2007
fundada
1-10
funcionários
EUA
localização
Dados migrados
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Localização: EUA, Iowa
Tipo de migração: Desk.com para Zendesk
Desafio: O cliente precisava migrar dados de um sistema de help desk prestes a ser desativado para o Zendesk .
Solução: Migração automática de todos os dados de atendimento ao cliente.
Resultado: O cliente migrou com sucesso do Desk.com para Zendesk . Como Zendesk já estava configurado, o cliente começou a usar a nova ferramenta imediatamente.
A migração ocorreu conforme o planejado, não encontramos nenhum problema nos dados transferidos.
Poderia falar um pouco sobre a sua empresa e sobre você?
Sou o Diretor de Operações da Ozonics LLC. Sou responsável pelas operações diárias, incluindo: Fabricação, Distribuição, Qualidade, Engenharia e TI.
Fundada em 2007, a Ozonics é líder do setor em controle ativo de odores e possui o primeiro e único gerador de ozônio para uso em campo, projetado para neutralizar o odor humano com ozônio, destruindo seus odores. Diferentemente de qualquer outro produto para controle de odores, a Ozonics age continuamente no odor da sua área de caça, utilizando ozônio para eliminar, alterar e reduzir as moléculas de odor, tornando-as indetectáveis para cervos e outros animais sensíveis ao cheiro.
Recentemente, você utilizou o serviço Help Desk Migration para transferir dados do Desk.com para Zendesk. Como foi o processo? Houve alguma dificuldade durante o procedimento?
A migração ocorreu conforme o planejado, não encontramos nenhum problema nos dados transferidos. No geral, o procedimento foi muito simples de seguir, desde que se tivesse um conhecimento básico do software original e do software de destino.
Por que você decidiu migrar os dados?
A Ozonics decidiu migrar do Desk.com porque o Desk.com chegou ao fim de sua vida útil. A Salesforce está incentivando seus clientes a migrarem do Desk.com para o Service Cloud, o que implica em um aumento no custo do tempo de serviço.
Que conselho você daria para pessoas que também estão procurando serviços de migração de dados?
Help Desk Migration tornou a transferência de dados muito fácil. Com o Help Desk, consegui pré-configurar o Zendesk, executar o Help Desk durante a noite e ter um sistema funcionando na manhã seguinte.
