Importación, exportación y fusión de datos Dixa

Dixa : cuando la transferencia de datos se vuelve automatizada, segura y adaptada a sus necesidades

Ya sea que esté cambiando de otra mesa de ayuda, fusionando varias cuentas de mesa de ayuda o comenzando desde cero, nuestro de migración Dixa garantiza que su mudanza sea fluida, segura y transparente.

Simplificamos la transferencia de datos Dixa . Nuestra herramienta automatizada de migración Dixa permite a los equipos de soporte, departamentos de TI y proveedores de servicios ejecutar migraciones fluidas con el respaldo de filtros avanzados, mapeo de campos personalizado, medidas de cumplimiento normativo y flujos de trabajo flexibles.

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Importación, exportación y fusión de datos

Migre sus Dixa con confianza:
opciones de importación, exportación, CSV y Database

Importar datos a Dixa no se trata solo de transferir registros, sino de garantizar que lleguen al lugar correcto, completamente vinculados y listos para que tu equipo los use desde el primer día. Con nuestra herramienta automatizada de importación de datos Dixa , cada ticket, contacto y campo personalizado llega intacto, preservando el contexto y las relaciones para que tus operaciones de soporte continúen sin interrupciones.

Nuestro proceso de importación de datos Dixa incluye agentes y solicitantes, preservando todas sus relaciones para que los tickets permanezcan correctamente vinculados.

Todos los archivos adjuntos, notas públicas y privadas e imágenes en línea se transfieren junto con sus tickets relacionados.

La mayoría de los campos de ticket y usuario personalizados se pueden asignar para mantener sus datos organizados y consistentes. Con el servicio Help Desk Migration , también puede omitir ciertos campos no predeterminados o rellenarlos con un valor predeterminado si no los necesita en el destino.

Cada migración incluye una demostración gratuita para que pueda obtener una vista previa de los resultados antes de realizar una migración completa.

No. La importación de datos Dixa solo agrega nuevos datos y no modificará ni eliminará nada que ya esté en su cuenta.

Sí. Puedes aplicar filtros para migrar solo los registros que necesitas, utilizando parámetros como el estado del ticket, las etiquetas, el tipo de conversación o el rango de fechas.

Depende del tamaño de los datos y de la velocidad del sistema, pero normalmente demora entre unas horas y unos días.

Al exportar datos desde Dixa , el desafío no es solo obtener los archivos, sino también garantizar que cada detalle se mantenga preciso, conectado y listo para usar. Con Help Desk Migration , sus tickets, marcas de tiempo y relaciones entre registros llegan exactamente como deberían, para que su nueva plataforma o archivo funcione igual que su entorno real.

Es muy sencillo. Simplemente conecta tu cuenta Dixa como origen, elige tu formato de exportación o sistema de destino preferido, y deja que nuestra herramienta de exportación de datos Dixa se encargue del trabajo pesado.

Se conservan todas las marcas de tiempo, por lo que sus registros históricos siguen siendo precisos y confiables.

Puede descargar sus datos en formatos CSV o JSON, o tenerlos listos para importarlos directamente a una de nuestras plataformas compatibles.

Todas las exportaciones de datos Dixa están cifradas y cumplen plenamente con GDPR y otras normativas de privacidad. Una vez completada la migración, eliminamos los datos exportados de nuestros servidores.

Cuando el acceso a la API es limitado o no está disponible, Database ofrece una ruta directa para transferir sus Dixa . Al trabajar con archivos database Help Desk Migration puede transferir grandes volúmenes de registros, incluyendo tickets, archivos adjuntos y campos personalizados, a la vez que conserva la precisión, las relaciones y la estructura. Este enfoque es ideal para sistemas heredados o situaciones donde la velocidad y la integridad son cruciales.

Admitimos databaseautohospedadas comunes como SQLite, lo que hace que sea fácil transferir sus datos.

Una vez que cargue su volcado database , nuestra herramienta de importación de datos Dixa asigna automáticamente sus datos a los campos Dixa correctos. Si tiene requisitos especiales, podemos ayudarle a personalizar las asignaciones.

No es obligatorio, pero una database con relaciones claras puede acelerar el proceso y reducir los contratiempos. Consulta nuestra guía .

La seguridad es nuestra prioridad. Sus archivos se transfieren mediante protocolos seguros y se eliminan permanentemente de nuestros servidores una vez finalizada la migración.

Por supuesto. Mantenemos intactas todas sus relaciones existentes y las replicamos con precisión en Dixa.

Tras la migración de datos, recibirá un informe detallado con todo lo transferido. Además, puede solicitar una validación posterior a la migración para asegurarse de que todo esté perfecto.

CSV es la forma más sencilla de importar datos estructurados a Dixa , especialmente al migrar desde plataformas no compatibles o al trabajar con hojas de cálculo exportadas. El Asistente Help Desk Migration puede asignar cada columna al campo correcto Dixa , omitir datos innecesarios o aplicar valores predeterminados, lo que garantiza que sus tickets, contactos y otros registros importados estén limpios, organizados y listos para usar.

Nuestra herramienta de migración de datos facilita la importación de tickets, usuarios y comentarios desde archivos CSV . Es ideal para conjuntos de datos más pequeños o al migrar desde plataformas no compatibles.

Para garantizar que todo esté alineado, utilice nuestras plantillas CSV que hacen coincidir los encabezados de columna con los campos de Dixa

Los archivos adjuntos se pueden vincular por ruta de archivo y puedes agregar campos personalizados como columnas adicionales en tu CSV.

Sí, la herramienta valida sus archivos y le avisará sobre cualquier problema de formato antes de comenzar la importación.

Tú tienes el control. Elige si omitir, fusionar o sobrescribir duplicados según campos clave como direcciones de correo electrónico o ID.

Importación Dixa , simplificada y optimizada

Importación segura de datos

Migrar a una nueva plataforma no se trata solo de transferir datos, sino de preservar su capacidad para atender a los clientes sin interrupciones. Nuestro servicio de migración Dixa cifra toda la transferencia de datos Dixa de extremo a extremo, protegiendo cada ticket, conversación, perfil de cliente, archivo y nota.

Opciones flexibles

La herramienta Help Desk Migration admite múltiples métodos de migración, incluyendo transferencias basadas en API para plataformas modernas, importaciones de volcados database para sistemas heredados e importaciones CSV para Help Desks u hojas de cálculo no compatibles. Con opciones flexibles y soporte experto, puede migrar a Dixa con confianza y rapidez.

de Dixa : 1 a 2 semanas para la implementación

Migrar sus datos de soporte a Dixa no tiene por qué ser abrumador. Con un plan claro y paso a paso, puede migrar todo su historial de forma fluida y segura, minimizando el tiempo de inactividad y manteniendo la productividad de su equipo. Este es el cronograma típico de migración de principio a fin.

Preparación

Paso 1: Planificación del proyecto

  • Comience por identificar qué registros son esenciales para que su equipo migre.
  • Revise su lista de agentes en la nueva plataforma Dixa . Incluya agentes activos y considere si los agentes archivados o recién contratados deben formar parte de la configuración. Esto garantizará una asignación precisa de agentes.
  • Defina un cronograma de migración. Planifique la transferencia durante un período de baja actividad comercial o en otro momento conveniente para minimizar las interrupciones tanto para los agentes como para los clientes.

Paso 2: Verificación de cumplimiento

  • Verifique que su plan de migración esté alineado con los estándares de cumplimiento y protección de datos relevantes (por ejemplo, GDPR, HIPAA si corresponde).
  • Configure los permisos adecuados en ambas plataformas.
  • Restringir el acceso de migración únicamente a administradores autorizados.
Preparación

Migración

Paso 3: Mapeo de datos

Utilice el Asistente Help Desk Migration para configurar la asignación y los filtros.

Paso 4: Migración de demostración

Solicita una demostración gratuita de tu importación de datos Dixa . En pocos minutos, podrás evaluar los resultados de la migración.

Paso 5: Migración completa

Seleccione cualquier opción adicional o servicio de soporte y luego ejecute la transferencia completa de datos Dixa .

Paso 6: Verificación

Revisar y validar resultados.

Paso 7: Migración delta

Utilice Delta Migration para sincronizar cualquier cambio.

Migración por intervalos (opcional)

Para migraciones grandes o flujos de trabajo complejos, Interval Migration le permite realizar transferencias en fases, minimizando la interrupción de sus operaciones.

Migración

Post-migración

Paso 8: Salir en vivo

Inicie Dixa con su historial completamente migrado y comience a trabajar sin problemas desde el primer día.

Post-migración

Funciones avanzadas de migración Dixa diseñadas para brindar flexibilidad

Nuestra herramienta de migración Dixa está diseñada para adaptarse a su flujo de trabajo, no al revés. Ya sea que necesite migrar desde Dixa o hacia Dixa, tendrá control total sobre la transferencia de sus datos, hasta el más mínimo detalle.

Etiquetar entradas importadas

Etiquete automáticamente todo el contenido migrado con etiquetas personalizadas (por ejemplo, "migrado") para simplificar el seguimiento, la auditoría y el filtrado después de la migración. Esto facilita la identificación y la gestión de los tickets transferidos en su nuevo sistema.

Cómo funciona

Migrar primero los tickets recientes

Priorice la migración de sus conversaciones más recientes para que sus agentes puedan empezar a trabajar sin demora. Los tickets antiguos continúan transfiriéndose silenciosamente en segundo plano, lo que garantiza una transición fluida y sin interrupciones.

Cómo funciona

Omitir o incluir archivos adjuntos

Personalice su migración eligiendo si desea excluir archivos innecesarios para una transferencia más rápida o incluir todos los archivos adjuntos, capturas de pantalla y grabaciones de llamadas para preservar su historial de soporte completo.

Cómo funciona

Migrar imágenes incrustadas como adjuntos

Convierta imágenes en línea en archivos adjuntos descargables estándar para mejorar la forma en que se representan en diferentes plataformas y evitar problemas de formato durante o después de la migración.

Cómo funciona

Transferir registros de llamadas y grabaciones

Si su mesa de ayuda anterior era Zendesk, puede migrar todos los registros de llamadas y grabaciones asociados junto con los tickets relacionados para mantener un historial completo de interacción con el cliente.

Cómo funciona

Migración de demostración personalizada

Con esta opción, puede seleccionar hasta 20 ID de tickets de su plataforma de origen y ver exactamente cómo se migrarán a su nuevo espacio de trabajo Dixa . Esto le permite validar las asignaciones de campos, el formato y las estructuras de los tickets antes de realizar una migración completa, minimizando así las sorpresas.

Cómo funciona

Migrar conversaciones secundarias

¿Estás cambiando de Zendesk a Dixa? Con nuestra opción de migración automatizada, puedes transferir todas las conversaciones secundarias de tu equipo sin problemas a tu nueva plataforma.

Cómo funciona

Migrar registro asociado a tickets

Puede migrar automáticamente todos los registros vinculados a sus tickets desde su plataforma de origen a un nuevo Dixa, incluidos los usuarios y los detalles relacionados para garantizar que su historial de clientes se mantenga completo.

Funciones diseñadas específicamente para una transferencia de datos fluida Dixa

Migrar sus datos de soporte no es solo una cuestión técnica: se trata de mantener a su equipo al día y a sus clientes satisfechos. Nuestro servicio de migración de datos Dixa protege sus datos y se adapta a su flujo de trabajo, garantizando una transferencia fluida y precisa para que pueda ofrecer un servicio excelente desde el principio.

Migración delta

Mantenga sus datos sincronizados incluso después de la transferencia principal. Una vez completada la migración, cualquier registro nuevo o actualizado en su sistema de origen podrá resincronizarse con Dixa sin tener que reiniciar todo el proceso. Esto garantiza que su historial de soporte se mantenga actualizado y preciso durante la transición.

Migración a intervalos

Minimice las interrupciones para su equipo dividiendo la migración en hasta cinco segmentos cronometrados. Cada fase puede ejecutarse en horas de menor actividad o extenderse a lo largo de varios días. Esto le permite migrar datos sin afectar las operaciones diarias.

Remigración de datos

Ejecute una migración completa a un entorno de pruebas o de prueba de concepto antes de completar la migración completa final. Esto le permite verificar que sus datos, asignaciones de campos y flujos de trabajo funcionan correctamente en un entorno seguro.

Personalizaciones

Alinee sus datos exactamente como los necesita. Ya sean estados, prioridades, etiquetas o asignaciones de agentes, la asignación personalizada le permite integrar sus datos perfectamente en el formato de Dixasin necesidad de reorganizarlos manualmente.

Registros listos para auditoría

Cada paso de la transferencia de datos Dixa se registra cuidadosamente. Estos informes detallados facilitan el seguimiento de lo migrado, confirman la integridad de los datos y cumplen con las normativas del sector. Ya sea para revisiones internas o auditorías externas, disfruta de total transparencia y tranquilidad.

¿Qué hace que Help Desk Migration sea ideal para su traslado Dixa

  • Seguridad de nivel empresarial

    Protegemos su migración Dixa con cifrado en tránsito y en reposo, estrictos controles de acceso y registros de auditoría completos. Para los directores de TI y los responsables de cumplimiento, esto reduce el riesgo, simplifica las auditorías y garantiza el cumplimiento GDPR/CCPA . Para las pequeñas empresas, ofrece protección de alto nivel sin el coste de desarrollar un programa de seguridad interno.

  • Precisión automatizada

    Nuestro proceso automatizado elimina los errores comunes en las exportaciones manuales y las hojas de cálculo. Valida datos, estandariza formatos, gestiona los límites de la API y reintenta tareas fallidas automáticamente. Los administradores del servicio de asistencia ahorran horas en mapeo y limpieza, mientras que los responsables de atención al cliente mantienen el contexto completo de los tickets para que los agentes se mantengan productivos después de la migración.

  • Mapeo de campos flexible

    Tú decides cómo se asignan los campos a Dixa, con opciones para fusionar, dividir o transformar datos y mover metadatos a etiquetas o notas. Los administradores de soporte mantienen sus flujos de trabajo e informes intactos, mientras que los administradores evitan tener que rehacer el trabajo después de la migración. Si Dixa carece de un campo de origen, lo almacenamos en un campo o etiqueta personalizada para que no se pierda información.

  • Demostración sin riesgos

    Antes de la migración completa, ejecutamos una prueba de concepto con una muestra de sus datos reales para mostrar exactamente cómo aparecerán los tickets, archivos adjuntos, campos personalizados y marcas de tiempo en Dixa. Los responsables de la toma de decisiones ven los resultados defront, los propietarios de pequeñas empresas tienen la confianza de que no habrá sorpresas y los directores de TI pueden aprobar los criterios antes de la ejecución final.

  • Cero tiempo de inactividad

    Las migraciones se ejecutan en segundo plano mientras su equipo sigue trabajando. Las sincronizaciones delta capturan cualquier cambio durante el proceso, y un plan de transición controlado facilita la transición sin problemas. Los líderes de soporte evitan bandejas de entrada congeladas, y los gerentes de operaciones mantienen los SLA sin interrupciones.

  • Proceso dirigido por expertos

    Trabaja con especialistas en migración que gestionan el mapeo, solucionan problemas de origen y validan los resultados. Los administradores de soporte técnico y los equipos de TI evitan la creación de procesos o la escritura de scripts, mientras que los MSP y proveedores cuentan con un socio que acelera las implementaciones para múltiples clientes.

Precios de migración Dixa que se adaptan a sus necesidades

Cada migración es diferente, al igual que su costo. Por eso, nuestro Dixa importación única Dixa database o una exportación y reimportación compleja entre múltiples sistemas, nuestros precios se ajustan al tamaño y la complejidad de su proyecto. Cuantos más registros transfiera, menor será su tarifa por registro .

Factores de precios:

Volumen de registros

La cantidad de tickets, conversaciones, contactos y otros elementos que necesita trasladar.

Complejidad de los datos

Los campos estándar son fáciles de manejar, pero los campos personalizados extensos o las configuraciones únicas pueden requerir trabajo adicional.

Servicios adicionales

Se pueden agregar opciones como migración Delta, filtrado de datos o migraciones de múltiples plataformas si es necesario.

Siempre conocerá sus costos porfront , sin cargos ocultos ni sorpresas. Pruebe una demostración gratuita para ver exactamente cómo funcionará su importación y exportación antes de comprometerse.

Información de precios

Lo que cada rol gana al usar Help Desk Migration

Todos los miembros del equipo se benefician de una transición fluida y segura a Dixa. Ya sea que gestiones soporte, TI o trabajes con datos, nuestro servicio está diseñado para satisfacer tus necesidades. A continuación, te presentamos los principales beneficios para cada puesto.

Los agentes mantienen el historial completo de los tickets y el contexto de la conversación para que puedan reanudar el trabajo rápidamente después de la migración.

Ahorre horas en mapeo manual y limpieza de datos gracias a herramientas de mapeo visual y controles automatizados.

Disfrute de una migración de bajo riesgo con una demostración gratuita y precios transparentes, sin cargos ocultos ni sorpresas.

Reduzca los riesgos operativos y de cumplimiento con seguridad de nivel empresarial, registros de auditoría detallados y un plan de transición controlado.

Benefíciese de un proceso de migración escalable y repetible que gestiona sin problemas los límites de API, los reintentos y las transferencias de datos complejas.

Mantenga los SLA y las operaciones diarias sin interrupciones mediante transferencias de datos en segundo plano y sincronización Delta.

Mantenga intacto el contexto completo del cliente durante el cambio para evitar perder la confianza o provocar pérdida de clientes.

Optimice la migración entre múltiples clientes con un conjunto de herramientas consistente, informes claros y soporte experto.

Acceda a registros listos para auditoría, aplique políticas de retención y eliminación de datos y cumpla con los requisitos regulatorios con facilidad.

Reciba datos limpios y bien mapeados con marcas de tiempo preservadas, lo que permite generar informes y análisis de datos precisos después de la migración.
Cada miembro del equipo se beneficia de una mudanza segura y sin problemas a Dixa
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