Migração de dados Freshdesk para Intercom : dicas para uma transição sem complicações
Segurança reforçada : Protegemos seus dados com criptografia, servidores seguros e ferramentas modernas de autorização.
Migração perfeita : Utilize nosso método automatizado para evitar tempo de inatividade e manter seus fluxos de trabalho funcionando sem problemas.
Preços acessíveis : Pague apenas pelo que usar, com planos flexíveis adaptados às necessidades da sua empresa.
Empresa de confiança de todos os portes e setores para migrações tranquilas
Por que migrar do Freshdesk para Intercom?
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Engajamento proativo com o cliente
Direcione mensagens no aplicativo, demonstrações do produto e anúncios para os usuários. Mantenha os clientes engajados e melhore a satisfação em cada etapa. -
Automação avançada e bots
Deixe que os bots de IA lidem com perguntas rotineiras para agilizar os tempos de resposta. Sua equipe pode se concentrar em casos complexos que exigem um toque humano. -
Integração perfeita de CRM e análises
Integre Intercom com ferramentas de CRM e análise para obter uma visão completa dos seus clientes. Use essas informações para oferecer um suporte mais personalizado. -
Base de conhecimento robusta e autoatendimento
Ofereça artigos de ajuda de fácil acesso e opções de autoatendimento. Esse conjunto de recursos reduz o volume de chamados e ajuda os clientes a resolverem seus problemas por conta própria. -
Segmentação de usuários poderosa
Segmente os usuários por comportamento, localização ou tipo de conta. Envie a mensagem certa para o cliente certo na hora certa.
Transfira dados do Freshdesk para Intercom em 1 a 2 semanas
Preparação
Analise sua configuração atual
Verifique seus dados, fluxos de trabalho e aplicativos Freshdesk . Remova registros desnecessários e configure campos personalizados, automações e perfis de agentes no Intercom. Não se esqueça de preparar sua base de conhecimento para importação.
Planeje sua migração
Elabore um cronograma detalhado para a migração Freshdesk para Intercom . Integre sua equipe com antecedência para que estejam prontos para lidar com chamados e conversas assim que os dados chegarem.
Garantir a segurança e a conformidade
Verifique se seus dados atendem aos padrões de segurança. Defina permissões e controles de acesso para proteger a transferência de dados do Freshdesk para Intercom .
Migração
Mapeamento e personalização de dados
Mapeie os campos de dados do Freshdesk para Intercom. Escolha recursos automatizados ou trabalhe conosco para personalizar a transferência de dados do Freshdesk para Intercom .
Migração de demonstração
Faça um teste gratuito para verificar a exportação do seu Freshdesk para Intercom . Analise os resultados e ajuste as configurações conforme necessário.
Verificação de dados
Verifique se todos os dados que você migrou do Freshdesk para Intercom estão corretos, completos e formatados corretamente.
Migração completa de dados
Transfira todos os registros selecionados — chamados, contatos, anexos e dados relacionados — do Freshdesk para Intercom.
Migração Delta
Capture quaisquer registros que tenham sido alterados ou que tenham aparecido durante a Migração Completa de Dados.
Migração por intervalo*
Pause e retome a transferência do seu Freshdesk para Intercom quando quiser. Nossa equipe pode ajudar a agendar até cinco pausas (de cinco dias cada) durante o horário comercial.
Fase pós-migração
Transmissão ao vivo
Inicie Intercom para sua equipe de atendimento ao cliente. Desative Freshdesk , se necessário, e faça backup dos seus dados após concluir a migração do Freshdesk para Intercom .
Que dados você pode migrar do Freshdesk para Intercom?
Com nossa ferramenta de migração, você pode migrar grandes volumes de registros do Freshdesk para Intercom. Transfira tickets, agentes, contatos, empresas e muito mais — tudo com recursos automatizados que não exigem a ajuda de desenvolvedores.
Você tem necessidades específicas de migração de dados Freshdesk para Intercom ?
Agende uma ligação e conte-nos sobre sua necessidade específica de transferência de dados.
| Objetos Freshdesk | Objetos Intercom | |
|---|---|---|
| Central de ajuda | ||
| Agentes | Administradores | |
| Empresas | Empresas | |
| Contatos | Usuários e leads | |
| Ingressos | Ingressos | |
| Base de conhecimento | ||
| Categorias | Coleções | |
| Pastas | Subcoleções | |
| Artigos | Artigos | |
Por que usar Help Desk Migration para a transferência do Freshdesk para Intercom ?
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Mantenha-se ativo e funcionando
Importe dados do Freshdesk para Intercom sem sobrecarregar sua equipe ou interromper o atendimento ao cliente. -
Migração simples e rápida
Migre seus dados Freshdesk usando nosso Assistente de Migração seguro. Ele lida com campos padrão e personalizados — sem necessidade de conhecimentos técnicos. -
Bilhetes com o histórico completo
Transfira bilhetes, anexos, etiquetas e notas. Mantemos a estrutura intacta no Intercom. -
Suporte, nos seus termos
Obtenha ajuda a qualquer momento via chat, e-mail ou telefone. Nossa equipe está pronta para orientá-lo na migração do Freshdesk para Intercom . -
Planejamento de migração feito sob medida para você
Criamos um plano de migração claro e personalizado para o seu negócio. Independentemente do seu porte ou setor de atuação, adaptamos o processo para atender às suas necessidades específicas. -
Opções personalizáveis
Utilize a automação integrada ou solicite recursos personalizados para garantir que a exportação do Freshdesk para Intercom atenda às suas necessidades.
Como funciona a migração de dados Freshdesk para Intercom ?
Nossa ferramenta automatiza a exportação do seu Freshdesk para Intercom . Basta mapear, migrar e colocar em funcionamento — sem necessidade de conhecimentos técnicos. Tem uma configuração específica? Podemos personalizar a migração para se adequar à sua estrutura de dados.
Conecte suas plataformas
Conecte suas contas Freshdesk e Intercom de forma segura para iniciar o processo de migração.
Mapeie e associe seus dados
Selecione como mapear e combinar seus dados Freshdesk , incluindo perfis de agentes, campos padrão e personalizados.
Faça o teste antes de se mover
Execute uma Migração de Demonstração para visualizar o processo e verificar o resultado detalhadamente.
Iniciar Migração Completa
Inicie sua migração completa de dados ou defina um cronograma que se encaixe perfeitamente na sua agenda.
Aprimore a importação do seu Freshdesk para Intercom com estas opções
Obtenha uma migração de dados Freshdesk para Intercom tranquila e confiável, que atenda às necessidades da sua empresa em todas as etapas. Help Desk Migration oferece automações poderosas que permitem transferir seus registros de suporte técnico de forma segura e automática — sem nenhum esforço adicional.
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Adicionar uma nova etiqueta aos tickets migrados
Marque os tickets migrados para evitar gatilhos, rastrear origens e organizar os dados de forma clara. Mantenha o controle durante migrações em produção ou fusões de contas.
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Migrar imagens incorporadas como anexos
Importe imagens embutidas como anexos para manter elementos visuais, como capturas de tela ou modelos, junto aos seus tickets. Se sua conta Freshdesk não estiver mais disponível, você ainda poderá acessá-la no Intercom.
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Pular anexos
Exclua anexos para economizar espaço de armazenamento e acelerar a migração. Concentre-se em transferir apenas os dados que ainda são importantes para sua equipe.
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Migre os registros mais recentes primeiro
Priorize os chamados mais recentes para reduzir o tempo de inatividade e manter o suporte ativo. Isso ajuda você a manter a produtividade enquanto os registros mais antigos são migrados em segundo plano.
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Selecione os registros para demonstração
Selecione 20 tickets e artigos para ver como serão migrados antes de confirmar. Verifique a estrutura, a formatação e os casos complexos com total confiança.
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Migre traduções de conteúdo
Transfira todas as versões linguísticas da sua base de conhecimento em uma única migração segura. Mantenha os artigos multilíngues consistentes e acessíveis na sua nova plataforma.
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Atualize links internos entre artigos
Atualize automaticamente os links cruzados para manter sua base de conhecimento conectada e precisa. Esse recurso funciona tanto para seu conteúdo principal quanto para conteúdo multilíngue.
Migre sem perder o ritmo
Evite interrupções durante a migração do Freshdesk para o Intercom Service Hub. Nosso serviço automatizado realiza a transferência de forma rápida e eficiente. Com apenas alguns cliques, seu help desk estará online no Intercom— sem esperas, sem pausas no trabalho.
A importação de dados atende aos mais altos padrões de segurança
Na Help Desk Migration, protegemos seus dados do início ao fim. Nosso serviço atende aos padrões globais de segurança com infraestrutura AWS, contratos de dados, conformidade com HIPAA , SSO, 2FA, RBAC e muito mais.
Escolha o aplicativo de migração em que os clientes confiam
Help Desk Migration conquistou prêmios e avaliações excelentes por milhares de migrações bem-sucedidas. Continuamos aprimorando nosso serviço para que empresas de todos os portes possam migrar seus sistemas de help desk de acordo com suas necessidades, sem demora.
Simplifique o mapeamento e mantenha o controle
Mapeie seus campos de dados com facilidade e evite trabalho desnecessário. Seus registros serão importados do Freshdesk para Intercom mantendo sua estrutura original.
Planeje sua migração de acordo com sua agenda
Inicie a exportação do Freshdesk para Intercom quando for mais conveniente para sua empresa. Migre primeiro os registros históricos e, em seguida, use a migração delta para capturar quaisquer atualizações — e deixe que nossa ferramenta cuide do resto sem problemas.
Obtenha ajuda dos nossos especialistas em migração
Nossa equipe de suporte conhece todos os detalhes da migração do Freshdesk para Intercom Service Hub. Desde a resolução de problemas técnicos até o acompanhamento de todo o processo, estamos comprometidos em ajudá-lo a ter sucesso.
Proteção completa para a migração dos seus dados
Conte com a Help Desk Migration para proteger seus registros em todos os momentos. Atendemos a rigorosos requisitos de segurança, aprimoramos continuamente nossos sistemas e inspecionamos regularmente nossas instalações para garantir que seus dados permaneçam seguros.
Utilizamos uma política rigorosa de acesso com autenticação de dois fatores (2FA)
A autenticação de dois fatores protege seus registros contra uso não autorizado. Os direitos de importação exclusivos para administradores adicionam outra camada de segurança. Juntas, essas medidas mantêm seus dados seguros durante a migração.
Oferecemos um sistema de segurança abrangente de 3 camadas
Help Desk Migration aplica três camadas de segurança. Protegemos nossos servidores físicos contra ataques. Nosso aplicativo impede o acesso não autorizado e nossas redes permanecem seguras contra abusos cibernéticos.
Seguimos as normas de segurança
Cumprimos rigorosamente as principais normas de segurança para proteger seus registros. Nossa conformidade inclui HIPAA, CCPA, PCI DSS Nível 1, GDPRe outras regulamentações relevantes. Continuamos expandindo nosso portfólio para garantir a máxima proteção.
Qual o custo da migração de dados Freshdesk para Intercom ?
Oferecemos preços acessíveis que se adaptam a empresas de todos os portes. O custo final da migração do Freshdesk para o Intercom Service Hub depende do volume de dados, das opções escolhidas e de quaisquer necessidades específicas. Quanto mais registros você migrar, mais vantajoso será o custo-benefício — solicite uma demonstração gratuita para ver o preço.
O que nossos clientes dizem — e como isso nos ajuda a expandir nossos serviços
A transição foi facilitada. O serviço foi excelente; durante todas as etapas da transição, nos sentimos cuidados e acompanhados de perto.
Gauthier Escorbiac Supervisor de Atendimento ao Cliente no Grupo Thule
Utilize Help Desk Migration. Essa ferramenta eliminou os fatores "complicados" e "demorados" da migração de dados.
Chantelle Viani Editora Associada da Revista Cosmos
No geral, achei o processo muito rápido e fácil. Gostei de trabalhar com a equipe de suporte. Os representantes de atendimento ao cliente com quem conversei foram muito prestativos durante todo o processo.
Nicola Mustone Engenheiro de Felicidade Woo na Automattic Inc.
A experiência geral foi excelente. Apreciei o acompanhamento constante que recebi dos Gerentes de Contas da Help Desk Migration.
Ionut Birzu Gerente de Operações na Lenovo
Antes de investir tempo em soluções internas, considere a Help Desk Migration . É bem provável que ela economize tempo e dinheiro a longo prazo.
Steve Milligan Diretor Associado de Sistemas de Informação Operacional (OIS) - Sistemas em Rede na Universidade de Tecnologia do Arkansas
Sinceramente, fiquei muito surpreso com a rapidez com que a empresa responde. Cheguei a me perguntar: vocês sequer dormem? Consegui respostas para praticamente todas as minhas perguntas em poucas horas, mesmo considerando os fusos horários.
Paulo McCabe O Vice-Presidente de Experiência Global do Cliente na corporação Roland
Foi uma ótima experiência usar a HDM. Eles foram muito rápidos e minuciosos durante todo o processo, muito dispostos a ajudar para garantir que a migração fosse feita corretamente e responderam a todas as minhas perguntas prontamente.
André Cassano Gerente de Atendimento ao Cliente na J Skis e 4frnt Skis
Help Desk Migration foi ótima conosco. Como era a minha primeira vez lidando com uma migração, eles foram muito pacientes comigo enquanto eu me guiava pelo processo de migração de dados.
Tom Doulos Diretor(a) de Experiência do Cliente na Endy
Migrar nossos dados Zendesk com o Help Desk Migration foi uma experiência absolutamente tranquila. Tínhamos um caso muito complexo, com mais de 200.000 chamados, e o HDM simplesmente facilitou muito o processo.
Noga Edelstein Cofundador da UrbanYou
A transição foi facilitada. O serviço foi excelente; durante todas as etapas da transição, nos sentimos cuidados e acompanhados de perto.
Gauthier Escorbiac Supervisor de Atendimento ao Cliente no Grupo Thule
Utilize Help Desk Migration. Essa ferramenta eliminou os fatores "complicados" e "demorados" da migração de dados.
Chantelle Viani Editora Associada da Revista Cosmos
No geral, achei o processo muito rápido e fácil. Gostei de trabalhar com a equipe de suporte. Os representantes de atendimento ao cliente com quem conversei foram muito prestativos durante todo o processo.
Nicola Mustone Engenheiro de Felicidade Woo na Automattic Inc.
A experiência geral foi excelente. Apreciei o acompanhamento constante que recebi dos Gerentes de Contas da Help Desk Migration.
Ionut Birzu Gerente de Operações na Lenovo
Antes de investir tempo em soluções internas, considere a Help Desk Migration . É bem provável que ela economize tempo e dinheiro a longo prazo.
Steve Milligan Diretor Associado de Sistemas de Informação Operacional (OIS) - Sistemas em Rede na Universidade de Tecnologia do Arkansas
Sinceramente, fiquei muito surpreso com a rapidez com que a empresa responde. Cheguei a me perguntar: vocês sequer dormem? Consegui respostas para praticamente todas as minhas perguntas em poucas horas, mesmo considerando os fusos horários.
Paulo McCabe O Vice-Presidente de Experiência Global do Cliente na corporação Roland
Foi uma ótima experiência usar a HDM. Eles foram muito rápidos e minuciosos durante todo o processo, muito dispostos a ajudar para garantir que a migração fosse feita corretamente e responderam a todas as minhas perguntas prontamente.
André Cassano Gerente de Atendimento ao Cliente na J Skis e 4frnt Skis
Help Desk Migration foi ótima conosco. Como era a minha primeira vez lidando com uma migração, eles foram muito pacientes comigo enquanto eu me guiava pelo processo de migração de dados.
Tom Doulos Diretor(a) de Experiência do Cliente na Endy
Migrar nossos dados Zendesk com o Help Desk Migration foi uma experiência absolutamente tranquila. Tínhamos um caso muito complexo, com mais de 200.000 chamados, e o HDM simplesmente facilitou muito o processo.
Noga Edelstein Cofundador da UrbanYou
Descubra a melhor maneira de se preparar para a migração de dados Intercom
Faça sua migração da maneira correta desde o início. Nosso guia ajuda você a minimizar riscos, manter a configuração dos seus dados e garantir uma transição tranquila. A lista de verificação torna o processo claro e fácil.
Perguntas frequentes
A duração da sua migração depende do volume de dados, anexos, limites da API e das especificidades da plataforma de destino. Limites de API mais altos podem acelerar o processo e ajudar você a concluir mais rapidamente.
Mantenha o suporte ao cliente funcionando sem problemas durante a importação de dados com Help Desk Migration . Após a Migração Completa, use a Migração Delta para importar registros novos ou atualizados sem duplicatas. Trabalhe de forma integrada e sem complicações.
Help Desk Migration transfere seus dados do Freshdesk para Intercomcom segurança. Após a conclusão da migração, os dados permanecem em sua conta Intercom e os dados originais no Freshdesk permanecem intactos.
Escolha o pacote de suporte que melhor atende às suas necessidades: Standard, Premium ou Signature. Para uma experiência sem complicações, experimente nosso Serviço de Migração Concierge. Nossos especialistas cuidam de toda a sua Freshdesk para Intercom , garantindo uma transição perfeita.
O Assistente de Migração automatiza a transferência de campos personalizados do Freshdesk para Intercom. Antes da migração, crie campos correspondentes no Intercom. Em seguida, mapeie esses campos durante a configuração para uma transferência de dados tranquila.
Help Desk Migration permite que você integre dados de várias contas Freshdesk em uma única conta Intercom . Lembre-se de que será necessário configurar migrações de demonstração individuais para cada conta de origem Freshdesk .
Migre completamente do Freshdesk para Intercom com facilidade
Transfira seus dados rapidamente e mantenha seu atendimento ao cliente funcionando sem interrupções.
Descubra mais sobre migração de dados
Tem curiosidade sobre help desk migration e maneiras de aprimorar o atendimento ao cliente? Nosso blog tem tudo o que você precisa.
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