentes.
Revisión de seguridad y cumplimiento
Asegúrese de que los datos cumplan con las normas de seguridad. Establezca permisos y controles de acceso para proteger la replicación.
Migración
Mapeo y personalización de datos
Asigne campos de registros entre su origen y destino. Elija funciones personalizadas integradas o consulte ajustes específicos para la transmisión de registros.
Migración de demostración
Inicie una demostración gratuita para descubrir cómo funciona el servicio de transferencia. Detecte los resultados y adapte la configuración según sea necesario.
Verificación de datos
Confirme que todos los datos transferidos al destino sean precisos, completos y estén adecuadamente organizados.
Migración completa de datos
Migre todos los datos seleccionados, incluidos tickets, contactos, archivos adjuntos y registros estrechamente conectados.
Migración delta
Capturar cualquier dato nuevo o actualizado que se haya alterado durante la transmisión completa de datos.
Migración a intervalos*
La migración de datos se puede detener y reiniciar según sus plazos, sin interrumpir el servicio. Puede detener hasta cinco instancias por cinco días cada una, con la coordinación de nuestro equipo de ventas en horario laboral.
Fase post-migratoria
Ponerse en marcha
Ejecute el destino para todos los usuarios. Desactive el origen si es necesario y guarde copias de seguridad de los datos.
¿Qué tipos de registros puedes migrar de Gorgias a Zendesk ?
Con nuestra aplicación de migración, puede importar o exportar fácilmente una gran cantidad de registros de diferentes entidades desde o hacia Gorgias a Zendesk. Estos son los parámetros de los registros que puede importar o exportar mediante automatización sin la ayuda de expertos técnicos.
¿Necesitas importar Gorgias de manera especial a Zendesk ?
Analicemos sus necesidades específicas para una migración de datos personalizada.
| Objetos Gorgias | Objetos Zendesk | |
|---|---|---|
| Mesa de ayuda | ||
| Agentes | Agentes | |
| Clientes | Clientes | |
| Entradas | Entradas | |
| Reglas de negocio | ||
| Macros | Macros | |
¿Por qué migrar con Help Desk Migration?
-
Cero tiempo de inactividad
Mueva registros sin esfuerzo: mantenga los flujos de trabajo intactos y ayude a los clientes sin demoras. -
Mayor eficiencia
Mueva datos sin esfuerzo y configure campos estándar y personalizados con el Asistente de migración inteligente. -
Recuperación de tickets optimizada
El Asistente de migración transmite tickets y todos los registros vinculados, manteniendo inalterada la estructura de datos en el destino. -
Servicio de soporte dedicado
Nuestro equipo de soporte está listo para ayudarlo por chat, correo electrónico o teléfono. -
Marco integral de migración
Nuestro equipo formulará un plan integral para la importación de datos, garantizando un proceso fluido y registros seguros. -
Opciones y personalizaciones predefinidas
Opte por opciones automatizadas o busque personalización y verificaremos que sus datos sean correctos.
¿Cómo se ejecuta la migración de datos Gorgias a Zendesk ?
Nuestra herramienta de migración automatizada le permite exportar e importar datos en cinco sencillos pasos. Sin embargo, si tiene necesidades específicas o una estructura de datos no estándar, puede optar por un enfoque personalizado.
Conectar plataformas
Conecte sus plataformas de origen y destino
Datos de mapas y partidos
Especifique cómo deben transferirse sus datos
Prueba de conducción
Inicie una demostración para acceder a la herramienta de replicación y sus resultados
Migración completa de datos
Inicie o planifique su transición de datos
Optimice la exportación Gorgias a Zendesk
con estas opciones
Comparta una experiencia de transferencia de datos automatizada que se ajuste a las preferencias de su empresa. El servicio Help Desk Migration ofrece funcionalidades que le permiten transferir los registros de su Help Desk de forma sencilla.
-
Omitir archivos adjuntos
¿Su nueva plataforma de soporte técnico ofrece un almacenamiento de datos limitado? Evite los archivos adjuntos, sobre todo si sus datos actuales no pierden valor sin ellos. El tiempo de migración se reducirá notablemente.
-
Agregar una etiqueta adicional a los tickets importados
Añade más etiquetas a los tickets movidos para evitar mezclarlos con los restantes. Puedes clasificarlos mejor con etiquetas como "perdido", "cerrado" o "dejar de responder"
-
Utilice la opción de adjuntar para migrar imágenes en línea
¿No quiere dejar imágenes incrustadas en los tickets? Puede exportarlas e importarlas como archivos adjuntos a la solución de soporte técnico.
-
Demostración con datos personalizados: Seleccione 20 entidades para transferir
No se arriesgue. Demuestre que comprende a fondo qué entidades se establecen al final de su importación. La demo de Help Desk Migrationcon datos personalizados le permite seleccionar 20 entidades para una importación de prueba.
No permita que la migración de datos lo desvíe de su trabajo
Nuestro servicio de migración automatizada ofrece una solución productiva, ya sea que importe sus operaciones de atención al cliente de Gorgias a Zendesk. Con solo unos clics, su servicio de asistencia estará listo para trabajar con la solución elegida, ¡sin retrasos!
La migración de datos cumple con los requisitos de seguridad
El Asistente de Migración se encargará de la seguridad de sus datos durante todas las fases del proceso de migración. Respaldamos la máxima protección de los registros de servicio al cliente mediante pruebas de eficacia comprobada, que incluyen el cumplimiento normativo, la protección adecuada de los servidores y las pruebas de seguridad aprobadas.
Seleccione la solución de migración que los clientes elogian
Con miles de importaciones de datos logradas, nuestro servicio de migración ha obtenido numerosos premios y evaluaciones de aprobación. Y nuestro afán por la excelencia no se limita a eso. Nuestro objetivo es cubrir todas sus necesidades de importación de datos, por lo que seguimos perfeccionando nuestra herramienta y la mejoramos con funciones útiles.
Disfrute de un mapeo completo para abordar sus necesidades más complejas
Ahórrese la tediosa tarea de agregar campos o registros inexistentes durante la migración Gorgias a Zendesk . Ahora puede asignar campos de ticket estándar y personalizados, o bien ajustar la importación y exportación de datos directamente en nuestro servicio de migración. Esto conservará la estructura original de sus registros sin ninguna dificultad.
Elija un momento adecuado para la migración de datos
Elija el momento más adecuado para configurar la migración de datos del servicio de asistencia. Además, nuestra función Delta le permitirá migrar las entidades de datos actualizadas una vez transferidos los datos comerciales históricos. Después, relájese y deje que nuestra plataforma se encargue del resto.
Contacte con nuestros agentes de soporte confiables
¿Tiene dificultades con la migración de su plataforma compatible? Permita que nuestro equipo de atención al cliente analice su problema. Con amplia experiencia en migración de datos, podrán encontrar una solución a cualquier problema relacionado con la importación de datos de su servicio de asistencia o incluso ofrecerle asistencia durante la migración completa de los registros.
La migración de datos de su mesa de ayuda está protegida en cada etapa
El servicio Help Desk Migration ofrece todas las funciones de migración sin comprometer la seguridad. Nos comprometemos a seguir las recomendaciones más actualizadas, realizamos mejoras constantes y probamos constantemente todos los sistemas.
Utilizamos una política firme de autenticación 2FA
Nuestro Asistente de Migración aplica autenticación 2FA. Además, solo sus representantes comerciales con permisos de administrador pueden migrar su información Gorgias . Con estas funciones de seguridad implementadas, no tendrá que preocuparse por la fuga de información.
Utilizamos tres capas
Help Desk Migration incluye tres capas de seguridad de datos. A nivel físico, protegemos nuestros equipos de hosting contra ataques lógicos y físicos. A nivel de aplicación, prohibimos cualquier acceso no autorizado a sus datos en nuestra plataforma. Y, por último, a nivel de red, protegemos nuestras redes contra el ciberacoso.
Cumplimiento de los fundamentos estándar de la industria
Nuestro servicio Help Desk Migration cumple con los más altos estándares de seguridad, ofreciendo la máxima protección para sus registros. Cumplimos con HIPAA, CCPA, PCI DSS Nivel 1, GDPRy otros principios fundamentales de protección de datos. Además, nuestro portafolio de cumplimiento de residuos se amplía continuamente.
¿Cuánto cuesta la migración de datos Gorgias a Zendesk ?
¿Cuánto necesitará invertir en la migración de Gorgias a Zendesk? El costo dependerá en gran medida del volumen de registros que necesite transferir, la complejidad de sus especificaciones y las opciones que utilice o el trabajo personalizado que solicite. Solicite una demostración gratuita para comprobar el funcionamiento del Asistente de Migración y calcular el costo de su migración.
Ejecute una demostración para obtener el precioLos comentarios nos ayudan a mejorar nuestra solución: algunas opiniones de los clientes de Help Desk Migration
La transición fue sencilla. El servicio fue excelente; durante todo el proceso nos sentimos perfectamente atendidos y supervisados.
Gauthier Escorbiac Supervisor de Servicio al Cliente en Thule Group
Utilice Help Desk Migration. Esta herramienta eliminó los aspectos tediosos y lentos de la migración de datos.
Chantelle Viani Editor asociado de la revista Cosmos
En general, el proceso me pareció muy rápido y sencillo. Disfruté trabajando con el equipo de soporte. Los representantes de atención al cliente con los que hablé fueron muy serviciales durante todo el proceso.
Nicola Mustone Ingeniero de felicidad Woo en Automattic Inc.
La experiencia en general fue excelente. Agradecí el seguimiento constante que recibí de los gerentes de cuentas de Help Desk Migration.
Ionut Birzu Gerente de Operaciones en Lenovo
Antes de invertir tiempo en opciones internas, considere primero Help Desk Migration . Es muy probable que le ahorre tiempo y dinero a largo plazo.
Steve Milligan Director asociado de OIS - Sistemas en red en la Universidad Tecnológica de Arkansas
Sinceramente, me sorprendió gratamente la rapidez con la que responde la empresa. Me preguntaba: ¿acaso duermen? Obtuve respuestas a prácticamente todas mis preguntas en pocas horas, incluso considerando las zonas horarias.
Paul McCabe El vicepresidente de Experiencia Global del Cliente en Roland Corporation
Fue una gran experiencia con HDM. Fueron muy puntuales y minuciosos durante todo el proceso, siempre dispuestos a ayudar a garantizar que la migración se realizara correctamente y respondieron a todas mis preguntas de manera oportuna.
Andrés Cassano Gerente de Servicio al Cliente en J Skis y 4frnt Skis
Help Desk Migration fue excelente con nosotros. Al ser mi primera vez lidiando con una migración, fueron muy pacientes mientras me guiaban en el proceso de migración de datos.
Tom Doulos Director de Experiencia del Cliente en Endy
Migrar nuestros datos de Zendesk con Help Desk Migration fue una experiencia absolutamente fluida. Tuvimos un caso muy complejo con más de 200 000 tickets, y HDM lo facilitó muchísimo.
Noga Edelstein Cofundador de UrbanYou
La transición fue sencilla. El servicio fue excelente; durante todo el proceso nos sentimos perfectamente atendidos y supervisados.
Gauthier Escorbiac Supervisor de Servicio al Cliente en Thule Group
Utilice Help Desk Migration. Esta herramienta eliminó los aspectos tediosos y lentos de la migración de datos.
Chantelle Viani Editor asociado de la revista Cosmos
En general, el proceso me pareció muy rápido y sencillo. Disfruté trabajando con el equipo de soporte. Los representantes de atención al cliente con los que hablé fueron muy serviciales durante todo el proceso.
Nicola Mustone Ingeniero de felicidad Woo en Automattic Inc.
La experiencia en general fue excelente. Agradecí el seguimiento constante que recibí de los gerentes de cuentas de Help Desk Migration.
Ionut Birzu Gerente de Operaciones en Lenovo
Antes de invertir tiempo en opciones internas, considere primero Help Desk Migration . Es muy probable que le ahorre tiempo y dinero a largo plazo.
Steve Milligan Director asociado de OIS - Sistemas en red en la Universidad Tecnológica de Arkansas
Sinceramente, me sorprendió gratamente la rapidez con la que responde la empresa. Me preguntaba: ¿acaso duermen? Obtuve respuestas a prácticamente todas mis preguntas en pocas horas, incluso considerando las zonas horarias.
Paul McCabe El vicepresidente de Experiencia Global del Cliente en Roland Corporation
Fue una gran experiencia con HDM. Fueron muy puntuales y minuciosos durante todo el proceso, siempre dispuestos a ayudar a garantizar que la migración se realizara correctamente y respondieron a todas mis preguntas de manera oportuna.
Andrés Cassano Gerente de Servicio al Cliente en J Skis y 4frnt Skis
Help Desk Migration fue excelente con nosotros. Al ser mi primera vez lidiando con una migración, fueron muy pacientes mientras me guiaban en el proceso de migración de datos.
Tom Doulos Director de Experiencia del Cliente en Endy
Migrar nuestros datos de Zendesk con Help Desk Migration fue una experiencia absolutamente fluida. Tuvimos un caso muy complejo con más de 200 000 tickets, y HDM lo facilitó muchísimo.
Noga Edelstein Cofundador de UrbanYou
Importación de datos Zendesk sin esfuerzo con Help Desk Migration
Para la importación y migración de datos Zendesk Zendesk , Help Desk Migration es la mejor opción. Nuestro potente importador de datos Zendesk garantiza un proceso fluido y ofrece un conjunto completo de soluciones de importación. Desde la inicialización de la importación CSV Zendesk Zendesk la asignación meticulosa de campos personalizados, incluyendo campos de usuario personalizados e integración de campos de organización personalizados, cubrimos todos los aspectos de su transición de datos.
La clave de nuestro proceso de importación Zendesk es preservar la integridad de sus datos, incluyendo la gestión de direcciones de correo electrónico y el cumplimiento de sus reglas de negocio específicas. Nuestra intuitiva aplicación de importación está diseñada con múltiples tipos y opciones de importación, lo que facilita enormemente la automatización de las importaciones Zendesk . Ya sea que gestione archivos CSV extensos, realice importaciones precisas de tickets, optimice las importaciones masivas de usuarios y organizaciones, o explore otros tipos de importación, Help Desk Migration garantiza una transición fluida y sin complicaciones.
Aproveche el potencial de nuestra función de importación masiva y personalice su importación de Zendesk con la opción de importación masiva de usuarios. Help Desk Migration es su socio de confianza para una experiencia integral de migración de datos Zendesk , que incluye la importación de tickets y la importación masiva de organizaciones.
Preguntas frecuentes
Para garantizar una migración exitosa de Gorgias a Zendesk, siga estos pasos:
- Evalúe su cuenta Gorgias : revise su cuenta Gorgias y decida qué datos deben trasladarse a Zendesk.
- Ajustar la configuración: considere qué configuraciones deben ajustarse tanto en Gorgias como Zendesk antes de comenzar la help desk migration.
- Iniciar migración: inicia la migración de demostración.
- Verificar la transferencia de datos: una vez completada la migración, descargue los informes y verifique que todos los datos se hayan migrado correctamente a Zendesk .
Para obtener orientación más detallada, consulte las siguientes listas de verificación:
Para completar la migración de Gorgias a Zendesk, deberá obtener las credenciales de acceso para ambas plataformas. En concreto, necesitará la siguiente información:
- Para Gorgias: dirección de correo electrónico, URL y clave API
- Para Zendesk: dirección de correo electrónico, contraseña y URL
Una vez que tenga esta información, conecte las dos herramientas de la mesa de ayuda al Asistente de migración e inicie el proceso de migración.
Al utilizar Help Desk Migration para transferir datos de Gorgias a Zendesk, puede migrar los siguientes datos:
- Tickets, agentes, contactos, archivos adjuntos de tickets, notas privadas/públicas de tickets. También puede migrar las marcas de tiempo "Created_at", "Update_at" y "Closed_at".
- Artículos de la base de conocimientos, incluidas carpetas y categorías, archivos adjuntos de la base de conocimientos e imágenes en línea.
Antes de migrar de Gorgias a Zendesk, es importante crear una lista de verificación con los pasos necesarios. Para garantizar una migración exitosa, complete las siguientes tareas:
- Recrea los mismos campos personalizados en Zendesk que están actualmente en Gorgias.
- Agregar respuestas guardadas (macros) en Zendesk.
- Crea agentes que coincidan con los de Gorgias.
- Activar el Centro de ayuda para migrar registros de la base de conocimientos.
- Desactivar los activadores y la automatización en Zendesk.
- Deshabilitar las condiciones del ticket en Zendesk.
Una vez que Zendesk esté listo, puede comenzar el proceso de migración. Para completar la migración, deberá recopilar las credenciales de acceso tanto para Gorgias como para Zendesk, incluyendo el correo electrónico, la URL y la clave API para Gorgias, y el correo electrónico, la contraseña y la URL para Zendesk. Con estas credenciales, podrá conectar ambas herramientas de soporte técnico al Asistente de Migración.
La duración de la migración depende de varios factores, como el volumen de registros, el tamaño de los archivos adjuntos y los límites de la API de sus Gorgias y Zendesk . La migración puede tardar desde unas horas hasta varios días. Para garantizar una migración más rápida Zendesk , aumente los límites de la API tanto como sea posible.
¿Busca optimizar su Gorgias a Zendesk ? ¡Le ofrecemos una amplia gama de paquetes de soporte ! Elija entre nuestros planes Estándar, Premium o Signature, o bien, opte por nuestro Servicio de Migración Concierge para una experiencia totalmente autónoma. Con nuestros expertos gestionando el proceso de migración, podrá disfrutar de una transición sin complicaciones de Gorgias a Zendesk .
Importación completa Gorgias a Zendesk con un par de clics
Migre sus datos de Gorgias a Zendesk sin problemas y sin afectar su objetivo supremo de resolver los asuntos de sus clientes.
Más información útil sobre la importación de datos
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