Importação, exportação e fusão de dados Spiceworks Cloud

Migração de dados para a nuvem Spiceworks priorizam a integridade dos dados.

Utilize nosso serviço de migração Spiceworks Cloud para transferir seus dados de atendimento ao cliente com precisão e sem interrupções. Help Desk Migration oferece uma solução segura e configurável para importar, exportar e consolidar registros Spiceworks Cloud em uma única instância após fusões e aquisições — sem necessidade de programação e sem tempo de inatividade.

OU
Importação, exportação e fusão de dados

Migração de dados para a nuvem Spiceworks plain :
Importação, Exportação, Database e CSV

Precisa migrar seus dados de suporte para Spiceworks? Nossa ferramenta automatizada de transferência de dados para a nuvem Spiceworks migra dados de mais de 70 plataformas, preservando a estrutura e a precisão. As operações em produção continuam sem interrupção.

Sim. A importação de dados Spiceworks Cloud inclui agentes, solicitantes e uma organização de destino selecionada pelo usuário. Os relacionamentos entre eles são preservados, portanto, os vínculos entre usuário e ticket e entre organização e usuário permanecem intactos após a importação.

Sim, na importação de dados Spiceworks Cloud, todos os anexos, notas públicas e privadas e imagens embutidas são migrados e vinculados corretamente aos seus respectivos tickets.

A maioria dos campos personalizados para tickets e usuários pode ser mapeada entre os sistemas de origem e destino para preservar a estrutura de dados e manter a consistência.

Sim. Todos os projetos de importação de dados Spiceworks Cloud incluem uma demonstração gratuita, para que você possa ver os resultados antes de iniciar a migração completa.

Não. O processo de importação de dados Spiceworks Cloud adiciona novos registros e não modifica nem exclui nenhum dado existente em sua conta do Spiceworks Cloud.

Em algumas plataformas, é possível aplicar filtros para incluir apenas os dados que você deseja migrar, com base em parâmetros como intervalo de datas, status do ticket ou tags.

O tempo de migração depende do volume de dados e do desempenho das plataformas de origem e destino. A maioria das importações de dados Spiceworks Cloud é concluída em algumas horas ou em alguns dias.

Está migrando do Spiceworks ou arquivando registros antigos? Nossa ferramenta de exportação de dados Spiceworks Cloud extrai com segurança os dados de suporte, preservando toda a formatação, metadados e estrutura.

Conecte sua conta Spiceworks Cloud como fonte, selecione uma plataforma de destino ou um formato de exportação, e o sistema cuidará da exportação dos seus dados do Spiceworks Cloud. Anotações, anexos e campos personalizados são incluídos automaticamente.

Sim. Na transferência de dados Spiceworks Cloud, o serviço de migração preserva registros de data e hora, como created_at, updated_at e closed_at, para manter dados históricos precisos.

Os dados exportados Spiceworks Cloud estão disponíveis nos formatos CSV e JSON, ou estruturados para importação direta em outra plataforma de help desk ou service desk compatível.

Sim. Todas as exportações de dados Spiceworks Cloud são criptografadas. Cumprimos o GDPR e outras normas de privacidade de dados aplicáveis. Os dados exportados são excluídos de nossos sistemas após a conclusão da migração.

Para configurações locais ou auto-hospedadas, a migração de dump database oferece uma maneira direta de transferir dados Spiceworks Cloud, especialmente quando o acesso à API é limitado ou indisponível.

Oferecemos suporte a migrações do SQLite e de outros databasecomumente usados ​​em ambientes auto-hospedados.

Após o upload do seu arquivo database , a ferramenta de transferência do Spiceworks Cloud mapeia os campos relevantes para a estrutura Spiceworks . Nossa equipe pode auxiliar no mapeamento personalizado de campos, se necessário.

Não necessariamente. No entanto, um dump bem estruturado com relações claras pode ajudar a agilizar a migração. Consulte nosso guia de preparação para obter recomendações.

Os arquivos são transferidos por meio de protocolos seguros e são excluídos permanentemente após a conclusão da migração.

As relações de dados existentes são mantidas e replicadas o mais fielmente possível no sistema de destino.

Você receberá um resumo detalhado da migração. Serviços de validação pós-migração também estão disponíveis mediante solicitação.

Se seus dados estiverem em planilhas ou arquivos CSV , nossa ferramenta de transferência de dados do Spiceworks Cloud pode importá-los diretamente. Isso funciona bem para conjuntos de dados menores ou migrações de plataformas não suportadas.

Fornecemos modelos CSV . Você precisará alinhar os cabeçalhos das colunas com os nomes dos campos correspondentes Spiceworks Cloud. Tickets, usuários e comentários são suportados.

Campos personalizados podem ser adicionados como colunas adicionais no arquivo.

O sistema valida seus arquivos e sinaliza quaisquer problemas de formatação antes do início da importação.

Você pode definir como a ferramenta de transferência de dados Spiceworks Cloud lida com duplicatas, optando por ignorar, mesclar ou sobrescrever registros com base em campos correspondentes, como endereços de e-mail ou IDs.

Simplifique a importação de seus dados Spiceworks Cloud com controle total

Migração sem complicações

A migração de dados Spiceworks Cloud não precisa ser manual nem arriscada. Nossa ferramenta de migração de dados transfere tickets, usuários, notas, anexos e campos personalizados com precisão e sem interrupções nos negócios. Seja para consolidar sistemas ou substituir uma plataforma legada, o processo de migração é simplificado para garantir a continuidade operacional.

Importação segura de dados

Todos os dados são criptografados em trânsito e processados ​​em uma infraestrutura segura. Você mantém o controle por meio de opções configuráveis, como mapeamento de campos, filtragem de registros e gerenciamento de tags. Para migrações complexas ou de grande escala, nossa equipe está disponível para auxiliar ou criar um fluxo de trabalho personalizado.

Opções flexíveis

Help Desk Migration oferece uma abordagem flexível e segura para migrar para a Nuvem Spiceworks , projetada para atender às necessidades das equipes de TI que lidam com dados de serviços críticos.

Funcionalidades de migração para a nuvem Spiceworks que garantem uma transição perfeita

Migrar conversas paralelas

Ao migrar seus dados do Zendesk para Spiceworks Cloud, você pode optar por transferir automaticamente todas as conversas paralelas juntamente com seus outros registros.

Como funciona

Priorize os registros recentes durante a migração

Se o acesso rápido aos chamados recentes for essencial, migre primeiro os registros mais novos, para que sua equipe possa começar a trabalhar enquanto os dados mais antigos são transferidos em segundo plano.

Como funciona

Exclua anexos para otimizar a velocidade de migração

Ignore arquivos e anexos para reduzir o volume de dados e acelerar o processo. É ideal para testes ou quando os anexos estão armazenados em outro local.

Como funciona

Transfira gravações de chamadas juntamente com os bilhetes

Inclua registros e gravações de chamadas nos tickets para manter seu histórico de suporte por voz completo. Isso é importante para equipes que dependem de suporte telefônico e precisam do contexto completo (somente no Zendesk).

Como funciona

Extrair imagens incorporadas como anexos

Algumas centrais de atendimento não suportam imagens embutidas. Esta opção extrai as imagens e as salva como anexos, preservando o conteúdo visual e mantendo a consistência do layout do ticket (somente ao importar para o Spiceworks Cloud).

Como funciona

Pré-visualização de migração personalizada para verificações pré-migração

Visualize seus dados no Spiceworks Cloud antes da migração completa. Uma demonstração personalizada usa seus registros reais para validar a estrutura, o mapeamento de campos, os relacionamentos e a formatação, permitindo que você confirme se tudo está configurado corretamente.

Como funciona

Migrar clientes associados a tickets

Ao migrar para o Spiceworks Cloud, você pode transferir automaticamente os clientes vinculados aos seus chamados, mantendo todos os relacionamentos e o histórico intactos.

Funcionalidades inteligentes que facilitam a migração Spiceworks para a nuvem

Migração Delta

Mantenha os dados sincronizados após a migração completa. A Migração Delta transfere apenas registros novos ou atualizados, como tickets recentes, edições de usuários ou comentários.

Benefício para a empresa:
Evita lacunas no histórico de chamados e garante uma transição tranquila, sem perda de interações.

Vantagem tecnológica:
Sincroniza atualizações de forma eficiente, sem entradas duplicadas ou intervenção manual.

Migração por intervalo

Projetada para ambientes grandes ou com prazos apertados, esta opção permite pausar e retomar a migração até cinco vezes. Cada intervalo pode durar até cinco dias úteis.

Benefício para a empresa:
Oferece às equipes a flexibilidade de migrar sem interromper as operações ou sobrecarregar os sistemas internos.

A vantagem tecnológica
permite a resolução gradual de problemas e a verificação entre intervalos, reduzindo o risco.

Configurações personalizadas

Nossa plataforma de migração de dados Spiceworks Cloud lida com fluxos de trabalho complexos, campos legados e fontes não API, como SQL ou CSV com mapeamento avançado e transformação de dados.

Benefício para o negócio:
Adapte o processo de migração para se adequar à sua lógica de negócios exata, e não haverá necessidade de ajustar seu modelo de suporte após a migração.

Vantagem tecnológica:
Contorne limitações de integração, formatos legados ou esquemas de dados exclusivos com a ajuda de especialistas.

Cronograma completo Spiceworks 1 a 2 semanas

Preparação

Etapa 1: Planejamento do Projeto

Defina objetivos, revise os dados de origem e configure mapeamentos de campos personalizados.

Etapa 2: Verificação de Conformidade

Garantir a conformidade com as políticas de segurança internas e os requisitos legais.

Preparação

Migração

Etapa 3: Mapeamento de dados

Utilize o Assistente de Migração ou solicite ajuda para mapeamento de campos avançado.

Etapa 4: Migração de demonstração

Execute uma migração de teste com dados reais para revisão e ajustes.

Etapa 5: Migração completa

Realizar a transferência completa de dados, incluindo tickets, usuários, anexos e campos personalizados.

Etapa 6: Verificação

Valide a integridade e a estrutura dos dados no Spiceworks Cloud.

Etapa 7: Migração Delta

Importe registros novos ou atualizados adicionados após a transferência inicial.

Migração por intervalo (opcional)

Pause e retome a migração até cinco vezes para evitar interrupções no horário comercial.

Migração

Pós-migração

Etapa 8: Transmissão ao vivo

Comece a usar seu ambiente Spiceworks Cloud totalmente migrado.

Pós-migração

Preços acessíveis para migração para a nuvem Spiceworks

O preço da migração de dados para a nuvem Spiceworks baseia-se exclusivamente no volume de dados e recursos que você utiliza, sem assinaturas ou taxas ocultas. É um custo único, e as taxas por registro diminuem à medida que o volume de dados aumenta. Esse modelo escalável torna Help Desk Migration adequada para equipes de qualquer tamanho.

Informações sobre preços

Por que escolher Help Desk Migration para a nuvem Spiceworks ?

  • Segurança e conformidade de ponta a ponta

    Nossa plataforma atende a rigorosos padrões de segurança e privacidade. Todos os dados são criptografados em trânsito (TLS/SSL) e excluídos após a migração. Cumprimos GDPRe CCPAe podemos fornecer um DPA assinado.

  • Processo de migração não disruptivo

    Tempo de inatividade zero, interrupção zero. As migrações são executadas em segundo plano sem alterar os dados existentes. Agende as transferências fora do horário de pico para manter os SLAs e alinhar-se aos fluxos de trabalho de DevOps ou controle de mudanças.

  • Migração totalmente automatizada, sem necessidade de código

    Nossa interface guiada gerencia toda a migração sem scripts, planilhas ou trabalho manual. Sugestões de mapeamento automático simplificam a configuração, e cada projeto inclui uma demonstração à prova de reversão para testes antes da entrada em produção.

  • Migração flexível para requisitos específicos

    Personalize o mapeamento de campos, filtre registros e transforme dados conforme necessário. Renomeie tags, ajuste formatos e preserve metadados como carimbos de data/hora e IDs de usuário. Seus dados chegam limpos, precisos e prontos para uso.

  • Testes precisos e resultados verificados

    Valide antes da migração. Execute uma demonstração gratuita com dados reais, acompanhe o progresso com registros detalhados e verifique os resultados usando uma lista de verificação pós-migração. Auditorias opcionais realizadas por nossa equipe garantem precisão e transparência, para que você possa entrar em produção com confiança.

  • Especialistas em migração dedicados ao seu lado

    Obtenha ajuda especializada quando precisar, seja para respostas rápidas ou para a execução completa do serviço. Nossa equipe oferece suporte a configurações complexas, mapeamento de campo e mantém você informado sobre o andamento do projeto. Isso reduz o esforço interno e mantém seu projeto no caminho certo.

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Utilize os serviços de migração para nuvem Spiceworks para transferir os dados do seu help desk com precisão e segurança.

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