Migração de dados Salesforce Service Cloud para Intercom realizada de forma automatizada
Conversas codificadas, servidores seguros, métodos de autorização atualizados
Processo automatizado, sem tempo limite, pausas de fluxo de trabalho excluídas
Cobrança justa para garantir um saldo de recursos e carga
Empresas de diversos nichos de mercado confiam em nós
Cronograma de migração de dados: 1 a 2 semanas
Preparação
Avaliação de Projetos e Requisitos
Inicie a transferência determinando os registros de origem, os fluxos de trabalho e as integrações. Avalie a filtragem de dados e o mapeamento de campos para o destino. Desenvolva uma estratégia de replicação, incluindo o planejamento e o treinamento dos usuários.
Revisão de Segurança e Conformidade
Assegure-se de que os dados estejam em conformidade com os requisitos de segurança. Configure as permissões e as definições de acesso para proteger a transição.
Migração
Mapeamento e personalização de dados
Combine os campos de registro entre a origem e o destino. Selecione recursos personalizados automatizados na lista ou solicite ajustes específicos e personalizados para a replicação de dados.
Migração de demonstração
Inicie um teste de demonstração para identificar como a ferramenta de migração funciona. Analise os resultados e ajuste as configurações conforme necessário.
Verificação de dados
Verifique se todos os registros migrados no destino estão corretos, totalmente capturados e estruturados adequadamente.
Migração completa de dados
Transfira todos os registros necessários, incluindo ingressos, contatos, anexos e dados intimamente relacionados.
Migração Delta
Registre todos os registros mais recentes ou atualizados que foram alterados no momento da migração completa dos dados.
Migração por intervalo*
A movimentação de dados pode ser interrompida e retomada de acordo com o seu cronograma, sem tempo de inatividade. Você pode interromper até cinco instâncias por cinco dias cada, com ajustes feitos pela nossa equipe de vendas durante o horário comercial.
Fase pós-migração
Transmissão ao vivo
Apresente o destino para todos os agentes. Desative a origem, se necessário, e proteja os backups de dados.
Que tipos de entidades você pode importar do Salesforce Service Cloud para Intercom ?
Com o serviço Help Desk Migration , você pode migrar facilmente grandes volumes de diversos tipos de registros entre Salesforce Service Cloud e o Intercom. Veja a seguir a seleção de entidades que você pode importar ou exportar usando a ferramenta automatizada, sem a necessidade de intervenção adicional de representantes de suporte técnico.
Você tem alguma dúvida específica sobre a migração Salesforce Service Cloud para Intercom ?
Informe-nos se você precisa de uma migração de dados personalizada.
| Entidades Salesforce Service Cloud | Entidades Intercom | |
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Por que migrar com Help Desk Migration?
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Tempo de inatividade zero
Transfira registros sem problemas, assegure a integridade dos fluxos de trabalho e ofereça suporte contínuo aos clientes. -
Maior eficiência
Transfira dados rapidamente e configure campos padrão e personalizados com o Assistente de Migração automatizado. -
Transferência de bilhetes sem complicações
O Assistente de Migração transmite os tickets e todos os dados associados, preservando a estrutura de dados inalterada no destino. -
Suporte especializado
Nossa equipe de suporte está preparada para orientá-lo por meio de chat, e-mail ou telefone. -
Planejamento eficaz de transferência
Nossa equipe desenvolverá um plano bem definido para a importação de dados, garantindo um processo contínuo e registros seguros. -
Opções pré-configuradas e personalizações
Selecione opções pré-definidas ou solicite informações sobre personalização, e nós verificaremos se seus dados estão corretos.
Como funciona a migração de dados Salesforce Service Cloud para Intercom
Você pode migrar seus registros em cinco etapas simples, usando nosso aplicativo de migração automatizada. No entanto, se você tiver necessidades específicas ou uma estrutura de dados exclusiva, fique à vontade para escolher uma rota personalizada.
Plataformas de conexão
Conecte suas plataformas de origem e destino
Dados de mapeamento e correspondência
Especifique como seus dados devem ser transferidos
Faça um test drive
Inicie uma demonstração para acessar a ferramenta de replicação e seus resultados
Migração completa de dados
Inicie ou planeje sua transição de dados
Expanda sua Salesforce Service Cloud para migrar Intercom
com estas funcionalidades.
Desfrute de uma experiência de replicação de dados perfeita que atenda às necessidades do seu negócio. O serviço Help Desk Migration oferece recursos para ajudá-lo a realizar a transferência de dados do seu serviço de suporte de forma descomplicada.
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Migre as versões de conteúdo da sua central de ajuda
Leve facilmente sua central de ajuda multilíngue para sua nova plataforma de help desk! Use nosso recurso "Migrar traduções de conteúdo" e importe automaticamente as versões traduzidas de cada artigo.
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Deixe para trás os apegos
A ferramenta de atendimento ao cliente que você pretende usar oferece armazenamento de dados compacto? Evite anexos, principalmente se o seu histórico de dados não apresentar problemas. O tempo de migração será consideravelmente reduzido.
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Adicione uma tag extra aos tickets migrados
Adicione tags extras aos tickets migrados — assim, você não os confundirá com os tickets existentes. Você pode categorizar ainda mais os tickets atribuindo tags como "perdido", "fechado" ou "sem resposta"
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Migrar imagens embutidas como anexos
Não quer perder as imagens inseridas nos tickets? Você pode importá-las como anexos para a ferramenta de atendimento ao cliente desejada.
-
Experimente nossa demonstração com registros personalizados, migrando 20 entidades
Se você deseja visualizar como as entidades selecionadas ficarão na plataforma desejada, agende esta demonstração personalizada gratuita e selecione 20 entidades para importação.
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Mova os dados mais recentes primeiro
Selecione esta opção para importar seus registros mais recentes em ordem cronológica, do mais recente para o mais antigo. Esta opção automatizada é exclusiva das Migrações Completas.
Não deixe que a migração de dados o distraia de seus objetivos
Nosso serviço de migração automatizado oferece um aplicativo eficaz, seja para importar suas operações de suporte ao cliente do Salesforce Service Cloud para o Intercom. Com apenas alguns cliques, sua solução de suporte estará pronta para funcionar na plataforma desejada — sem interrupções!
Migração de dados com padrões de segurança
O Assistente de Migração cuidará da segurança dos seus dados durante todas as fases do processo de migração. Oferecemos o máximo em proteção de dados, utilizando procedimentos testados, em conformidade com as normas, preservação adequada do servidor e análise de segurança constante.
Use a ferramenta de migração que os clientes adoram
Inúmeras importações e exportações de dados de alta qualidade, além de inúmeros prêmios e avaliações positivas, comprovam a qualidade do nosso serviço Help Desk migration . Além disso, estamos aprimorando nossas funcionalidades. Estamos aperfeiçoando nosso Assistente de Migração e oferecendo recursos úteis para atender à maioria das suas necessidades de importação e exportação.
Aproveite os benefícios do mapeamento intuitivo para atender às suas necessidades mais complexas
Liberte-se da tarefa árdua de adicionar tipos de registro ou entidades de dados não incluídos durante a migração Salesforce Service Cloud para o Intercom . A ferramenta Help Desk Migration permite mapear entidades e modificar sua migração de dados. Assim, você preserva a organização dos seus registros com o mínimo de esforço.
Escolha um horário adequado para a importação de dados
Escolha o horário mais adequado para executar a operação de importação do help desk. Além disso, a opção de migração delta Help Desk Migration permite migrar as entidades de dados alteradas durante a migração, após a transferência dos dados históricos de suporte ao cliente. Depois disso, relaxe e deixe que nosso aplicativo de migração faça o resto.
Entre em contato com nossa equipe de suporte especializada
Não se preocupe com possíveis problemas durante a importação dos dados da sua Plataforma Suportada. Nossa equipe de suporte está pronta para ajudá-lo(a) com qualquer dificuldade. Com vasta experiência em migração de dados, a equipe Help Desk Migration é altamente qualificada para garantir uma migração bem-sucedida dos seus dados de suporte.
A importação dos dados do seu Help Desk está segura em todas as etapas
A ferramenta Help Desk Migration garante inúmeras funcionalidades de migração sem comprometer a segurança. Nos comprometemos com as recomendações mais recentes, realizamos melhorias frequentes e sempre verificamos todos os sistemas.
Adotamos uma política rigorosa de autenticação de dois fatores
O Assistente Help Desk Migration protege os registros da sua empresa contra acessos indesejados com autenticação de dois fatores (2FA). Além disso, somente os representantes da sua empresa com direitos de acesso de administrador podem importar seus dados Salesforce Service Cloud . Com esses recursos de segurança implementados, você não precisa se preocupar com vazamento de informações.
Utilizamos três camadas
Oferecemos três níveis de segurança de registros: física (protegemos nossas instalações de hospedagem de dados contra qualquer intrusão), de rede (protegemos nossas redes contra abusos digitais) e de aplicativo (protegemos os dados da sua empresa em nossa plataforma de importação e exportação contra acessos não autorizados).
Cumprir as normas de segurança
Nosso serviço Help Desk Migration atende aos mais altos padrões de segurança, garantindo máxima proteção para os dados da sua empresa. Estamos em conformidade com HIPAA, CCPA, PCI DSS Nível 1, GDPRe outras normas de segurança de dados essenciais. E nossa lista de conformidade está em constante expansão.
Qual é o custo da migração de dados do Salesforce Service Cloud para Intercom ?
E agora, a pergunta que não quer calar: quanto custará migrar do Salesforce Service Cloud para Intercom? O custo dependerá principalmente do volume de registros que você precisa migrar, da complexidade dos seus requisitos e dos recursos que você usará ou das personalizações que solicitará. Agende uma demonstração gratuita para verificar o desempenho do Assistente de Migração e descobrir quanto custará a sua migração.
Faça um teste para obter o preçoAs avaliações nos incentivam a aprimorar nosso serviço: alguns comentários de clientes da Help Desk Migration
A transição foi facilitada. O serviço foi excelente; durante todas as etapas da transição, nos sentimos cuidados e acompanhados de perto.
Gauthier Escorbiac Supervisor de Atendimento ao Cliente no Grupo Thule
Utilize Help Desk Migration. Essa ferramenta eliminou os fatores "complicados" e "demorados" da migração de dados.
Chantelle Viani Editora Associada da Revista Cosmos
No geral, achei o processo muito rápido e fácil. Gostei de trabalhar com a equipe de suporte. Os representantes de atendimento ao cliente com quem conversei foram muito prestativos durante todo o processo.
Nicola Mustone Engenheiro de Felicidade Woo na Automattic Inc.
A experiência geral foi excelente. Apreciei o acompanhamento constante que recebi dos Gerentes de Contas da Help Desk Migration.
Ionut Birzu Gerente de Operações na Lenovo
Antes de investir tempo em soluções internas, considere a Help Desk Migration . É bem provável que ela economize tempo e dinheiro a longo prazo.
Steve Milligan Diretor Associado de Sistemas de Informação Operacional (OIS) - Sistemas em Rede na Universidade de Tecnologia do Arkansas
Sinceramente, fiquei muito surpreso com a rapidez com que a empresa responde. Cheguei a me perguntar: vocês sequer dormem? Consegui respostas para praticamente todas as minhas perguntas em poucas horas, mesmo considerando os fusos horários.
Paulo McCabe O Vice-Presidente de Experiência Global do Cliente na corporação Roland
Foi uma ótima experiência usar a HDM. Eles foram muito rápidos e minuciosos durante todo o processo, muito dispostos a ajudar para garantir que a migração fosse feita corretamente e responderam a todas as minhas perguntas prontamente.
André Cassano Gerente de Atendimento ao Cliente na J Skis e 4frnt Skis
Help Desk Migration foi ótima conosco. Como era a minha primeira vez lidando com uma migração, eles foram muito pacientes comigo enquanto eu me guiava pelo processo de migração de dados.
Tom Doulos Diretor(a) de Experiência do Cliente na Endy
Migrar nossos dados Zendesk com o Help Desk Migration foi uma experiência absolutamente tranquila. Tínhamos um caso muito complexo, com mais de 200.000 chamados, e o HDM simplesmente facilitou muito o processo.
Noga Edelstein Cofundador da UrbanYou
A transição foi facilitada. O serviço foi excelente; durante todas as etapas da transição, nos sentimos cuidados e acompanhados de perto.
Gauthier Escorbiac Supervisor de Atendimento ao Cliente no Grupo Thule
Utilize Help Desk Migration. Essa ferramenta eliminou os fatores "complicados" e "demorados" da migração de dados.
Chantelle Viani Editora Associada da Revista Cosmos
No geral, achei o processo muito rápido e fácil. Gostei de trabalhar com a equipe de suporte. Os representantes de atendimento ao cliente com quem conversei foram muito prestativos durante todo o processo.
Nicola Mustone Engenheiro de Felicidade Woo na Automattic Inc.
A experiência geral foi excelente. Apreciei o acompanhamento constante que recebi dos Gerentes de Contas da Help Desk Migration.
Ionut Birzu Gerente de Operações na Lenovo
Antes de investir tempo em soluções internas, considere a Help Desk Migration . É bem provável que ela economize tempo e dinheiro a longo prazo.
Steve Milligan Diretor Associado de Sistemas de Informação Operacional (OIS) - Sistemas em Rede na Universidade de Tecnologia do Arkansas
Sinceramente, fiquei muito surpreso com a rapidez com que a empresa responde. Cheguei a me perguntar: vocês sequer dormem? Consegui respostas para praticamente todas as minhas perguntas em poucas horas, mesmo considerando os fusos horários.
Paulo McCabe O Vice-Presidente de Experiência Global do Cliente na corporação Roland
Foi uma ótima experiência usar a HDM. Eles foram muito rápidos e minuciosos durante todo o processo, muito dispostos a ajudar para garantir que a migração fosse feita corretamente e responderam a todas as minhas perguntas prontamente.
André Cassano Gerente de Atendimento ao Cliente na J Skis e 4frnt Skis
Help Desk Migration foi ótima conosco. Como era a minha primeira vez lidando com uma migração, eles foram muito pacientes comigo enquanto eu me guiava pelo processo de migração de dados.
Tom Doulos Diretor(a) de Experiência do Cliente na Endy
Migrar nossos dados Zendesk com o Help Desk Migration foi uma experiência absolutamente tranquila. Tínhamos um caso muito complexo, com mais de 200.000 chamados, e o HDM simplesmente facilitou muito o processo.
Noga Edelstein Cofundador da UrbanYou
Descubra como se preparar para a migração de dados Intercom
Prepare-se para a migração de dados Intercom consultando um guia detalhado passo a passo
Perguntas frequentes
Para se preparar para a migração do Salesforce Service Cloud para Intercom, siga estes passos:
- Defina um cronograma para a migração e crie uma lista de tarefas a serem concluídas.
- Desative as funcionalidades relevantes na sua ferramenta atual de atendimento ao cliente e configure as definições necessárias no Intercom.
- Inicie a migração e examine atentamente os resultados para garantir uma transferência tranquila e bem-sucedida.
Para obter orientações mais detalhadas, consulte nossas listas de verificação abrangentes:
Com o Assistente de Migração, você pode agendar a migração no horário mais conveniente para sua empresa. Antes de iniciar a Migração Completa de Dados, selecione a data e a hora que melhor atendam às suas necessidades. Isso garante que a migração seja realizada em um momento que minimize qualquer interrupção em suas operações.
Help Desk Migration segue protocolos de segurança rigorosos para garantir a confidencialidade e a integridade dos seus dados durante a migração. Utilizamos criptografia, conexões seguras e outras práticas padrão do setor para proteger suas informações. Consulte nossa Política de Segurança e Termos de Serviço .
Help Desk Migration concentra-se principalmente em registros de dados ativos no Salesforce Service Cloud. Registros arquivados ou excluídos não são incluídos na migração. Recomendamos que você restaure todos os registros necessários antes da migração.
Caso ocorram falhas ou registros durante a migração, Help Desk Migration fornece relatórios detalhados destacando os registros específicos. Você pode revisar os relatórios para identificar os problemas e tomar as medidas apropriadas para resolvê-los. Para registros ignorados, entre em contato com nossa equipe de suporte para obter mais detalhes.
O Assistente de Migração consegue lidar com migrações de diversos volumes de dados, mas é importante considerar as limitações específicas do Salesforce Service Cloud e Intercom em relação ao tamanho dos dados, anexos e outros fatores. Recomenda-se consultar a documentação específica da plataforma para verificar quaisquer restrições.
Importe dados Salesforce Service Cloud para Intercom em poucos cliques
Exporte seus registros do Salesforce Service Cloud para Intercom com facilidade, sem interromper o que realmente importa: atender às solicitações dos seus clientes. O serviço Help Desk Migration cuida de todo o trabalho nos bastidores, enquanto você simplesmente aproveita a plataforma escolhida.
Mais guias úteis sobre migração de dados
Deseja saber mais sobre migração de plataforma de help desk e atualização de serviços de suporte? Consulte nossa base de conhecimento.
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