1987
fundada
455
funcionários
Austrália
localização
Dados migrados
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- Base de conhecimento
Setor: Varejo
Localização: Alexandria, NSW
Tipo de migração: Freshdesk para Zendesk
Objetivo: Migrar os dados de atendimento ao cliente para Zendesk , a fim de manter o histórico de interações para referência futura.
Solução: Migração automática dos dados do help desk.
Caso seja necessário realizar mais migrações de dados, não hesitarei em utilizar a ferramenta novamente.
na Bras N Things
Sobre Sutiãs e Coisas
A Bras N Things é a principal varejista de lingerie da Austrália, com mais de 180 lojas na Austrália, Nova Zelândia e África do Sul.
Recentemente, você utilizou o serviço Help Desk Migration para transferir dados do Freshdesk para Zendesk. Como foi o processo? Houve alguma dificuldade durante o procedimento?
Encontramos dois obstáculos...
A primeira questão era por que os voicemails Freshdesk não estavam sendo importados (limitaçãoFreshdesk ) e se os tickets do Arquivo Freshdesk haviam sido migrados ou não – eles haviam sido. Essas questões foram resolvidas muito rapidamente com a equipe de suporte.
Por que você decidiu migrar os dados?
Migramos do Zendesk para o Freshdesk. Queríamos manter o histórico de interações para garantir um atendimento ao cliente eficiente e otimizado no futuro.
Você usará essa ferramenta de migração novamente no futuro?
Caso seja necessário realizar mais migrações de dados, não hesitarei em utilizar a ferramenta novamente.
