Groove : Automatizados, Seguros e Personalizados para Atender às Suas Necessidades
Cansado de ferramentas de suporte complicadas ou dados dispersos? Migre seus dados para Groove! Seja para migrar de outro sistema de help desk, consolidar ferramentas ou simplesmente começar do zero, nossa ferramenta de migração de dados Groove garante uma transição perfeita — sem perda de dados, sem interrupções. Automação, mapeamento personalizado e suporte especializado significam que você chegará ao Groove com total confiança.
Campos e registros disponíveis para Transferência de dados Groove
HELP DESK
Migração de agentes
Com Help Desk Migration, você pode mapear agentes da sua plataforma de origem para usuários no Groove e vice-versa, controlando como os tickets são atribuídos após a migração. É possível mapear vários agentes para um único agente.
Agentes excluídos ou inativos
Você pode reatribuir tickets de agentes excluídos ou inativos para usuários ativos na plataforma de destino.
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Que dados você pode migrar para Groove?
Groove : Importar, Exportar, CSV e Database
Precisa migrar dados para Groove? Com nossa ferramenta de migração automatizada, você pode importar dados para o Groove sem interrupções. Ela transfere dados de mais de 70 plataformas, preservando a estrutura e a precisão, para que sua equipe possa continuar trabalhando sem interrupções.
Nosso serviço de exportação de dados Groove extrai com segurança todos os seus dados, preservando a estrutura, os metadados e a formatação. Seja para migrar de ferramentas ou para se preparar para auditorias, você obtém exportações organizadas e fáceis de usar imediatamente.
Você utiliza um sistema de suporte técnico legado ou hospeda seu próprio sistema? Envie o dump do seu database e nós o mapearemos diretamente para Groove, preservando threads, metadados e relacionamentos.
Está usando planilhas ou exportando de um sistema não compatível? Importe dados para Groove diretamente de arquivos CSV . É uma maneira simples e acessível de organizar seus dados, sem configurações complexas ou barreiras técnicas. Esse método é ideal para conjuntos de dados menores ou quando os dados vêm de plataformas sem integrações nativas.
Groove Import: Concluído e pronto para uso
Importação de dados segura e precisa
Migrar para o Groove? Não se trata apenas de uma tarefa de dados; é uma mudança na forma como você oferece suporte aos seus clientes. É por isso que seus dados de suporte merecem atenção. Nosso processo de importação de dados Groove garante total precisão e segurança de alto nível. Todos os seus tickets, conversas, detalhes de clientes, arquivos, notas, tags e agentes são migrados com a estrutura e os relacionamentos intactos.
Opções de migração flexíveis
Oferecemos suporte a diversos métodos de migração, adaptados ao seu sistema de origem: transferências diretas via API para plataformas modernas, importação database para sistemas legados e importação de CSV para planilhas ou exportações básicas. Está conduzindo um processo de fusões e aquisições? Nossa ferramenta de mesclagem Groove consolida dados de múltiplas fontes em uma única conta de destino com facilidade. Com opções flexíveis e ferramentas com suporte especializado, migrar para Groove nunca foi tão fácil.
Groove : do início à entrada em operação em apenas 1 a 2 semanas.
Nosso processo de migração simplificado foi projetado para que você comece a usar o Groove rapidamente, sem comprometer a integridade dos dados ou interromper suas operações.
Preparação
Etapa 1: Avaliação do Projeto
Avalie seu sistema atual de help desk e sua estrutura de dados.
Defina o escopo da migração (o que mover e o que deixar para trás).
Etapa 2: Revisão de Segurança
Analise os requisitos de segurança e conformidade (por exemplo, GDPR, CCPA).
Migração
Etapa 3: Mapeamento e Configuração
Configure o mapeamento de campos e aplique os filtros de dados necessários.
Etapa 4: Migração de demonstração
Execute uma migração de demonstração gratuita para visualizar como seus dados aparecerão no Groove.
Etapa 5: Transferência completa de dados
Execute a transferência de dados totalmente automatizada.
Etapa 6: Verificação de dados
Validar e revisar os dados migrados para garantir que estejam completos e corretos.
Etapa 7: Migração Delta
Use a Migração Delta para sincronizar quaisquer registros novos ou atualizados após a transferência.
Migração por intervalo (opcional)
Use a Migração por Intervalo para dividir a migração em segmentos menores, permitindo transferências fora dos horários de pico ou ao longo de vários dias.
Pós-migração
Etapa 8: Transmissão ao vivo
Comece a usar Groove com seu histórico de suporte completo, intacto e pronto para uso.
Preços de migração Groove que se adaptam ao seu crescimento
Mudar de plataforma não precisa comprometer seu orçamento. Você paga apenas pelos dados que migrar. Não há assinaturas nem taxas ocultas. O preço é transparente, um custo único baseado no volume de dados e nos recursos selecionados. Quanto mais registros você migrar, menor será o valor por registro.
A precificação escalável torna Help Desk Migration uma solução economicamente viável para equipes de qualquer tamanho.
Além do básico: Recursos avançados para migração de dados Groove
Etiqueta de bilhetes importados
Marque automaticamente o conteúdo migrado (por exemplo, com “migrado-2025”) para facilitar o rastreamento, a auditoria e a filtragem pós-migração.
Ignorar ou incluir anexos
Simplifique a migração sem arquivos desnecessários ou preserve todo o conteúdo importando anexos, capturas de tela e gravações de chamadas.
Transferir registros e gravações de chamadas
Se o seu sistema anterior incluía suporte por voz, você pode migrar os registros de chamadas e gravações associados, juntamente com os respectivos chamados.
Migrar imagens incorporadas como anexos
Melhore a renderização em todos os sistemas e evite problemas de formatação convertendo imagens embutidas em anexos padrão para download.
Migração de demonstração personalizada
Solicite uma demonstração personalizada com base em seus dados e configuração reais e valide o mapeamento de campos, a formatação e a estrutura de tickets antes de iniciar a Migração Completa.
Migrar conversas paralelas
Importando seus dados do Zendesk para Groove? Você terá opções adicionais disponíveis. Uma delas é migrar as conversas dos tickets para Groove, para que seus tickets mantenham todo o contexto. Migre contatos e organizações associados aos tickets.
Opções de filtragem e mapeamento
Filtre por data, etiquetas, campos ou responsáveis. Mapeie objetos como tickets ou notas, adicione etiquetas ou preserve IDs antigos nos campos.
Funcionalidades integradas para uma migração Groove suave
Nossa ferramenta de transferência de dados Groove inclui recursos avançados que lhe dão controle total sobre como seus dados são transferidos. O resultado é uma migração tranquila, com o mínimo de interrupção e a máxima precisão.
Migração Delta
Mantenha seus dados sincronizados após a transferência principal. Assim que a migração completa for concluída, quaisquer registros novos ou atualizados em sua origem poderão ser ressincronizados com o destino sem a necessidade de reiniciar o processo.
Migração por intervalo
Evite interromper o fluxo de trabalho da sua equipe dividindo a migração em até cinco segmentos cronometrados. Isso permite que você execute cada etapa fora do horário de pico ou ao longo de vários dias.
Personalizações
Seja para alinhar status, prioridades, tags ou atribuições de agentes, o mapeamento personalizado garante que seus dados se adaptem ao formato do Groovesem a necessidade de reorganização manual posterior.
Por que usar Help Desk Migration para Groove ?
Valor personalizado para cada função
Independentemente da sua função no processo de migração, Help Desk Migration oferece benefícios específicos para tornar a sua transição tranquila e sem stress. Desde os agentes frontaté aos líderes de TI e decisores, todos recebem o que precisam.
Equipes de suporte
Preserve todas as conversas, anotações e chamados. Mantenha o contexto completo do cliente para que seus agentes possam retomar o atendimento exatamente de onde pararam.
Equipes de TI
Evite o trabalho manual. Desfrute de um processo de migração totalmente automatizado com suporte especializado — sem necessidade de scripts personalizados ou exportações complexas.
Tomadores de decisão
Obtenha uma solução de transferência de dados Groove rápida e econômica, com preços transparentes e sem interrupções operacionais. Sem surpresas, apenas resultados.
Benefícios Help Desk Migration em resumo
Pronto para entrar no Groove sem
perder uma única conversa?
Transfira todo o seu histórico de suporte para Groove — de forma rápida, segura e sem complicações.