Soluciones automatizadas de migración de datos del Help Desk
Migra, importa, extrae o fusiona tus datos de servicio al cliente entre varios software de help desk, sistemas de servicio al cliente y plataformas de ITSM de manera eficiente
Precios transparentes
Optimice su proceso de migración de datos con automatización, ahorrando tiempo, esfuerzo y costos. El servicio de migración de Help Desk ofrece precios transparentes adaptados al número de registros que necesita migrar. Aproveche nuestra Demo gratuita para experimentar la eficiencia de nuestro Asistente y descubrir el costo preciso de su migración de datos.
Desarrollo de migración personalizado
Puede solicitar una solución personalizada diseñada para alinearse perfectamente con las necesidades de su negocio para requisitos de migración específicos o alteraciones de importación al proceso de migración predeterminado. Si su plataforma no está en la lista, ofrecemos servicios de desarrollo de migración personalizados para la migración de datos para garantizar que los datos de soporte al cliente lleguen exactamente donde desea que estén.
Automatizaciones avanzadas
El servicio de migración de Help Desk ofrece una variedad de opciones de automatización preconstruidas para mejorar su experiencia de migración. Puede agregar fácilmente una nueva etiqueta a los tickets migrados, omitir archivos adjuntos de tickets, importar imágenes en línea, migrar traducciones de contenido de su centro de ayuda y transferir grabaciones de llamadas y conversaciones secundarias. Pruebe una migración de demostración gratuita con datos personalizados para probar cómo se migrarán los tickets y artículos de la base de conocimientos seleccionados.
Mapeo de campos
Mapear datos puede ser un laberinto, pero con el servicio intuitivo de migración de Help Desk, el mapeo de datos se vuelve intuitivo. Los campos del sistema se mapean automáticamente para acelerar el proceso de mapeo. Mapee fácilmente campos predeterminados y personalizados junto con la creación de campos personalizados directamente dentro de nuestro Asistente de Migración. Mantenga todas las relaciones y conexiones entre tickets, contactos, adjuntos, etc.
Pruebas gratuitas ilimitadas
Pruebe Help Desk Migration ejecutando migraciones de demostración gratuitas. Incluye 20 tickets y artículos seleccionados al azar. En la demostración con datos personalizados, puede seleccionar manualmente hasta 20 registros utilizando sus IDs. Las pruebas son ilimitadas y la migración de demostración imita una migración de datos completa, para que pueda probar diferentes configuraciones y mapeos antes de ejecutar su migración completa.
Soporte en vivo
La migración de datos puede ser desafiante, pero Help Desk Migration está aquí para facilitar el proceso. Nuestro equipo de soporte en vivo lo guiará en cada paso para configurar su migración de datos. Si tiene preguntas sobre cómo conectar plataformas, mapear entidades de datos u otras preguntas, nuestros representantes de soporte dedicados están a solo un clic de distancia, siempre listos para ayudarlo.
Migración del centro de ayuda
Con Migration Wizard, puede migrar sus artículos de la base de conocimientos y las versiones en otros idiomas con o sin otros datos de servicio al cliente; simplemente conecte ambas plataformas y elija las entidades de datos que desea importar. Si no tiene software de help desk y almacena su contenido de base de conocimientos, importe los datos de su centro de ayuda mediante un archivo CSV al destino deseado.
Optimice su migración de datos y hágala de manera automatizada
Sin programación. Sin interrupciones en el trabajo. Ahorre tiempo y concéntrese en su negocio
Cumplimiento de estándares de seguridad de la industria
En Help Desk Migration, priorizamos la seguridad de sus datos durante todo el ciclo de migración. Nuestro enfoque está diseñado para proteger la integridad de los datos, garantizando el cumplimiento de los estándares de seguridad globales.
Ofrecemos infraestructura AWS, acuerdos de procesamiento de datos, seguridad en pagos, cumplimiento de HIPAA, SLA, SSO, 2FA, RBAC, gestión de sesiones y más.
Explore nuestras medidas de seguridad integrales en nuestra página de políticas.
Mantenga la integridad de sus datos
El Asistente de Migración de Help Desk garantiza la preservación perfecta de las relaciones de datos durante el proceso de migración.
Por ejemplo, si el Ticket 1 está actualmente asignado a John Doe y vinculado al Contacto 1 dentro de la Organización 1, después de la migración, el Ticket 1 mantendrá su asignación al mismo agente, y tanto el ticket como el contacto conservarán sus asociaciones originales.
Esto garantiza que sus datos en la plataforma de destino permanezcan claros y concisos, reflejando la estructura de la plataforma de origen.
Opciones avanzadas de filtrado
El proceso predeterminado de migración de datos es personalizable con nuestras robustas opciones de filtrado. Adapte su migración filtrando registros según criterios como fecha de creación, etiquetas, campos personalizados, grupos, organizaciones y asignados. Además, ajuste el proceso de mapeo para migrar objetos de cambio y problemas como tickets, eventos de tickets como notas privadas e información relacionada con usuarios inactivos. Mejore las transferencias de datos incorporando detalles de integración como IDs de tareas o URLs. Enriquezca aún más los datos migrados agregando etiquetas adicionales a los tickets o incluyendo IDs de tickets heredados en el asunto.
Empresas de diferentes industrias confían en nuestra herramienta de migración de datos
La solución perfecta para cada necesidad de migración de datos
Importación
Cuando se trata de mejorar sus operaciones de soporte al cliente, la importación eficiente de datos de la plataforma de help desk es crucial. Nuestro equipo ha desarrollado soluciones completas de importación de help desk para facilitar el proceso de migración.
Agregar una etiqueta a los tickets importados
Programar el inicio de la migración completa
Servicio de migración personalizada para encargarse de las tareas pesadas
Migración delta para sincronizar plataformas de origen y destino
Exportación
Maximice la eficiencia con nuestra solución de transferencia automatizada, exportando fácilmente datos de help desk sin necesidad de programación. Obtenga resultados rápidos y excelentes. Aproveche las funciones avanzadas y seguras para simplificar su viaje de extracción de datos.
Agregar una etiqueta a los tickets importados
Mover imágenes en línea
Omitir adjuntos para ahorrar espacio de almacenamiento en el destino
Servicio de migración por intervalos para detener y reanudar la migración
Fusionar
Optimizar los procesos de servicio de soporte demanda la consolidación eficiente de datos de instancias de plataforma. Nuestro equipo ha desarrollado una herramienta de fusión automatizada, que simplifica el proceso de replicación de datos. Con solo unos pocos clics, replique su plataforma de manera perfecta en cualquier sistema de help desk, plataformas de servicio al cliente, PSA o ITSM.
Agregar una etiqueta a los tickets importados
Mover imágenes integradas y traducciones de la base de conocimientos
Omitir adjuntos para ahorrar espacio de almacenamiento en el destino
Servicio de migración por intervalos para detener y reanudar la migración
La migración de mesa de ayuda sin problemas está disponible con Help Desk Migration
Migrar datos en varios clics sin habilidades de codificación o experiencia técnica se puede hacer sin esfuerzo
Conectar plataformas
Inicie sesión y autorice sus plataformas de origen y destino en el Asistente de Migración
Mapea y empareja datos
Empareja a tus agentes y grupos, y mapea los campos de entidad de tickets entre las plataformas de origen y destino
Prueba la herramienta de migración
Realiza una demostración gratuita de migración para probar tus ajustes y verificar los resultados
Migración completa de datos
Inicie su migración completa en el momento más adecuado
Todo lo que estaba buscando para la migración de datos de su mesa de ayuda
Ya sea que desee migrar su mesa de ayuda, servicio de asistencia, ITSM, sistema de tickets o centro de ayuda, el servicio de Migración de Mesas de Ayuda se encarga de los aspectos más difíciles de este proceso desafiante.
Elija las opciones de automatización predefinidas para satisfacer sus necesidades de importación:
- Agregue una nueva etiqueta a los tickets migrados
- Migre las traducciones de artículos
- Importe conversaciones secundarias
- Omita los archivos adjuntos
- Mueva las imágenes en línea
Disponible filtrado de datos
¿Tiene datos que pueden ser dejados atrás? ¿O su plataforma de destino carece de algunos campos? Help Desk Migration ofrece filtrado de datos para que pueda elegir qué datos mover.
Procesos comerciales ininterrumpidos
La opción de migración Delta le ayuda a mantener sus datos entre la plataforma de origen y la plataforma de destino sincronizados sin interrupciones en el proceso de soporte al cliente.
Servicio de migración conserje
Simplifique la migración de sus datos de servicio al cliente sin esfuerzo, incluso en medio de sus otras tareas críticas. Confíe la planificación, el mapeo de registros y la transferencia automatizada de datos a nuestro equipo de expertos.
Almacenamiento de datos extendido
En cumplimiento de nuestras políticas de SLA, su proyecto de migración de datos conservará sus datos durante 5 o 10 días, según el paquete de soporte que haya seleccionado. Si necesita una duración extendida, por favor, comuníquese con nuestro equipo de soporte al cliente dedicado para explorar y discutir esta opción más a fondo.
Prueba totalmente personalizada
Nuestro equipo de soporte puede llevar a cabo una demostración de migración personalizable adaptada a sus necesidades específicas, abarcando todas las configuraciones que desee implementar a través de nuestro Asistente de Migración. No dude en comunicarse y discutir esta opción en detalle.
Transfiera datos entre plataformas de servicio de asistencia sin problemas
Ejecute su transferencia de datos de forma automatizada, rápida y segura
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