2015
fundado
11-50
empleados
Canadá
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Datos migrados
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Industria: Muebles
Ubicación: Canadá
Tipo de migración: Desk.com a Zendesk
Desafío: El cliente quería migrar de una plataforma próxima a ser retirada a un servicio de asistencia más robusto.
Solución: Migración autoservicio de todos los datos del servicio de asistencia.
Resultado: El cliente migró con éxito de Desk.com a Zendesk .
Help Desk Migration fue excelente. Me proporcionaron la información necesaria para migrar los datos correctamente.
¿Podrías contarme un poco sobre tu empresa y sobre ti mismo?
Endy es una empresa canadiense de comercio electrónico que vende colchones de espuma premium directamente a los consumidores. Al eliminar intermediarios, ofrecemos nuestros colchones a un precio mucho menor que el de otras empresas del sector. Nuestros colchones se fabrican localmente en Canadá, se empaquetan por compresión y se empaquetan en cajas fáciles de transportar. Se envían directamente a los clientes con una prueba de 100 noches sin riesgo, 10 años de garantía y devoluciones fáciles. Endy es el futuro de la compra de colchones: creado desde cero con un enfoque en el excelente diseño, una experiencia de compra sin complicaciones y un precio justo.
Me llamo Tom Douglas y soy el Director de Experiencia del Cliente. Me uní a Endy para brindar una experiencia del cliente de primera clase.
Recientemente, usaste Help Desk Migration para transferir datos de Desk a Zendesk. ¿Cómo te fue? ¿El procedimiento te resultó confuso en algún momento?
Help Desk Migration fue excelente con nosotros. Al ser mi primera vez en un proceso de migración de datos, tuvieron mucha paciencia mientras me guiaban en el proceso.
¿Por qué decidió migrar sus datos?
Necesitamos dejar nuestro proveedor actual y optar por un sistema helpdesk más sólido que permita brindar soporte omnicanal.
¿Qué les aconsejarías a las personas que también están buscando migrar?
Help Desk Migration fue excelente. Me proporcionaron la información necesaria para migrar los datos correctamente.
