Migração de dados Dixa: quando a transferência de dados se torna automatizada, segura e adaptada às suas necessidades
Seja para mudar de outra plataforma de help desk, mesclar várias contas de help desk ou começar do zero, nosso serviço de migração Dixa garante que sua mudança seja tranquila, segura e transparente.
Nós simplificamos a transferência de dados Dixa. Nossa ferramenta de migração Dixa automatizada permite que equipes de suporte, departamentos de TI e provedores de serviços executem migrações perfeitas, com suporte de filtragem avançada, mapeamento de campo personalizado, salvaguardas de conformidade e fluxos de trabalho flexíveis.
Quais dados estão disponíveis em uma migração de dados Dixa?
HELP DESK
Migração de agentes
Com o Help Desk Migration, você pode mapear agentes da sua plataforma de origem para agentes e administradores no Dixa, e vice-versa, para controlar como os tickets são atribuídos após a migração. Você pode mapear vários agentes para um único.
Agentes excluídos e inativos
Você pode reatribuir tickets de agentes excluídos ou inativos para agentes e administradores ativos na plataforma de destino.
Campos de contato:
- Nome
- Telefone
-
- Campos personalizados de texto
- Campos personalizados booleanos
- Campos personalizados de data
- Campos personalizados numéricos
Campos de conversa:
- ID
- Assunto
- Tags
- Tipo
- Canais
- Status
- Equipe
- Contato
-
- Autor do comentário
- Privacidade do comentário
- Publicidade do comentário
- Corpo do comentário
- Anexos do comentário
- Gravações do comentário
- Data de criação do comentário
- Data de criação
- Data de atualização
- Data de fechamento
-
- Campos personalizados de texto
- Campos personalizados booleanos
- Campos personalizados de data
- Campos personalizados numéricos
- Campos personalizados de seleção
- Campos personalizados de múltipla escolha
OBJETOS PERSONALIZADOS
Migração de objetos personalizados
Transfira dados não padrão, como ativos, garantias e mais, para o Dixa com a estrutura e as relações intactas.
Ferramenta de migração
Confie em nossa ferramenta de migração inteligente e confiável para lidar com transferências complexas de objetos personalizados do Dixa com facilidade.
Terceirização da migração
Deixe nossos especialistas cuidarem do trabalho pesado — perfeito para migrações complexas ou em grande escala do Dixa.
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Suporte de nível empresarial
Migração de objetos personalizados respaldada por serviços profissionais, validação de dados e consultoria especializada.
Migre seus dados Dixa com confiança:
opções de importação, exportação, CSV e banco de dados
Importar dados para o Dixa não se trata apenas de mover registros — trata-se de garantir que eles cheguem ao lugar certo, totalmente vinculados e prontos para a sua equipe usar desde o primeiro dia. Com a nossa ferramenta de importação de dados Dixa automatizada, cada ticket, contato e campo personalizado chega intacto, preservando o contexto e os relacionamentos para que as suas operações de suporte continuem sem interrupção.
Quando se trata de exportar dados do Dixa, o desafio não é apenas obter os arquivos — é garantir que cada detalhe permaneça preciso, conectado e pronto para uso. Com a Help Desk Migration, seus tickets, carimbos de data/hora e relacionamentos entre registros chegam exatamente como deveriam, para que sua nova plataforma ou arquivo funcione como seu ambiente ativo.
Quando o acesso à API é limitado ou indisponível, a Migração de despejo de banco de dados oferece um caminho direto para mover os seus dados Dixa. Ao trabalhar com arquivos de banco de dados brutos, o serviço Help Desk Migration pode transferir grandes volumes de registros — incluindo tickets, anexos e campos personalizados — preservando a precisão, os relacionamentos e a estrutura. Esta abordagem é ideal para sistemas legados ou situações em que a velocidade e a integridade são críticas.
A importação de arquivos CSV é a maneira mais simples de trazer dados estruturados para o Dixa, especialmente ao migrar de plataformas não suportadas ou ao trabalhar com planilhas exportadas. O Assistente de Migração de Help Desk pode mapear cada coluna para o campo certo do Dixa, pular dados desnecessários ou aplicar valores padrão — garantindo que os seus tickets, contatos e outros registros importados fiquem limpos, organizados e prontos para uso.
Importação Dixa, simplificada e otimizada
Importação segura de dados
Migrar para uma nova plataforma não se trata apenas de mover dados—trata-se de preservar a sua capacidade de dar suporte aos clientes sem perder o ritmo. Nosso serviço de migração Dixa criptografa toda a sua transferência de dados Dixa de ponta a ponta, protegendo cada ticket, conversa, perfil de cliente, arquivo e anotação.
Opções flexíveis
A ferramenta Help Desk Migration suporta vários métodos de migração, incluindo transferências baseadas em API para plataformas modernas, importações de despejo de banco de dados para sistemas legados e importações de CSV para help desks não suportados ou planilhas. Com opções flexíveis e suporte especializado, você pode migrar para o Dixa com confiança e rapidez.
Sua linha do tempo de migração Dixa: 1 a 2 semanas para entrar em operação
Migrar os seus dados de suporte para o Dixa não precisa ser avassalador. Com um plano claro e passo a passo, você pode mover todo o seu histórico de forma suave e segura, minimizando o tempo de inatividade e mantendo sua equipe produtiva. Veja como é a sua linha do tempo de migração típica, do começo ao fim.
Preparação
Passo 1: Planejamento do projeto
- Comece identificando quais registros são essenciais para sua equipe migrar.
- Revise sua lista de agentes na nova plataforma Dixa. Inclua agentes ativos e considere se agentes arquivados ou recém-contratados devem fazer parte da configuração. Isso garantirá um mapeamento preciso dos agentes.
- Defina um cronograma de migração. Planeje a transferência durante um período de baixa atividade comercial ou outra janela conveniente para minimizar interrupções para agentes e clientes.
Passo 2: Verificação de conformidade
- Verifique se o seu plano de migração está alinhado com os padrões relevantes de proteção de dados e conformidade (por exemplo, GDPR, HIPAA, se aplicável).
- Configure as permissões adequadas em ambas as plataformas.
- Restrinja o acesso à migração apenas a administradores autorizados.
Migração
Passo 3: Mapeamento de dados
Use o Assistente de Migração do Help Desk para configurar o mapeamento e os filtros.
Passo 4: Migração de demonstração
Execute uma demonstração gratuita da importação de dados do Dixa. Em poucos minutos, você pode avaliar os resultados da migração.
Passo 5: Migração completa
Selecione opções adicionais ou serviços de suporte e, em seguida, execute a transferência completa dos dados do Dixa.
Passo 6: Verificação
Revise e valide os resultados.
Passo 7: Migração Delta
Use a migração Delta para sincronizar alterações.
Migração por intervalos (opcional)
Para migrações grandes ou fluxos de trabalho complexos, a migração por intervalos permite realizar transferências em fases, minimizando interrupções nas suas operações.
Pós-migração
Passo 8: Lançamento
Inicie o Dixa com seu histórico totalmente migrado e comece a trabalhar de forma contínua a partir do primeiro dia.
Recursos avançados de migração Dixa criados para flexibilidade
A nossa ferramenta de migração Dixa foi projetada para se adaptar ao seu fluxo de trabalho, e não o contrário. Se você precisa migrar do Dixa ou migrar para o Dixa, terá controle total sobre como os seus dados se movem, até o menor detalhe.
Marcar tickets importados
Marque automaticamente todo o conteúdo migrado com rótulos personalizados (por exemplo, "migrado") para simplificar o rastreamento, a auditoria e a filtragem após a migração. Isso facilita a identificação e o gerenciamento de tickets transferidos dentro do seu novo sistema.
Migrar tickets recentes primeiro
Priorize a migração das suas conversas mais atuais para que os seus agentes possam começar a trabalhar sem demora. Tickets mais antigos continuam a ser transferidos discretamente em segundo plano, garantindo uma transição suave e ininterrupta.
Pular ou incluir anexos
Personalize a sua migração escolhendo se deseja excluir arquivos desnecessários para uma transferência mais rápida ou incluir cada anexo, captura de tela e gravação de chamada para preservar o seu histórico de suporte completo.
Migrar imagens em linha como anexos
Converta imagens em linha em anexos padrão para download para melhorar a forma como elas são exibidas em diferentes plataformas e evitar problemas de formatação durante ou após a migração.
Transferir registros de chamadas e gravações
Se o seu helpdesk anterior era o Zendesk, você pode migrar todos os registros de chamadas e gravações associadas, juntamente com os tickets relacionados, para manter um histórico completo das interações com os clientes.
Migração de demonstração personalizada
Com esta opção, você pode selecionar até 20 IDs de tickets da sua plataforma de origem e ver exatamente como eles serão migrados para o seu novo espaço de trabalho Dixa. Isso permite que você valide mapeamentos de campos, formatação e estruturas de tickets antes de se comprometer com uma migração completa, minimizando surpresas.
Migrar conversas secundárias
Mudando do Zendesk para o Dixa? Com nossa opção de migração automatizada, você pode transferir todas as conversas secundárias da sua equipe de forma integrada para a nova plataforma.
Migrar registros associados aos tickets
Você pode migrar automaticamente todos os registros vinculados aos seus tickets da plataforma de origem para o novo Dixa, incluindo usuários e detalhes relacionados, garantindo que o histórico de seus clientes permaneça completo.
Recursos criados especificamente para uma transferência de dados Dixa tranquila
Mover os seus dados de suporte não é apenas um trabalho técnico; trata-se de manter a sua equipe no caminho certo e os seus clientes satisfeitos. O nosso serviço de migração de dados Dixa protege os seus dados e se adapta ao seu fluxo de trabalho, garantindo uma transferência suave e precisa para que você possa oferecer um ótimo serviço desde o início.
Migração Delta
Mantenha os seus dados sincronizados mesmo após a transferência principal. Assim que a migração completa estiver concluída, quaisquer registros novos ou atualizados no seu sistema de origem podem ser ressincronizados com o Dixa sem reiniciar todo o processo. Isso garante que o seu histórico de suporte permaneça atual e preciso durante toda a transição.
Migração por Intervalos
Minimize a interrupção para a sua equipe dividindo a sua migração em até cinco segmentos programados. Cada fase pode ser executada durante horários de pico ou ser distribuída por vários dias. Isso permite que você migre dados sem impactar as operações diárias.
Remigração de Dados
Execute uma Migração Completa para um ambiente de teste (sandbox) ou prova de conceito antes de concluir a Migração Completa final. Isso permite que você verifique se os seus dados, mapeamentos de campo e fluxos de trabalho estão funcionando corretamente em um ambiente seguro.
Personalizações
Alinhe os seus dados exatamente como você precisa. Sejam status, prioridades, tags ou atribuições de agente, o mapeamento personalizado permite que você encaixe os seus dados perfeitamente no formato do Dixa, sem necessidade de reorganização manual.
Logs prontos para auditoria
Cada etapa da sua transferência de dados Dixa é cuidadosamente registrada. Esses relatórios detalhados tornam simples o rastreamento do que foi migrado, a confirmação da integridade dos dados e a conformidade com as regulamentações do setor. Seja para revisão interna ou auditorias externas, você tem total transparência e tranquilidade.
O que torna a Help Desk Migration ideal para a sua mudança para o Dixa
Preços de migração Dixa que se adequam às suas necessidades
Toda migração é diferente, e o custo também. Por isso, nosso serviço de migração Dixa oferece preços flexíveis — você só paga pelos dados que realmente transfere. Se você precisa de uma importação única de dados Dixa de um pequeno banco de dados ou de uma exportação e reimportação complexas entre vários sistemas, nossos preços se ajustam ao tamanho e à complexidade do seu projeto. Quanto mais registros você mover, menor será sua taxa por registro..
Fator de preço:
Volume de registros
O número de tickets, conversas, contatos e outros itens que você precisa mover.
Complexidade dos dados
Campos padrão são simples de lidar, mas campos personalizados extensos ou configurações únicas podem exigir trabalho extra.
Serviços adicionais
Opções como migração Delta, filtragem de dados ou migrações de múltiplas plataformas podem ser adicionadas, se necessário.
Você sempre saberá os seus custos antecipadamente, sem taxas ocultas ou cobranças surpresa. Experimente uma Demonstração Gratuita para ver exatamente como sua importação e exportação funcionarão antes de se comprometer.
O que cada cargo ganha ao usar a Help Desk Migration
Cada membro da equipe se beneficia de uma mudança tranquila e segura para o Dixa. Se você gerencia o suporte, a TI ou trabalha com dados, nosso serviço foi criado para atender às suas necessidades. Aqui está uma visão rápida dos principais benefícios para cada cargo.
Pronto para migrar para o Dixa sem perder nenhum registro?
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