Se você está migrando de uma solução de help desk ou de uma solução de e-mail para o Connectwise Manage , provavelmente deseja integrar seus tickets à plataforma. Afinal, Connectwise são excelentes para gerenciar esses dados e, além disso, de que adianta uma ferramenta de help desk sem dados para trabalhar?
Assim como muitos de vocês, provavelmente já vasculharam a documentação e descobriram que não existe uma maneira nativa de fazer isso. Bem, não se preocupem, pois para ajudar, preparamos um de importação Connectwise que transferirá todos os seus arquivos num piscar de olhos. Então, sem mais delongas, vamos começar!
Preparação
Toda boa migração começa com um processo de preparação. A importação Connectwise não é exceção. Por isso, sugerimos que você defina quais dados deseja migrar e quais pode dispensar. Por quê? Bem, o sistema pode não ter os campos adequados para certos tipos de dados, e há casos em que os próprios dados são proprietários, o que significa que não funcionarão com todas as ferramentas. Além disso, escolha um dia livre, como domingo ou sábado, para se dedicar à migração.plain o motivo em breve.
O Processo
Aviso: Antes de abordarmos o processo em si, gostaríamos de salientar que esta é uma opção paga. Se você procura uma solução gratuita, existem algumas opções online, mas a qualidade delas é questionável, portanto, leve isso em consideração.
Se você ainda está aqui, parabéns! Para que Connectwise integre os tickets corretamente, acesse a página de migração. Lá, selecione a plataforma de origem e, em seguida, escolha Connectwise Manage . Depois disso, clique em "Avançar" e você será direcionado para a página de credenciais.
Basta inserir os mesmos dados que você usa na minha página de login Connectwise e clicar em Avançar. A próxima página que você verá será a tela de seleção de arquivos. Escolha os arquivos que deseja migrar e, caso esteja se perguntando, o Connectwise não migra tickets recorrentes. Você terá que repetir todo o processo várias vezes, por isso sugerimos que você faça a migração nos fins de semana. Depois de tudo concluído, aguarde a barra de progresso terminar. Ao final, você poderá usar seus dados no Connectwise Manage.
Notas finais
Antes de finalizarmos este tutorial de importação Connectwise , gostaríamos de ressaltar que, embora esta ferramenta não seja gratuita, seu custo é bastante acessível. Você paga apenas pelos registros migrados, nada mais, nada menos. Outra vantagem é que não exige nenhum tipo de conhecimento de programação. E, por fim, é bastante confiável e rápida. Normalmente, leva até dois dias para migrar todos os seus dados para a nova plataforma. Não podemos garantir a qualidade das opções gratuitas, pois não as testamos, mas podemos afirmar com certeza que você não se decepcionará com este serviço.
