ConnectWise-Datenmigrationsleitfäden

ConnectWise Migration: Boardtypen, Boarduntertypen, Standardübertragung von Boardelementen

Das Help Desk Migration-Team hat kürzlich die ConnectWise Boardtypen, Boarduntertypen und Boardelemente zu einem Standard-Migrationsworkflow hinzugefügt. So können Sie diese Datenentitäten einfach zu Ihrem Servicedesk zuordnen.

Wie generiert man seine ConnectWise Client-ID?

Um die Migration von oder zu ConnectWise einzurichten, müssen Sie die Client-ID angeben. Es handelt sich um eine eindeutige GUID oder global eindeutige Kennung, die für API-Integrationen erforderlich ist. Da unser Tool die API verwendet, um Daten zu migrieren, sind diese Informationen erforderlich, um die Migration möglich zu machen.

Um Ihre Unternehmens-ID in ConnectWise zu finden, befolgen Sie diese Schritte:

Schritt 1. Folgen Sie diesem Link und melden Sie sich mit den von ConnectWise bereitgestellten Anmeldedaten an, als Sie Ihr Konto registriert haben:

Schritt 2. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Client-IDs" in der Kopfzeile:

Schritt 3. Scrollen Sie die Seite ein wenig nach unten, damit Sie das Client-ID-Zugriffsanforderungsformular sehen:

Schritt 4. Füllen Sie es aus und klicken Sie auf die Schaltfläche “Absenden”. Auf diese Weise wird Ihre Client-ID erstellt. Geben Sie so viele Informationen wie möglich an, um Verzögerungen bei der Genehmigung zu vermeiden:

Schritt 5. Nachdem Sie Ihre Client-ID erhalten haben, kopieren Sie sie in das entsprechende Feld des Migration Wizard-Tools:

Schritt 6. Fahren Sie mit Ihrer Migration fort.

Wie generiert man ConnectWise API-Schlüssel?

Um ConnectWise API-Schlüssel zu generieren, folgen Sie diesen Schritten:

1. Gehen Sie zu Ihrem ConnectWise-Konto und navigieren Sie zu "Mein Konto."

2. Suchen Sie in den Kontoeinstellungen die Registerkarte "API-Schlüssel".

3. Verwenden Sie in der Registerkarte "API-Schlüssel" das "+"-Symbol, um einen neuen API-Schlüssel zu erstellen.

4. Nach dem Speichern sehen Sie sowohl die öffentlichen als auch die privaten Schlüssel, die für den gerade erstellten API-Schlüssel generiert wurden. Kopieren Sie sowohl die öffentlichen als auch die privaten Schlüssel und speichern Sie sie an einem sicheren Ort, da sie nur zum Zeitpunkt der Erstellung verfügbar sind.

Wie findet man eine Unternehmens-ID in ConnectWise?

Um die Verbindung zwischen dem Service Desk und dem Migration Wizard herzustellen, geben Sie die folgenden Anmeldedaten an:

• URL-Adresse Ihres ConnectWise-Kontos;
• Öffentliche und private Schlüssel;
• Ihre Client-ID;
• Ihre Unternehmens-ID.

Um zu Ihrer Unternehmens-ID zu gelangen, melden Sie sich bei Ihrem ConnectWise-Konto an. Sie gelangen zu der folgenden Landing Page.

Wählen Sie den Abschnitt mit der Bezeichnung Unternehmen.

Kopieren Sie die erforderliche Unternehmens-ID aus der Spalte Unternehmens-IDs.

Wie überprüft man das Ergebnis der Demo-Migration in ConnectWise?

Nach Abschluss der Demo bietet der Migration Wizard eine übersichtliche Zusammenfassungstabelle, die die Anzahl der überführten Datensätze detailliert auflistet, einschließlich Berichten für jeden Datensatztyp: migriert, fehlgeschlagen oder übersprungen. Die Berichte enthalten die IDs der übertragenen Entitäten zur einfachen Bezugnahme.

Klicken Sie auf die Schaltfläche "Datensätze anzeigen", um eine Liste der Datensatz-IDs sowohl von der Quellplattform als auch von ConnectWise zu erhalten, die eine Überprüfung der Datensätze erleichtert.

Alle Ticket- und zugehörigen Daten werden sowohl während der Demo- als auch der Vollmigration einheitlich migriert. Daten, die während der Demophase nicht erfolgreich migriert wurden, werden nicht in die Vollmigration einbezogen.

Stellen Sie während der Migration zu ConnectWise sicher, dass die migrierten Kommentare mit ihren jeweiligen Autoren übereinstimmen, sowie mit benutzerdefinierten Feldern, Kunden, Unternehmen und Anhängen.

Ähnliche "Migrationsergebnisse"-Berichte werden nach der Vollmigration der Daten erstellt. Führen Sie eine gründliche Überprüfung durch, um die Integrität der Daten zu bestätigen.