Guias de migração do SuperOps
Como desativar a matriz de prioridade no SuperOps?
Para manter as prioridades como estavam na plataforma de origem, siga estas etapas para desativar a matriz de prioridade em sua conta do SuperOps:
1. Faça login na sua conta do SuperOps. Vá para Configurações e selecione a opção Matriz de Prioridade.
2. Nas configurações da Matriz de Atribuição de Prioridade, mude o interruptor verde para cinza. Certifique-se de que o interruptor esteja cinza e clique em Salvar.
Como desativar as notificações por e-mail no SuperOps?
Antes de executar a migração de dados do SuperOps, você deve desativar as notificações. Veja como:
1. Faça login na sua conta do SuperOps. Vá para Configurações e escolha Centro de Notificações > Notificações de tickets.
2. Clique em cada notificação para torná-las cinzas (ou seja, inativas).
Como remover os gatilhos de eventos no SuperOps?
Antes de iniciar a migração para o SuperOps, certifique-se de remover todos os gatilhos de eventos nesta plataforma. Se os gatilhos permanecerem ativos, as prioridades dos tickets serão transferidas incorretamente. Aqui está como remover gatilhos no SuperOps:
1. Abra o SuperOps e vá para Configurações. Escolha Gatilhos de Eventos na seção Automação.
2. Passe o cursor sobre um gatilho e clique nos três pontos que aparecem à direita. Em seguida, selecione a opção Excluir.
3. Confirme sua ação clicando em Excluir.
