Migração de dados Freshservice para o Jira Service Management facilitada
Chats codificados, servidores seguros, métodos de autorização líderes
Método automatizado, sem tempo de inatividade, evitando interrupções no fluxo de trabalho
Carregamento justo para proporcionar funcionalidade e equilíbrio de carga
Empresas de diferentes setores confiam em nossa solução
Cronograma de migração de dados: 1 a 2 semanas
Preparação
Avaliação de Projetos e Requisitos
Inicie a transmissão revisando os dados de origem, os fluxos de trabalho e as integrações. Examine a limpeza de dados e o mapeamento de campos para o destino. Elabore uma estratégia de transição que abranja a agenda e o treinamento dos representantes de suporte.
Revisão de Segurança e Conformidade
Verifique se os dados estão em conformidade com as normas de segurança. Conceda permissões e defina as configurações de acesso para proteger a transmissão.
Migração
Mapeamento e personalização de dados
Alinhe os campos de registro entre a origem e o destino. Selecione configurações personalizadas automáticas no menu ou solicite uma personalização exclusiva para a transmissão de registros.
Migração de demonstração
Faça um teste gratuito para entender como a ferramenta de transição funciona. Analise os resultados e ajuste o mapeamento como desejar.
Verificação de dados
Verifique se todos os dados transferidos para o destino são genuínos, foram capturados na íntegra e estão devidamente organizados.
Migração completa de dados
Reproduza todos os dados necessários, incluindo ingressos, contatos, anexos e dados intimamente relacionados.
Migração Delta
Capture quaisquer dados mais recentes ou atualizados que tenham sido alterados no momento da migração completa de dados.
Migração por intervalo*
A transferência de dados pode ser interrompida e reiniciada para se adequar à sua programação, sem tempo de inatividade. Você pode interromper o serviço até cinco vezes, por cinco dias cada vez, de forma organizada pela nossa equipe de vendas durante o horário comercial.
Fase pós-migração
Transmissão ao vivo
Implante o alvo para todos os representantes. Desative a origem, se necessário, e proteja os backups de dados.
Que tipos de entidades você pode migrar do Freshservice para o Jira Service Management ?
Com o aplicativo Help Desk Migration , você pode importar ou exportar facilmente grandes quantidades de dados de diferentes tipos entre Freshservice e o Jira Service Management. Inspecione os parâmetros das entidades que você pode importar ou exportar, utilizando o serviço automatizado de especialistas técnicos.
Você precisa de alguma configuração especial para importar dados Freshservice para o Jira Service Management ?
Agende uma ligação e conte-nos sobre uma importação de dados personalizada.
| Entidades Freshservice | Entidades Jira Service Management | |
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Por que optar pela Help Desk Migration?
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Sem tempo de inatividade
Transfira registros sem interrupções, preserve os fluxos de trabalho e ofereça suporte contínuo aos clientes. -
Maior eficiência
Transfira dados e configure campos padrão e personalizados com facilidade usando o Assistente de Migração inteligente. -
Transmissão organizada de bilhetes
O Assistente de Migração transfere os tickets e todos os registros vinculados, garantindo que a estrutura de dados permaneça inalterada no destino. -
Suporte personalizado
Nossa equipe de suporte está disponível para orientá-lo por chat, e-mail ou telefone. -
Estrutura de importação completa
Os gestores irão formular um plano abrangente para a importação de dados, proporcionando um processo contínuo e dados seguros. -
Opções personalizadas disponíveis
Selecione opções predefinidas ou solicite personalização, e nós verificaremos se seus dados estão corretos.
Como se comporta a migração de dados Freshservice para Jira Service Management ?
Você pode realizar a migração de dados em algumas etapas simples, utilizando nossa ferramenta de migração automatizada. No entanto, se você tiver necessidades específicas ou uma estrutura de dados especial, fique à vontade para selecionar um modo personalizado.
Plataformas de conexão
Conecte suas plataformas de origem e destino
Dados de mapeamento e correspondência
Especifique como seus dados devem ser transferidos
Faça um test drive
Inicie uma demonstração para acessar a ferramenta de replicação e seus resultados
Migração completa de dados
Inicie ou planeje sua transição de dados
Melhore a exportação Freshservice para o Jira Service Management
com estes recursos.
Obtenha uma experiência de transferência de dados automatizada que se alinha às preferências da sua empresa. O serviço Help Desk Migration oferece funcionalidades que o ajudarão a realizar a migração dos registros de suporte de forma simples e eficiente.
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Omitir anexos
A ferramenta de atendimento ao cliente que você utiliza oferece pouco espaço de armazenamento de dados? Ignore os anexos, principalmente se seus dados históricos não perderem valor sem eles. O tempo de importação de dados será significativamente reduzido.
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Crie uma etiqueta adicional para os bilhetes importados
Adicione etiquetas extras aos tickets movidos para não os confundir com os que ficaram. Você pode categorizar ainda mais os tickets atribuindo etiquetas como "perdido", "fechado" ou "sem resposta"
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Importar imagens embutidas como anexos
Exporte as imagens incorporadas nos tickets como anexos. O tempo de importação e exportação de dados pode aumentar, mas as imagens permanecerão na plataforma de suporte existente.
-
Experimente nossa demonstração com registros personalizados importando 20 entidades
Não perca tempo com palpites. Comprove que você sabe exatamente como as entidades ficarão após a migração. Nossa demonstração com dados personalizados permite que você selecione 20 entidades para uma transferência de teste.
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Importe primeiro os dados mais recentes
Selecione esta opção para importar seus registros mais recentes em ordem cronológica, do mais recente para o mais antigo. Esta opção aplica-se somente à Migração Completa.
Concentre-se nas suas tarefas essenciais. Nós cuidaremos do trabalho pesado
Nosso serviço de migração automatizada oferece uma ferramenta eficiente, seja para migrar suas operações de suporte ao cliente do Freshservice para o Jira Service Management. Com apenas alguns cliques, seu sistema de help desk estará online na nova solução — sem interrupções!
A importação de dados está em conformidade com os requisitos de segurança
Help Desk Migration Wizard garante a segurança dos dados do seu atendimento ao cliente durante todo o processo de migração. Oferecemos máxima proteção aos registros aplicando métodos comprovados, além de conformidade regulatória, armazenamento adequado em servidores e testes de segurança aprovados.
Utilize a solução de migração que os clientes elogiam
Uma coleção de exportações de dados bem-sucedidas, inúmeros prêmios e avaliações inspiradoras atestam a excelência do nosso serviço de migração. Além disso, buscamos aprimoramento constante. A equipe da Help Desk Migration trabalha incansavelmente para expandir nossos serviços e apresentar novos recursos, garantindo que atendamos a todas as suas necessidades de migração.
Use o mapeamento fácil para lidar com todas as suas necessidades
Livre-se da tarefa árdua de adicionar tipos de registro ou entidades de dados ausentes durante a migração Freshservice para o Jira Service Management . Agora você pode mapear campos de dados padrão e personalizados, além de adaptar sua importação de dados diretamente com nosso Assistente de Migração. Isso manterá o sistema inicial dos seus dados de forma simples e direta.
Selecione um momento adequado para a migração de dados
Comece importando os dados do help desk quando for mais conveniente para você. Além disso, nosso recurso Delta permite importar as entidades de dados alteradas mais recentemente após a migração dos dados históricos. Depois, é só relaxar e deixar que nossa ferramenta de importação cuide do resto.
Trabalhe com representantes de suporte em quem você pode confiar plenamente
Está enfrentando dificuldades com a importação e exportação de dados da sua plataforma compatível? Deixe que nossos agentes de suporte ao cliente analisem seu problema. Com vasta experiência em importação e exportação de dados, eles podem solucionar qualquer problema relacionado à importação de dados do seu help desk ou até mesmo oferecer orientação durante todo o processo.
A importação dos dados do seu Help Desk é segura em todas as etapas
A solução Help Desk Migration garante todas as opções de importação sem comprometer a segurança. Seguimos as recomendações mais recentes, realizamos atualizações regulares e examinamos todos os servidores constantemente.
Aplicamos uma política rigorosa de acesso com autenticação de dois fatores (2FA)
O Assistente Help Desk Migration protege os registros da sua empresa contra acessos não autorizados com autenticação de dois fatores. Além disso, seus representantes comerciais só podem migrar dados Freshservice se tiverem direitos de administrador. Com essas funções de segurança configuradas, você não precisa se preocupar com vazamento de informações.
Aplicamos três camadas
Help Desk Migration oferece 3 camadas de proteção de registros. No nível físico, protegemos nossas instalações de hospedagem de dados contra qualquer violação. No nível do aplicativo, proibimos qualquer acesso não autorizado aos registros da sua empresa em nossa plataforma. E, finalmente, no nível da rede, protegemos nossas redes contra ataques cibernéticos.
Cumprimos os princípios básicos de segurança
Help Desk Migration atende aos mais altos níveis de segurança, garantindo a máxima proteção dos seus dados. Estamos em conformidade com HIPAA, CCPA, PCI DSS Nível 1, GDPRe outros padrões críticos de segurança de dados. E nosso amplo portfólio de conformidade está em constante expansão.
Qual é o custo da migração de dados do Freshservice para o Jira Service Management ?
E agora, a pergunta que não quer calar: quanto custará migrar do Freshservice para o Jira Service Management? O custo dependerá principalmente do volume de dados que você precisa transferir, da complexidade das suas necessidades e dos recursos que você usará ou das personalizações que você solicitar. Agende uma demonstração gratuita para testar o Assistente de Migração e descobrir quanto custará a sua migração.
Faça um teste para obter o preçoAs avaliações nos ajudam a aprimorar nossa solução: algumas opiniões de nossos clientes
A transição foi facilitada. O serviço foi excelente; durante todas as etapas da transição, nos sentimos cuidados e acompanhados de perto.
Gauthier Escorbiac Supervisor de Atendimento ao Cliente no Grupo Thule
Utilize Help Desk Migration. Essa ferramenta eliminou os fatores "complicados" e "demorados" da migração de dados.
Chantelle Viani Editora Associada da Revista Cosmos
No geral, achei o processo muito rápido e fácil. Gostei de trabalhar com a equipe de suporte. Os representantes de atendimento ao cliente com quem conversei foram muito prestativos durante todo o processo.
Nicola Mustone Engenheiro de Felicidade Woo na Automattic Inc.
A experiência geral foi excelente. Apreciei o acompanhamento constante que recebi dos Gerentes de Contas da Help Desk Migration.
Ionut Birzu Gerente de Operações na Lenovo
Antes de investir tempo em soluções internas, considere a Help Desk Migration . É bem provável que ela economize tempo e dinheiro a longo prazo.
Steve Milligan Diretor Associado de Sistemas de Informação Operacional (OIS) - Sistemas em Rede na Universidade de Tecnologia do Arkansas
Sinceramente, fiquei muito surpreso com a rapidez com que a empresa responde. Cheguei a me perguntar: vocês sequer dormem? Consegui respostas para praticamente todas as minhas perguntas em poucas horas, mesmo considerando os fusos horários.
Paulo McCabe O Vice-Presidente de Experiência Global do Cliente na corporação Roland
Foi uma ótima experiência usar a HDM. Eles foram muito rápidos e minuciosos durante todo o processo, muito dispostos a ajudar para garantir que a migração fosse feita corretamente e responderam a todas as minhas perguntas prontamente.
André Cassano Gerente de Atendimento ao Cliente na J Skis e 4frnt Skis
Help Desk Migration foi ótima conosco. Como era a minha primeira vez lidando com uma migração, eles foram muito pacientes comigo enquanto eu me guiava pelo processo de migração de dados.
Tom Doulos Diretor(a) de Experiência do Cliente na Endy
Migrar nossos dados Zendesk com o Help Desk Migration foi uma experiência absolutamente tranquila. Tínhamos um caso muito complexo, com mais de 200.000 chamados, e o HDM simplesmente facilitou muito o processo.
Noga Edelstein Cofundador da UrbanYou
A transição foi facilitada. O serviço foi excelente; durante todas as etapas da transição, nos sentimos cuidados e acompanhados de perto.
Gauthier Escorbiac Supervisor de Atendimento ao Cliente no Grupo Thule
Utilize Help Desk Migration. Essa ferramenta eliminou os fatores "complicados" e "demorados" da migração de dados.
Chantelle Viani Editora Associada da Revista Cosmos
No geral, achei o processo muito rápido e fácil. Gostei de trabalhar com a equipe de suporte. Os representantes de atendimento ao cliente com quem conversei foram muito prestativos durante todo o processo.
Nicola Mustone Engenheiro de Felicidade Woo na Automattic Inc.
A experiência geral foi excelente. Apreciei o acompanhamento constante que recebi dos Gerentes de Contas da Help Desk Migration.
Ionut Birzu Gerente de Operações na Lenovo
Antes de investir tempo em soluções internas, considere a Help Desk Migration . É bem provável que ela economize tempo e dinheiro a longo prazo.
Steve Milligan Diretor Associado de Sistemas de Informação Operacional (OIS) - Sistemas em Rede na Universidade de Tecnologia do Arkansas
Sinceramente, fiquei muito surpreso com a rapidez com que a empresa responde. Cheguei a me perguntar: vocês sequer dormem? Consegui respostas para praticamente todas as minhas perguntas em poucas horas, mesmo considerando os fusos horários.
Paulo McCabe O Vice-Presidente de Experiência Global do Cliente na corporação Roland
Foi uma ótima experiência usar a HDM. Eles foram muito rápidos e minuciosos durante todo o processo, muito dispostos a ajudar para garantir que a migração fosse feita corretamente e responderam a todas as minhas perguntas prontamente.
André Cassano Gerente de Atendimento ao Cliente na J Skis e 4frnt Skis
Help Desk Migration foi ótima conosco. Como era a minha primeira vez lidando com uma migração, eles foram muito pacientes comigo enquanto eu me guiava pelo processo de migração de dados.
Tom Doulos Diretor(a) de Experiência do Cliente na Endy
Migrar nossos dados Zendesk com o Help Desk Migration foi uma experiência absolutamente tranquila. Tínhamos um caso muito complexo, com mais de 200.000 chamados, e o HDM simplesmente facilitou muito o processo.
Noga Edelstein Cofundador da UrbanYou
Descubra como se preparar para a migração de dados Jira Service Management
Prepare-se para a migração de dados Jira Service Management consultando um guia detalhado passo a passo
Importação completa Freshservice para Jira Service Management em apenas alguns cliques
Exporte seus dados do Freshservice para o Jira Service Management sem complicações, sem interromper o que realmente importa: resolver os problemas dos seus clientes. Nossa solução cuida de tudo nos bastidores enquanto você aproveita o uso da sua nova plataforma.
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