2014
fundada
5
funcionários
EUA
localização
Dados migrados
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Localização: Oxon Hill, MD
Tipo de migração: Freshdesk , Zendesk , Desk.com, Groove para Help Scout
Desafio: O cliente precisava de uma ferramenta que eliminasse a necessidade de escrever código personalizado para os clientes que utilizavam seus serviços de suporte.
Solução: Migrações personalizadas e automatizadas
Resultado: Help Desk Migration forneceu migrações personalizadas (filtragem de dados, mapeamento de campos). Diversas transferências de dados foram realizadas de forma automatizada, visto que o resultado da Migração de Demonstração Gratuita atendeu às necessidades do cliente.
...para nós, tratava-se de simplicidade e bom suporte. Encontramos ambos ao usar Help Desk Migration!
O que sua empresa faz e qual é sua formação profissional?
Somos um provedor de serviços de suporte técnico de primeira linha. As empresas nos contratam para que possam se concentrar no desenvolvimento de software, e não no suporte ao cliente. A maioria delas usa Help Scout, então, naturalmente, começamos a receber solicitações para ajudar nossos clientes a migrar para o Help Scout.
Sobre mim, trabalho na área de Operações Empresariais da Verizon há vinte anos.
Recentemente, você utilizou o serviço Help Desk Migration para transferir dados para o Help Scout. Como isso foi útil?
Já realizamos migrações no passado escrevendo código personalizado para a API do HelpScout. Seu produto nos economizou uma quantidade significativa de tempo.
Qual foi o motivo para usar uma ferramenta de migração de dados?
Como um serviço para os clientes que utilizam nossos serviços de suporte.
Alguma dica para quem procura uma ferramenta para migrar seus dados?
Não posso afirmar qual é o objetivo de outra pessoa, mas para nós era simplicidade e bom suporte. Encontramos ambos ao usar Help Desk Migration!
