Migração de dados Zoho Desk para HubSpot Service Hub simplificada
Conversas criptografadas, servidores seguros, mecanismos avançados de autorização
Abordagem automatizada, sem tempo de inatividade, redução das interrupções no fluxo de trabalho
Cobrança justa para proporcionar um equilíbrio entre recursos e custo
Empresas de diferentes áreas nos escolhem
Vamos comparar Zoho Desk com HubSpot Service Hub
A migração do Zoho para HubSpot costuma atrair empresas que buscam mais do que apenas um sistema robusto de emissão de tickets e automação. Embora Zoho Desk ofereça planos acessíveis para empresas de pequeno a grande porte, a plataforma de atendimento ao cliente do HubSpot, integrada ao seu CRM, proporciona automação poderosa, suporte omnichannel e conectividade perfeita entre marketing e vendas.
| Categoria | Zoho Desk | HubSpot Service Hub |
| Preços | Plano gratuito disponível; planos pagos a partir de US$ 14 por agente por mês (cobrança anual). | Plano gratuito disponível; planos pagos a partir de US$ 20/usuário/mês (Starter), mas recursos avançados exigem o plano Professional (a partir de US$ 100/usuário/mês). |
| Principais características | Sistema de emissão de tickets multicanal (e-mail, chat, redes sociais), base de conhecimento, SLAs, assistente de IA (“Zia”), automação de fluxo de trabalho. | Caixa de entrada compartilhada, chat ao vivo, base de conhecimento, sistema de tickets, VoIP, fluxos de trabalho automatizados, pesquisas de feedback do cliente e relatórios avançados. |
| Integração de CRM | Integra-se nativamente com Zoho CRM; oferece suporte a CRMs de terceiros por meio de API e conectores. | Integração nativa e perfeita com o HubSpot CRM (incluído); sincronização profunda de dados entre vendas, marketing e atendimento. |
| Automação | Automação baseada em regras, escalonamento de SLA e análise de sentimentos com inteligência artificial. | Automação de fluxo de trabalho, encaminhamento de conversas, acompanhamentos automatizados e um criador de chatbots. |
| Relatórios e análises | Painéis personalizáveis, relatórios avançados em níveis superiores e insights baseados em IA. | Análises detalhadas de serviços, relatórios de feedback de clientes, visualizações de pipeline; altamente personalizável nos planos Profissional/Empresarial. |
| Fácil de usar | Interface intuitiva; requer um pouco mais de configuração para personalização. | Muito fácil de usar, especialmente para equipes que já utilizam HubSpot CRM. |
| Integrações | Mais de 100 aplicativos no Zoho Marketplace; compatível com Zapier e APIs. | Mais de 1.000 aplicativos no HubSpot App Marketplace; ecossistema nativo robusto. |
| Recursos de IA | Zia automatiza a classificação de tickets, a análise de sentimentos, as sugestões de respostas e a detecção de anomalias. | Os recursos de IA HubSpot estão em constante evolução, especialmente com ferramentas mais recentes, como a geração de conteúdo por IA no Service Hub. |
| Escalabilidade | Ideal para pequenas e médias empresas; acessível para grandes equipes. | Altamente escalável para equipes de médio a grande porte; o preço pode ser um obstáculo à medida que o tamanho da equipe aumenta. |
| Ideal para | Empresas que buscam um sistema de help desk econômico e personalizável, com automação robusta e integração com CRM (especialmente usuários do ecossistema Zoho ). | Empresas que desejam uma integração profunda entre serviços, vendas e marketing, com foco em fluxos de trabalho orientados por CRM. |
Principais conclusões
Zoho Desk oferece um sistema robusto de emissão de tickets, automação e planos acessíveis para empresas de todos os portes. A migração do Zoho para HubSpot faz sentido para as empresas, já que HubSpot Service Hub se destaca como uma plataforma completa que integra perfeitamente serviços, vendas e marketing para proporcionar experiências excepcionais aos clientes.
- Melhor opção: Zoho Desk é ideal para empresas com orçamento limitado que precisam de um sistema robusto de emissão de tickets e automação; HubSpot Service Hub se destaca para equipes que buscam uma integração profunda entre CRM, serviços e vendas.
- Preços: Zoho Desk começa em US$ 14 por agente por mês; HubSpot Service Hub começa em US$ 20 por usuário por mês, com recursos avançados em planos superiores.
- Principais funcionalidades: Zoho Desk oferece sistema de tickets multicanal, base de conhecimento e automação de fluxos de trabalho. HubSpot adiciona chat ao vivo, VoIP, pesquisas e relatórios avançados.
- Automação e IA: Zoho Desk utiliza automação baseada em regras e o Zia para classificação de tickets, análise de sentimentos e sugestões de respostas; HubSpot oferece automação de fluxo de trabalho, chatbots e ferramentas de IA em constante evolução.
- Escalabilidade e integrações: Zoho Desk oferece suporte a pequenas e médias empresas (PMEs) e grandes equipes a um preço acessível, com mais de 100 integrações; HubSpot escala para empresas com mais de 1.000 aplicativos, mas com custos mais elevados.
Cronograma de migração de dados: 1 a 2 semanas
Preparação
Passo 1: Como se preparar para a migração de dados?
Avalie o projeto e os requisitos
- Analise os dados de origem, as operações e as integrações.
- Verifique as opções de filtragem de dados e o mapeamento de campos para a plataforma de destino.
- Desenvolva uma estratégia de transmissão com um cronograma claro.
- Incluir sessões de treinamento para os membros da equipe.
Etapa 2: Como garantir a segurança e a conformidade?
Garantir a conformidade e o acesso seguro
- Verificar se todos os dados estão em conformidade com os regulamentos de segurança relevantes.
- Configure as permissões e os controles de acesso adequados.
- Proteja informações confidenciais durante todo o processo de replicação.
Migração
Etapa 3. Como você lida com o mapeamento e a personalização de dados?
Combine os campos e prepare as configurações personalizadas
- Mapear campos de registro entre Zoho Desk e HubSpot Service Hub.
- Selecione as opções de personalização automatizada na lista fornecida.
- Caso necessário, solicite uma adaptação personalizada para atender às necessidades específicas de transição de dados.
Etapa 4. Como executar uma migração de demonstração?
Experimente com uma demonstração gratuita
- Inicie uma demonstração de teste para visualizar como funciona o serviço de migração.
- Analise os resultados cuidadosamente.
- Ajuste o mapeamento ou as configurações dos campos conforme necessário.
Etapa 5. Como você verifica os dados?
Verificar precisão
- Verifique se todos os dados replicados no sistema de destino estão corretos.
- Certifique-se de que os dados estejam completos e devidamente organizados.
Etapa 6. Como realizar a migração completa de dados?
Transfira todos os registros selecionados, incluindo:
- Ingressos
- Contatos
- Anexos
- Quaisquer dados relacionados
Etapa 7. Como concluir uma migração delta?
- Registre quaisquer dados novos ou atualizados que tenham sido alterados durante a migração completa.
Etapa 8. Como funciona a migração por intervalo?
- Pause e retome as transferências de dados de acordo com sua programação, sem tempo de inatividade.
- Faça até cinco pausas, com duração de até cinco dias cada.
- As pausas são coordenadas com a equipe de vendas durante o horário comercial.
Fase pós-migração
Passo 9. Como entrar em operação?
Inicie o alvo para todos os representantes de suporte. Desative a origem, se necessário, e preserve os backups de dados.
Que tipos de registros você pode migrar do Zoho Desk para o HubSpot Service Hub ?
Com nosso serviço de Migração, você pode migrar com eficiência grandes quantidades de entidades de dados variadas entre Zoho Desk e o HubSpot Service Hub. Confira os detalhes dos tipos de dados que você pode importar usando nossa ferramenta automatizada, com a ajuda de nossos agentes de suporte técnico.
Você precisa de requisitos exclusivos de migração Zoho Desk para HubSpot Service Hub ?
Entre em contato conosco para uma migração de dados personalizada.
| Objetos Zoho Desk | Objetos Hubspot Service Hub | |
|---|---|---|
| Central de ajuda | ||
| Agentes | Usuários | |
| Contas | Empresas | |
| Clientes | Contatos | |
| Ingressos | Ingressos | |
Por que fazer a migração com Help Desk Migration?
-
Sem tempo de inatividade
Transfira registros sem problemas, mantenha os fluxos de trabalho operacionais e auxilie os clientes continuamente. -
Eficiência aprimorada
Transfira dados sem esforço e configure campos padrão e personalizados com o assistente de migração inteligente. -
Movimentação simplificada de bilhetes
O Assistente de Migração transmite os tickets e todos os registros associados, mantendo a estrutura de dados inalterada no destino. -
Serviço de suporte dedicado
Nossa equipe de suporte está pronta para te auxiliar por chat, e-mail ou telefone. -
Planejamento abrangente de replicação
Nossos especialistas em migração desenvolverão um plano abrangente para a importação de dados, garantindo um processo tranquilo e registros seguros. -
Personalizações flexíveis
Selecione opções automatizadas ou solicite personalização, e nós garantimos que seus dados estarão corretos.
Como se comporta a migração de dados Zoho Desk para HubSpot Service Hub ?
Nossa ferramenta de migração automatizada permite exportar e importar registros em cinco etapas simples. No entanto, se você tiver requisitos especiais ou uma estrutura de dados distinta, fique à vontade para escolher um modo personalizado.
Plataformas de conexão
Conecte suas plataformas de origem e destino
Dados de mapeamento e correspondência
Especifique como seus dados devem ser transferidos
Faça um test drive
Inicie uma demonstração para acessar a ferramenta de replicação e seus resultados
Migração completa de dados
Inicie ou planeje sua transição de dados
Por que migrar para o HubSpot Service Hub?
A migração do Zoho para HubSpot permite que você atualize do Zoho Desk para o HubSpot Service Hub, unificando a experiência do cliente.
Reúna suas equipes de suporte, vendas e marketing em uma plataforma integrada. Com o HubSpot Service Hub, cada interação — da primeira visita ao site ao último chamado de suporte — é rastreada em um único CRM, proporcionando à sua equipe um contexto completo do cliente em cada etapa.
Automatize o encaminhamento de tickets, acompanhamentos e coleta de feedback com fluxos de trabalho robustos. Gerencie conversas por e-mail, chat ao vivo, telefone e redes sociais em um único painel. Colete e analise pesquisas de satisfação do cliente, NPS e CES sem ferramentas adicionais.
Aproveite mais de 1000 integrações nativas, ferramentas com inteligência artificial e recursos escaláveis projetados para ajudar sua equipe a responder mais rapidamente, resolver problemas com mais inteligência e construir relacionamentos mais sólidos.
Nosso torna a transição fácil e segura, transferindo seus tickets, contatos, empresas, base de conhecimento e muito mais do Zoho Desk HubSpot sem perda de dados ou interrupções.
- Uma plataforma única para serviços, vendas e marketing
- Automação simplificada e assistência de IA
- Soluções escaláveis para equipes em crescimento
Como faço para migrar artigos da base de conhecimento (Zoho Desk para HubSpot) usando Help Desk Migration?
- Conectar plataformas: faça login no Help Desk Migration, escolha o Zoho Desk como origem e HubSpot Service Hub como destino e conecte as duas contas usando credenciais de administrador ou tokens de API.
- Selecionar dados: Escolha os artigos da Base de Conhecimento (além de categorias, pastas e anexos relacionados, se necessário) como os objetos a serem migrados.
- Mapear campos: Associe os campos do artigo Zoho Desk (títulos, conteúdo, categorias, configurações de SEO, etc.) aos seus campos correspondentes HubSpot para preservar a estrutura e a formatação.
- Execute uma migração de demonstração: transfira uma pequena amostra de artigos para o HubSpot para verificar a formatação, as categorias e os links.
- Realizar migração completa: após se certificar de que a demonstração está correta, inicie a migração completa para mover todo o conteúdo selecionado da base de conhecimento para o HubSpot.
a sua Zoho para HubSpot com a orientação especializada da Help Desk Migration
Migre sua experiência Zoho Desk para HubSpot Service Hub
com estas funcionalidades.
Obtenha uma experiência de replicação de dados perfeita que esteja alinhada às preferências da sua empresa. O serviço Help Desk Migration oferece recursos que permitem importar os dados do seu help desk de forma segura e automatizada.
-
Pular anexos
A plataforma de help desk que você escolheu oferece armazenamento de dados adequado? Ignore os anexos, principalmente se os seus dados atuais não sofrerem perda de valor sem eles. O tempo de importação de dados será consideravelmente reduzido.
-
Use a opção de anexo para migrar imagens embutidas
Importe o conjunto de imagens para os tickets como anexos. O tempo de migração de dados pode aumentar, mas as imagens nunca desaparecerão, seja na plataforma atual ou em futuras atualizações.
-
Demonstração com dados personalizados: Selecione 20 entidades para importação
Não corra riscos. Certifique-se de entender exatamente como as entidades ficarão após a importação. A demonstração do Help Desk Migrationcom dados personalizados permite que você selecione 20 entidades para um teste de exportação.
-
Migre apenas os contatos e organizações associados
Transfira apenas os contatos e organizações vinculados a chamados, conversas, alterações ou problemas, ignorando registros não utilizados. Isso reduz a desordem, diminui os custos de importação, acelera a migração e mantém sua nova central de atendimento organizada e relevante.
Elvira Azymova
Conselhos de especialistas em imigração
1. Escolha a estratégia de migração correta para minimizar interrupções
Se sua equipe precisar continuar usando Zoho Desk durante a migração, opte por uma migração em duas etapas com migração delta. Dessa forma, você executa a migração completa primeiro, continua trabalhando no Zoho e, em seguida, usa uma migração delta rápida para importar quaisquer tickets novos ou atualizados antes de migrar totalmente para o HubSpot . Se você puder pausar o trabalho no Zoho , uma migração em uma única etapa com exceções de regras será mais rápida. Certifique-se de que uma condição esteja definida nos HubSpot ("A tag não foi importada") para que os clientes não recebam notificações duplicadas de tickets importados.
2. Desative ou ajuste as automações antes de começar
Antes de iniciar sua migração
- Analise os fluxos de trabalho, a automação de tickets e as configurações de notificação do HubSpot Service Hub.
- Desative as notificações por e-mail, as regras e as macros antes de iniciar a migração.
- Como alternativa, defina tags de exceção para impedir que as automações sejam acionadas em tickets importados.
- Garanta que nenhuma resposta, atualização ou alerta automático seja enviado durante a migração.
- Mantenha o histórico de tickets HubSpot organizado e evite confusão para o cliente durante a transferência.
3. Execute uma migração de demonstração para aperfeiçoar sua configuração
Nunca pule a etapa de migração de demonstração. Ela permite que você visualize exatamente como seus tickets, contatos e empresas Zoho Desk aparecerão no HubSpot. Use esta etapa para testar o mapeamento de campos, verificar anexos e comentários e solicitar qualquer filtragem ou personalização à equipe de migração. Se necessário, execute a demonstração novamente até que a estrutura de dados migrada corresponda às suas necessidades operacionais.
4. Redirecione os fluxos de e-mail no momento certo
Para evitar a perda de chamados ou conversas fragmentadas, planeje cuidadosamente o redirecionamento da sua caixa de entrada de e-mails de suporte do Zoho Desk para HubSpot. Para uma migração em duas etapas, faça isso após a migração completa, mas antes da migração incremental. Para uma transferência em uma única etapa, redirecione os e-mails antes de iniciar a migração completa Zoho para HubSpot . Esse planejamento garante que todas as solicitações recebidas sejam encaminhadas para a plataforma correta, sem serem esquecidas no Zoho.
Mantenha o foco nas suas tarefas principais. Nós cuidaremos do trabalho pesado
Se você está migrando do Zoho Desk para HubSpot Service Hub, utilize nossa solução de migração automatizada. Ela permitirá que você migre todos os seus registros para o sistema escolhido com apenas alguns cliques. Assim, você poderá concluir sua importação ou exportação em tempo hábil, sem interromper trabalhos importantes.
Importação e exportação de dados com padrões de segurança
O Assistente Help Desk Migration inclui medidas para garantir a segurança dos dados do seu serviço de suporte durante todo o processo de migração. Mantemos a máxima proteção dos dados de atendimento ao cliente utilizando métodos consagrados, em conformidade com as normas regulamentares, com proteção adequada do servidor e verificações de segurança apropriadas.
Use a ferramenta de migração que os clientes adoram
Uma coleção de importações de dados excepcionais, além de inúmeros prêmios e avaliações positivas, comprovam o valor do nosso serviço de migração. Além disso, estamos sempre aprimorando nossas funcionalidades. O objetivo da Help Desk Migrationé atender a todas as suas necessidades de migração de dados, por isso, continuamos expandindo e aprimorando nosso serviço constantemente com recursos úteis.
Desfrute de um mapeamento simples que atende a todas as suas necessidades
Liberte-se da tarefa complexa de adicionar campos ou entidades de dados desejados durante a migração Zoho Desk para HubSpot Service Hub . Agora você pode mapear campos de dados padrão e personalizados, ou transformar sua migração de dados de outras maneiras, diretamente com nosso Assistente de Migração. Você preserva a estrutura dos seus dados com o mínimo esforço.
Escolha um momento adequado para a migração de dados
Comece importando os dados do help desk sempre que isso se encaixar no seu fluxo de trabalho. Além disso, nossa opção de migração Delta permitirá que você migre os dados mais recentes após a importação do histórico de atendimento ao cliente. Depois disso, relaxe e deixe nossa plataforma cuidar do resto.
Entre em contato com nossos agentes de suporte confiáveis
Está enfrentando problemas com a migração de dados da sua plataforma suportada? Os agentes de suporte ao cliente Help Desk Migration estão prontos para orientá-lo em qualquer questão. Com vasta experiência em migração de dados de suporte, os especialistas Help Desk Migration são altamente qualificados para garantir uma migração bem-sucedida dos dados da sua empresa.
A migração dos dados do seu Help Desk está protegida em cada etapa
O serviço Help Desk Migration oferece todas as opções de importação sem comprometer a segurança. Inspecionamos regularmente todos os servidores e implementamos melhorias para garantir que seus dados estejam protegidos de acordo com os requisitos mais recentes.
Utilizamos uma política rigorosa de acesso com autenticação de dois fatores (2FA)
Nosso Assistente de Migração aplica autenticação de dois fatores (2FA). Além disso, os representantes da sua empresa só podem importar dados do Zoho Desk se tiverem direitos de administrador. Com essas medidas de segurança implementadas, você não precisa se preocupar com vazamento de dados.
Utilizamos três camadas
Oferecemos 3 camadas de proteção de dados: física (protegemos nossas instalações de hospedagem contra intrusões físicas e lógicas), de rede (cuidamos de nossas redes contra abusos cibernéticos) e de aplicativo (protegemos seus registros em nosso serviço de migração de dados contra logins não autorizados).
Atenda aos fundamentos padrão do setor
Cuidamos dos seus registros com base em todos os principais princípios de segurança. Help Desk Migration possui um portfólio abrangente de conformidade, e continuamos a expandi-lo. Atualmente, estamos em conformidade com GDPR, CCPA, HIPAA, PCI (Nível 1) e outros princípios de segurança de dados.
Qual o custo da migração de dados Zoho Desk para o HubSpot Service Hub ?
Quanto você precisará investir na migração do Zoho Desk para o HubSpot Service Hub? O custo dependerá em grande parte do volume de dados que você precisa transferir, da complexidade dos seus requisitos e das opções ou personalizações que você escolher. Inicie uma demonstração gratuita para testar o desempenho do Assistente de Migração e descobrir quanto custará a sua migração de dados.
O feedback nos incentiva a aprimorar nosso serviço: algumas opiniões de clientes Help Desk Migration
A transição foi facilitada. O serviço foi excelente; durante todas as etapas da transição, nos sentimos cuidados e acompanhados de perto.
Gauthier Escorbiac Supervisor de Atendimento ao Cliente no Grupo Thule
Utilize Help Desk Migration. Essa ferramenta eliminou os fatores "complicados" e "demorados" da migração de dados.
Chantelle Viani Editora Associada da Revista Cosmos
No geral, achei o processo muito rápido e fácil. Gostei de trabalhar com a equipe de suporte. Os representantes de atendimento ao cliente com quem conversei foram muito prestativos durante todo o processo.
Nicola Mustone Engenheiro de Felicidade Woo na Automattic Inc.
A experiência geral foi excelente. Apreciei o acompanhamento constante que recebi dos Gerentes de Contas da Help Desk Migration.
Ionut Birzu Gerente de Operações na Lenovo
Antes de investir tempo em soluções internas, considere a Help Desk Migration . É bem provável que ela economize tempo e dinheiro a longo prazo.
Steve Milligan Diretor Associado de Sistemas de Informação Operacional (OIS) - Sistemas em Rede na Universidade de Tecnologia do Arkansas
Sinceramente, fiquei muito surpreso com a rapidez com que a empresa responde. Cheguei a me perguntar: vocês sequer dormem? Consegui respostas para praticamente todas as minhas perguntas em poucas horas, mesmo considerando os fusos horários.
Paulo McCabe O Vice-Presidente de Experiência Global do Cliente na corporação Roland
Foi uma ótima experiência usar a HDM. Eles foram muito rápidos e minuciosos durante todo o processo, muito dispostos a ajudar para garantir que a migração fosse feita corretamente e responderam a todas as minhas perguntas prontamente.
André Cassano Gerente de Atendimento ao Cliente na J Skis e 4frnt Skis
Help Desk Migration foi ótima conosco. Como era a minha primeira vez lidando com uma migração, eles foram muito pacientes comigo enquanto eu me guiava pelo processo de migração de dados.
Tom Doulos Diretor(a) de Experiência do Cliente na Endy
Migrar nossos dados Zendesk com o Help Desk Migration foi uma experiência absolutamente tranquila. Tínhamos um caso muito complexo, com mais de 200.000 chamados, e o HDM simplesmente facilitou muito o processo.
Noga Edelstein Cofundador da UrbanYou
A transição foi facilitada. O serviço foi excelente; durante todas as etapas da transição, nos sentimos cuidados e acompanhados de perto.
Gauthier Escorbiac Supervisor de Atendimento ao Cliente no Grupo Thule
Utilize Help Desk Migration. Essa ferramenta eliminou os fatores "complicados" e "demorados" da migração de dados.
Chantelle Viani Editora Associada da Revista Cosmos
No geral, achei o processo muito rápido e fácil. Gostei de trabalhar com a equipe de suporte. Os representantes de atendimento ao cliente com quem conversei foram muito prestativos durante todo o processo.
Nicola Mustone Engenheiro de Felicidade Woo na Automattic Inc.
A experiência geral foi excelente. Apreciei o acompanhamento constante que recebi dos Gerentes de Contas da Help Desk Migration.
Ionut Birzu Gerente de Operações na Lenovo
Antes de investir tempo em soluções internas, considere a Help Desk Migration . É bem provável que ela economize tempo e dinheiro a longo prazo.
Steve Milligan Diretor Associado de Sistemas de Informação Operacional (OIS) - Sistemas em Rede na Universidade de Tecnologia do Arkansas
Sinceramente, fiquei muito surpreso com a rapidez com que a empresa responde. Cheguei a me perguntar: vocês sequer dormem? Consegui respostas para praticamente todas as minhas perguntas em poucas horas, mesmo considerando os fusos horários.
Paulo McCabe O Vice-Presidente de Experiência Global do Cliente na corporação Roland
Foi uma ótima experiência usar a HDM. Eles foram muito rápidos e minuciosos durante todo o processo, muito dispostos a ajudar para garantir que a migração fosse feita corretamente e responderam a todas as minhas perguntas prontamente.
André Cassano Gerente de Atendimento ao Cliente na J Skis e 4frnt Skis
Help Desk Migration foi ótima conosco. Como era a minha primeira vez lidando com uma migração, eles foram muito pacientes comigo enquanto eu me guiava pelo processo de migração de dados.
Tom Doulos Diretor(a) de Experiência do Cliente na Endy
Migrar nossos dados Zendesk com o Help Desk Migration foi uma experiência absolutamente tranquila. Tínhamos um caso muito complexo, com mais de 200.000 chamados, e o HDM simplesmente facilitou muito o processo.
Noga Edelstein Cofundador da UrbanYou
Descubra como se preparar para a migração de dados HubSpot Service Hub
Prepare-se para a migração de dados HubSpot Service Hub consultando um guia detalhado passo a passo
Importação completa Zoho Desk para HubSpot Service Hub em poucos cliques
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