Bélgica
localização
2012
fundada
1-10
funcionários
Dados migrados
- Ingressos
- Contatos
- Agentes
- Grupos
- Empresas
Indústria: Software
Localização: Berchem, Bélgica
O desafio: O cliente procurava uma solução para migrar rapidamente um volume significativo de dados do Intercom para Help Scout .
O resultado: O cliente optou pela migração automatizada de dados e transferiu todo o histórico necessário para Help Scout .
A migração ocorreu sem problemas, o que nos permitiu fazer a transição muito mais rapidamente do que o previsto.
em Umbrace
Sobre a empresa
Rood Fluweel é um programa de reservas teatrais personalizado, onde você pode gerenciar a venda de ingressos online. Este sistema online é capaz de rastrear sua base de clientes, produções, espetáculos e tabelas de preços. Além disso, o Rood Fluweel consegue analisar e armazenar todo o seu histórico de pagamentos.
Como muitas pessoas fazem reservas online atualmente, é essencial ter um bom sistema de emissão de bilhetes. A Rood Fluweel oferece diversas opções aos seus clientes, como reservas por telefone ou e-mail e envio de bilhetes pelos correios.
Como você descreveria sua experiência ao usar o serviço Help Desk Migration ?
A migração ocorreu sem problemas, o que nos permitiu fazer a transição muito mais rápido do que o previsto. Fiquei muito feliz também ao descobrir que conseguimos recuperar todas as nossas conversas antigas, pois elas foram acessadas pela API, o que permitiu retroceder muito mais no tempo do que os recursos de exportação front-end, que eram bastante limitados.
Que problema você estava tentando resolver?
O software que eu usava estava aumentando os preços e mudando as funcionalidades constantemente, enquanto se posicionava em um segmento "mais sofisticado". Embora tenham mantido os preços antigos, recebi menos recursos nos últimos anos. Analisamos o mercado por quase seis meses, mas nunca iniciamos a migração porque poderíamos perder todo o histórico de dados .
Como a exportação manual do Intercom é muito limitada em termos de conjunto de dados e apenas no período de tempo (dois anos), ficamos satisfeitos em saber que agora seríamos capazes de reter todas as conversas antigas.
Por que os dados históricos são importantes para sua empresa?
Queria preservar todas as conversas antigas, pois muitas delas são "de longa duração". Seria um trabalho enorme manter dois softwares ativos durante alguns meses.
Por que alguém deveria considerar usar uma ferramenta automatizada de migração de dados?
Salve seus dados e economize muito tempo.
Dicas sobre migração de dados de Damiian
Planeje para onde os novos dados chegarão durante a migração. Converse com a excelente helpdesk [suporte ao cliente da Help Desk Migration]. Eles parecem estar muito bem informados (do ponto de vista do processo).
