Migração de dados Freshservice Freshservice de forma simples
Comunicações criptografadas, servidores seguros, abordagens modernas de autorização
Método automatizado, sem tempo limite, exclui quedas de fluxo de trabalho
Preços acessíveis para garantir um equilíbrio entre funcionalidade e preço
Conquistamos a confiança de clientes em diversos setores
Cronograma de migração de dados: 1 a 2 semanas
Preparação
Avaliação de Projetos e Requisitos
Inicie a transmissão determinando os registros de origem, o modo de operação e os aplicativos. Avalie a limpeza de dados e o mapeamento de campos para o destino. Elabore um plano de transição, que inclua o cronograma e o treinamento dos representantes de atendimento ao cliente.
Revisão de Segurança e Conformidade
Confirme se os dados estão em conformidade com os requisitos de segurança. Configure as permissões e as definições de acesso para proteger a transferência.
Migração
Mapeamento e personalização de dados
Conecte os campos de dados entre a sua origem e o destino. Escolha opções personalizadas integradas no menu ou solicite uma personalização específica para a transferência de dados.
Migração de demonstração
Faça um teste de demonstração para entender como o aplicativo de transferência funciona. Verifique os resultados e altere as configurações conforme necessário.
Verificação de dados
Verifique se todos os registros movidos no destino estão corretos, totalmente capturados e adequadamente estruturados.
Migração completa de dados
Mova todos os registros selecionados, incluindo chamados, contatos, anexos e registros associados.
Migração Delta
Capturar quaisquer registros novos ou atualizados que tenham sido alterados durante a transmissão completa dos dados.
Migração por intervalo*
A transferência de dados pode ser pausada e retomada conforme sua necessidade, sem interrupção do serviço. Você pode interromper até cinco instâncias por cinco dias cada, mediante agendamento com nossa equipe de vendas durante o horário comercial.
Fase pós-migração
Transmissão ao vivo
Implemente o Target para todos os representantes. Desative a Source, se necessário, e proteja os backups de dados.
Que tipos de dados você pode importar do Freshservice para Freshservice ?
Com nosso Assistente de Migração, você pode importar ou exportar facilmente grandes volumes de entidades de registros variadas de ou para FreshserviceFreshservice Confira os detalhes dos registros que você pode importar implementando o serviço de automação por conta própria, com a ajuda de profissionais de tecnologia.
Você precisa de consultas não padronizadas de importação ou exportação entre Freshservice Freshservice
Vamos discutir suas necessidades para uma importação de dados personalizada.
| Objetos Freshservice | Objetos Freshservice | |
|---|---|---|
| Central de ajuda | ||
| Agentes | Agentes | |
| Departamentos | Departamentos | |
| Requerentes | Requerentes | |
| Ingressos | Ingressos | |
| Mudanças | Mudanças | |
| Problemas | Problemas | |
| Base de conhecimento | ||
| Categorias | Categorias | |
| Pastas | Pastas | |
| Artigos | Artigos | |
Por que optar pela Help Desk Migration?
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Sem tempo de inatividade
Transfira dados sem esforço - garanta fluxos de trabalho operacionais e ofereça suporte aos clientes sem atrasos. -
Eficiência aprimorada
Migre dados e organize campos padrão e personalizados de forma integrada com o Assistente de Migração automatizado. -
Transmissão fácil de bilhetes
O Assistente de Migração migra os tickets e todos os dados relacionados, preservando a estrutura de dados inalterada no destino. -
Sempre aqui para você
Nossos agentes de suporte estão disponíveis para ajudá-lo por meio de chat, e-mail ou telefone. -
Estratégia de importação detalhada
Os gestores criarão um plano bem definido para a importação de dados, garantindo um processo descomplicado e dados seguros. -
Opções personalizadas disponíveis
Escolha opções pré-definidas ou solicite informações sobre personalização, e nós garantimos a precisão dos seus dados.
Como funciona a migração de dados entre Freshservice Freshservice
Nossa solução de migração automatizada permite importar e exportar dados em poucos passos simples. Se você precisa organizar uma estrutura de dados complexa, fique à vontade para usar nosso modo personalizado. Estamos preparados para atender às suas necessidades específicas.
Plataformas de conexão
Conecte suas plataformas de origem e destino
Dados de mapeamento e correspondência
Especifique como seus dados devem ser transferidos
Faça um test drive
Inicie uma demonstração para acessar a ferramenta de replicação e seus resultados
Migração completa de dados
Inicie ou planeje sua transição de dados
Aprimore sua migração Freshservice para Freshservice
com estas opções.
Tenha uma experiência de transferência de dados personalizada que atenda às necessidades do seu negócio. O serviço Help Desk Migration oferece funcionalidades que auxiliam na migração dos dados do seu serviço de suporte de forma automatizada e segura.
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Ignorar anexos
A plataforma de destino oferece armazenamento de dados compacto? Ignore os anexos, especialmente se seus dados históricos não perderem valor sem eles. O tempo de migração será significativamente reduzido.
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Escolha uma nova etiqueta para os bilhetes exportados
Você vai executar uma plataforma atual durante a importação de dados? Para reduzir a confusão, aplique tags extras aos tickets exportados para identificá-los dos demais.
-
Migrar imagens embutidas como anexos
Migre as imagens fixadas nos tickets como anexos. O tempo de exportação dos dados pode ser maior, mas as imagens serão transferidas para a plataforma de help desk de destino.
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Experimente nossa demonstração com registros personalizados, movendo 20 entidades
Se você deseja analisar como entidades selecionadas se adaptam à ferramenta de atendimento ao cliente, execute esta demonstração personalizada gratuita e selecione 20 entidades para um teste gratuito.
-
Transfira primeiro os registros mais recentes
Escolha esta opção para importar seus registros mais recentes em ordem cronológica, do mais recente para o mais antigo. Esta opção aplica-se exclusivamente à Migração Completa.
Não aprove a migração de dados para se distrair dos seus negócios
Se você está migrando de um Freshservice para Freshservice, utilize nosso serviço de migração automatizada. Ele ajudará você a importar todos os seus dados para o sistema escolhido com apenas alguns cliques. Assim, você poderá concluir a importação rapidamente, sem adiar tarefas importantes.
Importe dados com confiança
O Assistente de Migração inclui medidas para garantir a segurança dos seus dados durante todas as fases do processo de migração. Para assegurar a máxima proteção dos seus registros, tanto durante a importação quanto em repouso, utilizamos um processo rigoroso. Isso inclui a execução constante de análises de segurança, a manutenção da segurança dos nossos servidores, o cumprimento de diversos comandos e muito mais.
Escolha o serviço de migração que os clientes recomendam
Com inúmeras importações de dados bem-sucedidas realizadas pelo nosso Assistente de Migração, o serviço Help Desk migration conquistou diversos prêmios e avaliações positivas. Além disso, buscamos aprimoramento constante. Como nosso objetivo é atender a praticamente todas as suas necessidades de migração de dados, continuamos aprimorando nossa ferramenta e adicionando novos recursos inovadores.
Utilize o mapeamento simplificado para lidar com suas necessidades mais complexas
Liberte-se do trabalho árduo de adicionar tipos de dados ou dados comerciais ausentes durante a migração de Freshservice Freshservice . Agora você pode mapear campos iniciais e personalizados, além de modificar seus dados de importação e exportação diretamente com nossa ferramenta. Você mantém a estrutura dos dados do seu serviço de suporte com o mínimo de esforço.
Selecione um horário conveniente para a importação de dados
Selecione o horário mais conveniente para iniciar o fluxo de trabalho de importação do help desk. Comece migrando os dados históricos e, posteriormente, aproveite a oportunidade Delta para migrar os tickets alterados mais recentemente. Depois disso, relaxe e deixe que nosso serviço de migração cuide do resto.
Trabalhe com agentes de suporte em quem você possa confiar plenamente
Está com dificuldades para importar os dados da sua plataforma compatível? Nossos profissionais de atendimento ao cliente estão prontos para ajudá-lo com qualquer tarefa. Com vasta experiência em importação de dados empresariais, nossos especialistas são altamente qualificados para garantir uma migração bem-sucedida dos seus dados.
A importação e exportação dos dados do seu Help Desk estão protegidas em todas as etapas
O aplicativo Help Desk Migration oferece inúmeras funcionalidades de migração sem comprometer a segurança. Analisamos minuciosamente todas as instalações e implementamos melhorias para garantir a proteção dos dados da sua empresa, com base nas recomendações mais recentes.
Aplicamos uma política rigorosa de autenticação de dois fatores
O Assistente Help Desk Migration protege suas informações contra acesso não autorizado com autenticação de dois fatores (2FA). Além disso, somente seus representantes comerciais com direitos de administrador podem exportar suas informações Freshservice . Juntas, essas medidas de segurança eliminam o risco de vazamento de dados.
Aplicamos 3 camadas
Implementamos três camadas de segurança de dados: física (protegemos nossas instalações de hospedagem de dados contra intrusões físicas e lógicas), de rede (protegemos nossas redes contra abusos digitais) e de aplicativo (protegemos os registros da sua empresa em nossa solução de migração de dados contra acessos não autorizados).
Seguimos os padrões da indústria
Help Desk Migration se compromete com os mais altos padrões de segurança, proporcionando máxima proteção para os dados da sua empresa. Atendemos às exigências e requisitos das normas HIPAA, CCPA, PCI DSS Nível 1, GDPRe outros padrões de segurança de dados. E nossa lista de conformidade continua crescendo.
Qual o custo da migração de dados entre Freshservice Freshservice ?
Quanto você precisará investir na migração do Freshservice para Freshservice? O preço dependerá principalmente do volume de dados da sua empresa que você precisa migrar, da complexidade das suas necessidades e das opções ou personalizações que você selecionar. Inicie uma demonstração gratuita para testar o desempenho do Assistente de Migração e descobrir quanto custará a sua transferência de dados.
Faça um teste para obter o preçoO feedback nos inspira a aprimorar nossa solução: diversas opiniões de nossos clientes
A transição foi facilitada. O serviço foi excelente; durante todas as etapas da transição, nos sentimos cuidados e acompanhados de perto.
Gauthier Escorbiac Supervisor de Atendimento ao Cliente no Grupo Thule
Utilize Help Desk Migration. Essa ferramenta eliminou os fatores "complicados" e "demorados" da migração de dados.
Chantelle Viani Editora Associada da Revista Cosmos
No geral, achei o processo muito rápido e fácil. Gostei de trabalhar com a equipe de suporte. Os representantes de atendimento ao cliente com quem conversei foram muito prestativos durante todo o processo.
Nicola Mustone Engenheiro de Felicidade Woo na Automattic Inc.
A experiência geral foi excelente. Apreciei o acompanhamento constante que recebi dos Gerentes de Contas da Help Desk Migration.
Ionut Birzu Gerente de Operações na Lenovo
Antes de investir tempo em soluções internas, considere a Help Desk Migration . É bem provável que ela economize tempo e dinheiro a longo prazo.
Steve Milligan Diretor Associado de Sistemas de Informação Operacional (OIS) - Sistemas em Rede na Universidade de Tecnologia do Arkansas
Sinceramente, fiquei muito surpreso com a rapidez com que a empresa responde. Cheguei a me perguntar: vocês sequer dormem? Consegui respostas para praticamente todas as minhas perguntas em poucas horas, mesmo considerando os fusos horários.
Paulo McCabe O Vice-Presidente de Experiência Global do Cliente na corporação Roland
Foi uma ótima experiência usar a HDM. Eles foram muito rápidos e minuciosos durante todo o processo, muito dispostos a ajudar para garantir que a migração fosse feita corretamente e responderam a todas as minhas perguntas prontamente.
André Cassano Gerente de Atendimento ao Cliente na J Skis e 4frnt Skis
Help Desk Migration foi ótima conosco. Como era a minha primeira vez lidando com uma migração, eles foram muito pacientes comigo enquanto eu me guiava pelo processo de migração de dados.
Tom Doulos Diretor(a) de Experiência do Cliente na Endy
Migrar nossos dados Zendesk com o Help Desk Migration foi uma experiência absolutamente tranquila. Tínhamos um caso muito complexo, com mais de 200.000 chamados, e o HDM simplesmente facilitou muito o processo.
Noga Edelstein Cofundador da UrbanYou
A transição foi facilitada. O serviço foi excelente; durante todas as etapas da transição, nos sentimos cuidados e acompanhados de perto.
Gauthier Escorbiac Supervisor de Atendimento ao Cliente no Grupo Thule
Utilize Help Desk Migration. Essa ferramenta eliminou os fatores "complicados" e "demorados" da migração de dados.
Chantelle Viani Editora Associada da Revista Cosmos
No geral, achei o processo muito rápido e fácil. Gostei de trabalhar com a equipe de suporte. Os representantes de atendimento ao cliente com quem conversei foram muito prestativos durante todo o processo.
Nicola Mustone Engenheiro de Felicidade Woo na Automattic Inc.
A experiência geral foi excelente. Apreciei o acompanhamento constante que recebi dos Gerentes de Contas da Help Desk Migration.
Ionut Birzu Gerente de Operações na Lenovo
Antes de investir tempo em soluções internas, considere a Help Desk Migration . É bem provável que ela economize tempo e dinheiro a longo prazo.
Steve Milligan Diretor Associado de Sistemas de Informação Operacional (OIS) - Sistemas em Rede na Universidade de Tecnologia do Arkansas
Sinceramente, fiquei muito surpreso com a rapidez com que a empresa responde. Cheguei a me perguntar: vocês sequer dormem? Consegui respostas para praticamente todas as minhas perguntas em poucas horas, mesmo considerando os fusos horários.
Paulo McCabe O Vice-Presidente de Experiência Global do Cliente na corporação Roland
Foi uma ótima experiência usar a HDM. Eles foram muito rápidos e minuciosos durante todo o processo, muito dispostos a ajudar para garantir que a migração fosse feita corretamente e responderam a todas as minhas perguntas prontamente.
André Cassano Gerente de Atendimento ao Cliente na J Skis e 4frnt Skis
Help Desk Migration foi ótima conosco. Como era a minha primeira vez lidando com uma migração, eles foram muito pacientes comigo enquanto eu me guiava pelo processo de migração de dados.
Tom Doulos Diretor(a) de Experiência do Cliente na Endy
Migrar nossos dados Zendesk com o Help Desk Migration foi uma experiência absolutamente tranquila. Tínhamos um caso muito complexo, com mais de 200.000 chamados, e o HDM simplesmente facilitou muito o processo.
Noga Edelstein Cofundador da UrbanYou
Descubra como se preparar para a migração de dados Freshservice
Prepare-se para a migração de dados Freshservice consultando um guia detalhado passo a passo
Perguntas frequentes
Para mesclar duas ou mais contas Freshservice sem esforço, você pode usar nosso Assistente de Migração. Siga estes passos simples para configurar a migração de seus dados:
- Comece selecionando sua conta Freshservice como a fonte, da qual seus dados serão exportados.
- Em seguida, conecte sua conta Freshservice como destino, onde todos os seus dados serão importados sem problemas.
- Personalize a migração escolhendo os tipos específicos de registros que deseja transferir e mapeie os campos e entidades de acordo com sua preferência. Além disso, agende uma demonstração gratuita para verificar como o serviço de migração funciona.
Freshservice inclui uma base de conhecimento robusta como componente integral de sua plataforma de service desk e gerenciamento de serviços de TI (ITSM). Com esse recurso, as organizações podem criar, armazenar e compartilhar facilmente uma vasta gama de artigos, documentação e outros recursos. Essa riqueza de informações permite que tanto as equipes internas quanto os clientes externos encontrem respostas para perguntas frequentes e resolvam problemas de forma independente.
Freshservice é uma solução em nuvem criada para simplificar as operações de TI das organizações. Ele oferece ferramentas essenciais, como um sistema de tickets para gerenciamento de problemas, um portal de autoatendimento para suporte ao usuário e uma base de conhecimento para facilitar o acesso a recursos de TI. Isso ajuda as equipes a lidar com tarefas de TI de forma eficiente, aprimorar as opções de autoatendimento para os usuários e centralizar o conhecimento para uma melhor resolução de problemas.
Freshservice é uma solução de service desk alinhada ao ITIL, projetada para oferecer suporte a um gerenciamento eficaz de serviços de TI (ITSM). Ele fornece recursos modernos que podem ser facilmente personalizados para se adaptarem às necessidades em constante evolução dos seus usuários finais.
Freshservice garante a privacidade dos dados do cliente oferecendo recursos abrangentes de mapeamento de fluxo de dados e processos, em conformidade com as diretrizes GDPR . Isso assegura que os dados do cliente permaneçam atualizados e em conformidade com as regulamentações GDPR .
Migração completa Freshservice para Freshservice em poucos cliques
Importe os registros da sua empresa do Freshservice para Freshservice sem problemas e sem comprometer seu objetivo principal de resolver as questões dos seus clientes.
Descubra mais recursos adicionais sobre importação e exportação de dados
Deseja saber mais sobre migração de dados de help desk e aprimoramento do atendimento ao cliente? Explore nossos recursos.
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