2013
fundada
10
funcionários
EUA
localização
Dados migrados
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- Base de conhecimento
Setor: Tecnologia da informação
Localização: EUA, Texas
Tipo de migração: Freshdesk para Zendesk
Desafio: O cliente decidiu migrar para um novo sistema de tickets e buscava uma ferramenta que transferisse os dados de forma rápida e eficiente.
Solução: Migração de todos os dados de atendimento ao cliente, incluindo os tickets arquivados.
Resultado: O cliente migrou com sucesso do Freshdesk para Zendesk cumprindo os prazos estabelecidos.
A migração do nosso sistema de emissão de bilhetes não poderia ter corrido melhor. Eu sabia o que esperar desde o front… Os prazos foram cumpridos e a comunicação foi feita em tempo hábil.
Conte-nos sobre o The Core Technology Group e um pouco sobre você.
A Core Technology Group é uma empresa de TI especializada em Apple que oferece suporte técnico e soluções para pequenas e médias empresas, além de usuários residenciais. Fundada há cinco anos em Dallas/Fort Worth, a Core cresceu e se tornou a maior consultora Apple do Texas. Seu serviço é focado no cliente, e pontualidade e profissionalismo são prioridades. Somos os especialistas em TI que falam com você como pessoas.
Estou na The Core há aproximadamente um ano e meio. Sou texano de nascimento e minha esposa, Sommer, é da Califórnia. Estamos casados há quase nove anos e moramos em Plano, Texas, com nosso cachorro Ranger
A equipe do The Core Technology Group. Fonte: Facebook
Como foi sua experiência migrando do Freshdesk para Zendesk usando nossa ferramenta?
A migração do nosso sistema de emissão de bilhetes não poderia ter corrido melhor. Eu sabia o que esperar desde o fronte não fui surpreendido por nenhum dos resultados. Os prazos foram cumpridos e a comunicação foi feita em tempo hábil.
Por que você estava procurando uma ferramenta de migração de dados?
Encontramos um sistema de emissão de bilhetes que se adequava melhor às nossas necessidades do que o que estávamos usando na época.
