Importação, exportação e fusão de dados Dixa

Dixa : Quando a transferência de dados se torna automatizada, segura e personalizada para as suas necessidades.

Quer esteja a mudar de sistema de suporte técnico, a consolidar várias contas de suporte técnico ou a começar do zero, o nosso de migração Dixa garante que a sua transição seja tranquila, segura e transparente.

Simplificamos a transferência de dados Dixa . Nossa ferramenta automatizada de migração Dixa permite que equipes de suporte, departamentos de TI e provedores de serviços executem migrações perfeitas, com o auxílio de filtragem avançada, mapeamento de campos personalizado, medidas de conformidade e fluxos de trabalho flexíveis.

OU
Importação, exportação e fusão de dados

Migre seus Dixa com confiança:
opções de importação, exportação, CSV e Database

Importar dados para Dixa não se resume apenas a transferir registros — trata-se de garantir que eles cheguem ao local correto, totalmente vinculados e prontos para sua equipe usar desde o primeiro dia. Com nossa ferramenta automatizada de importação de dados Dixa , cada ticket, contato e campo personalizado chega intacto, preservando o contexto e os relacionamentos para que suas operações de suporte continuem sem interrupções.

Nosso processo de importação de dados Dixa inclui agentes e solicitantes, preservando todos os seus relacionamentos para que os tickets permaneçam corretamente vinculados.

Todos os anexos, notas públicas e privadas e imagens embutidas são transferidos juntamente com os respectivos tickets.

A maioria dos campos personalizados de tickets e usuários pode ser mapeada para manter seus dados organizados e consistentes. Com o serviço Help Desk Migration , você também pode optar por ignorar determinados campos não padrão ou preenchê-los com um valor padrão, caso não precise deles no sistema de destino.

Cada migração inclui uma demonstração gratuita para que você possa visualizar os resultados antes de optar por uma migração completa.

Não. A importação de dados Dixa apenas adiciona novos dados e não modifica nem exclui nada que já esteja em sua conta.

Sim. Você pode aplicar filtros para migrar apenas os registros de que precisa, usando parâmetros como status do ticket, tags, tipo de conversa ou intervalo de datas.

Depende do tamanho dos dados e da velocidade do sistema, mas geralmente leva de algumas horas a alguns dias.

Ao exportar dados do Dixa , o desafio não é apenas extrair os arquivos, mas garantir que cada detalhe permaneça preciso, conectado e pronto para uso. Com Help Desk Migration , seus tickets, registros de data e hora e relações entre os registros são importados exatamente como deveriam, para que sua nova plataforma ou arquivo funcione exatamente como seu ambiente de produção.

É simples. Basta conectar sua conta Dixa como fonte, escolher o formato de exportação ou sistema de destino desejado e deixar que nossa ferramenta de exportação de dados Dixa faça o trabalho pesado.

Todos os registros de data e hora são preservados, garantindo que seu histórico permaneça preciso e confiável.

Você pode baixar seus dados nos formatos CSV ou JSON, ou tê-los prontos para importação direta em uma de nossas plataformas compatíveis.

Todas as exportações de dados Dixa são criptografadas e totalmente compatíveis com GDPR e outras regulamentações de privacidade. Assim que sua migração for concluída, removemos os dados exportados de nossos servidores.

Quando o acesso à API é limitado ou indisponível, Database oferece um caminho direto para mover seus Dixa . Ao trabalhar com database , o Help Desk Migration pode transferir grandes volumes de registros — incluindo tickets, anexos e campos personalizados — preservando a precisão, os relacionamentos e a estrutura. Essa abordagem é ideal para sistemas legados ou situações em que velocidade e integridade são essenciais.

Oferecemos suporte a databaseauto-hospedados comuns, como o SQLite, facilitando a migração dos seus dados.

Após o upload do seu arquivo database , nossa ferramenta de importação de dados Dixa mapeia automaticamente seus dados para os campos corretos Dixa . Se você tiver requisitos específicos, estamos aqui para ajudar a personalizar os mapeamentos.

Não é obrigatório, mas um database , com relações claras, pode acelerar o processo e reduzir problemas. Confira nosso guia .

A segurança é nossa prioridade. Seus arquivos são transferidos usando protocolos seguros e excluídos permanentemente de nossos servidores assim que a migração for concluída.

Com certeza. Mantemos todos os seus relacionamentos existentes intactos e os replicamos com precisão no Dixa.

Após a migração de dados, você receberá um relatório detalhado com tudo o que foi transferido. Além disso, você pode solicitar uma validação pós-migração para garantir que tudo esteja perfeito.

CSV é a maneira mais simples de trazer dados estruturados para Dixa , especialmente ao migrar de plataformas não suportadas ou ao trabalhar com planilhas exportadas. O Assistente Help Desk Migration pode mapear cada coluna para o campo correto Dixa , ignorar dados desnecessários ou aplicar valores padrão — garantindo que seus tickets, contatos e outros registros importados estejam limpos, organizados e prontos para uso.

Nossa ferramenta de migração de dados facilita a importação de tickets, usuários e comentários de arquivos CSV . Isso é perfeito para conjuntos de dados menores ou ao migrar de plataformas não suportadas.

Para garantir que tudo esteja alinhado, use nossos modelos CSV que correspondem aos cabeçalhos das colunas com os campos da Dixa

Os anexos podem ser vinculados pelo caminho do arquivo e você pode adicionar campos personalizados como colunas extras no seu CSV.

Sim, a ferramenta valida seus arquivos e alerta sobre quaisquer problemas de formatação antes de você iniciar a importação.

Você está no controle. Escolha ignorar, mesclar ou sobrescrever duplicados com base em campos-chave, como endereços de e-mail ou IDs.

Dixa Import, Simplificada e Otimizada

Importação segura de dados

Migrar para uma nova plataforma não se resume apenas à transferência de dados — trata-se de preservar sua capacidade de oferecer suporte aos clientes sem interrupções. Nosso serviço de migração Dixa Dixa criptografa toda a transferência de dados de ponta a ponta, protegendo cada ticket, conversa, perfil de cliente, arquivo e anotação.

Opções flexíveis

A ferramenta Help Desk Migration oferece suporte a vários métodos de migração, incluindo transferências baseadas em API para plataformas modernas, importação de dumps database para sistemas legados e importação de CSV para help desks ou planilhas não suportados. Com opções flexíveis e suporte especializado, você pode migrar para o Dixa com confiança e rapidez.

para o Dixa : 1 a 2 semanas para entrada em operação.

Migrar seus dados de suporte para Dixa não precisa ser uma tarefa complexa. Com um plano claro e passo a passo, você pode transferir todo o seu histórico de forma tranquila e segura, minimizando o tempo de inatividade e mantendo a produtividade da sua equipe. Veja como é o cronograma típico de uma migração, do início ao fim.

Preparação

Etapa 1: Planejamento do Projeto

  • Comece identificando quais registros são essenciais para a migração da sua equipe.
  • Analise sua lista de agentes na nova plataforma Dixa . Inclua agentes ativos e considere se agentes arquivados ou recém-contratados devem fazer parte da configuração. Isso garantirá um mapeamento preciso dos agentes.
  • Defina um cronograma de migração. Planeje a transferência durante um período de baixa atividade comercial ou outra janela conveniente para minimizar a interrupção tanto para os agentes quanto para os clientes.

Etapa 2: Verificação de Conformidade

  • Verifique se o seu plano de migração está alinhado com as normas relevantes de proteção de dados e conformidade (por exemplo, GDPR, HIPAA se aplicável).
  • Configure as permissões adequadas em ambas as plataformas.
  • Restrinja o acesso à migração apenas a administradores autorizados.
Preparação

Migração

Etapa 3: Mapeamento de dados

Utilize o Assistente Help Desk Migration para configurar o mapeamento e os filtros.

Etapa 4: Migração de demonstração

Faça um teste gratuito da importação de dados Dixa . Em poucos minutos, você poderá avaliar os resultados da migração.

Etapa 5: Migração completa

Selecione quaisquer opções adicionais ou serviços de suporte e, em seguida, execute a transferência completa de dados Dixa .

Etapa 6: Verificação

Analisar e validar os resultados.

Etapa 7: Migração Delta

Use a Migração Delta para sincronizar quaisquer alterações.

Migração por intervalo (opcional)

Para migrações de grande porte ou fluxos de trabalho complexos, a Migração por Intervalos permite realizar transferências faseadas, minimizando a interrupção das suas operações.

Migração

Pós-migração

Etapa 8: Transmissão ao vivo

Inicie Dixa com seu histórico totalmente migrado e comece a trabalhar sem problemas desde o primeiro dia.

Pós-migração

Recursos avançados de migração Dixa desenvolvidos para oferecer flexibilidade

Nossa ferramenta de migração Dixa foi projetada para se adaptar ao seu fluxo de trabalho, e não o contrário. Seja para migrar do Dixa ou para Dixa, você terá controle total sobre a transferência dos seus dados, até o menor detalhe.

Etiqueta de bilhetes importados

Marque automaticamente todo o conteúdo migrado com etiquetas personalizadas (por exemplo, "migrado") para simplificar o rastreamento, a auditoria e a filtragem após a migração. Isso facilita a identificação e o gerenciamento dos tickets transferidos em seu novo sistema.

Como funciona

Migre os tickets mais recentes primeiro

Priorize a migração das suas conversas mais recentes para que seus agentes possam começar a trabalhar sem demora. Os chamados mais antigos continuam sendo transferidos silenciosamente em segundo plano, garantindo uma transição tranquila e sem interrupções.

Como funciona

Ignorar ou incluir anexos

Personalize sua migração escolhendo se deseja excluir arquivos desnecessários para uma transferência mais rápida ou incluir todos os anexos, capturas de tela e gravações de chamadas para preservar todo o seu histórico de suporte.

Como funciona

Migrar imagens embutidas como anexos

Converta imagens embutidas em anexos padrão para download, a fim de melhorar a forma como elas são exibidas em diferentes plataformas e evitar problemas de formatação durante ou após a migração.

Como funciona

Transferir registros e gravações de chamadas

Se o seu sistema de suporte anterior era Zendesk, você pode migrar todos os registros de chamadas e gravações associados, juntamente com os respectivos tickets, para manter um histórico completo das interações com os clientes.

Como funciona

Migração de demonstração personalizada

Com essa opção, você pode selecionar até 20 IDs de tickets da sua plataforma de origem e ver exatamente como eles serão migrados para o seu novo espaço de trabalho Dixa . Isso permite validar o mapeamento de campos, a formatação e a estrutura dos tickets antes de confirmar a migração completa, minimizando surpresas.

Como funciona

Migrar conversas paralelas

Está migrando do Zendesk para Dixa? Com ​​nossa opção de migração automatizada, você pode transferir todas as conversas paralelas da sua equipe para a nova plataforma sem problemas.

Como funciona

Migrar registro associado a tickets

Você pode migrar automaticamente todos os registros vinculados aos seus tickets da sua plataforma de origem para uma nova Dixa, incluindo usuários e detalhes relacionados, para garantir que o histórico do seu cliente permaneça completo.

Funcionalidades desenvolvidas especificamente para uma transferência de dados Dixa sem problemas

Migrar seus dados de suporte não é apenas uma tarefa técnica — trata-se de manter sua equipe organizada e seus clientes satisfeitos. Nosso serviço de migração de dados Dixa protege seus dados e se adapta ao seu fluxo de trabalho, garantindo uma transferência tranquila e precisa para que você possa oferecer um excelente atendimento desde o início.

Migração Delta

Mantenha seus dados sincronizados mesmo após a transferência principal. Assim que a migração estiver concluída, quaisquer registros novos ou atualizados em seu sistema de origem podem ser ressincronizados com Dixa sem a necessidade de reiniciar todo o processo. Isso garante que seu histórico de suporte permaneça atualizado e preciso durante toda a transição.

Migração por intervalo

Minimize as interrupções para sua equipe dividindo a migração em até cinco segmentos cronometrados. Cada fase pode ser executada fora do horário de pico ou distribuída ao longo de vários dias. Isso permite migrar os dados sem impactar as operações diárias.

Remigração de dados

Execute uma migração completa em um ambiente de teste ou de prova de conceito antes de concluir a migração completa final. Isso permite verificar se seus dados, mapeamentos de campos e fluxos de trabalho estão funcionando corretamente em um ambiente seguro.

Personalizações

Alinhe seus dados exatamente como você precisa. Sejam status, prioridades, tags ou atribuições de agentes, o mapeamento personalizado permite que você ajuste seus dados perfeitamente ao formato do Dixa, sem necessidade de reorganização manual.

Registros prontos para auditoria

Cada etapa da sua transferência de dados Dixa é cuidadosamente registrada. Esses relatórios detalhados facilitam o rastreamento do que foi migrado, a confirmação da integridade dos dados e a conformidade com as regulamentações do setor. Seja para revisões internas ou auditorias externas, você tem total transparência e tranquilidade.

Por que Help Desk Migration é ideal para a sua mudança Dixa

  • Segurança de nível empresarial

    Protegemos sua migração Dixa com criptografia em trânsito e em repouso, controles de acesso rigorosos e registros de auditoria completos. Para diretores de TI e responsáveis ​​pela conformidade, isso reduz riscos, simplifica auditorias e garante a conformidade com GDPR/CCPA . Para pequenas empresas, oferece proteção de alto nível sem o custo de desenvolver um programa de segurança interno.

  • Precisão automatizada

    Nosso processo automatizado elimina os erros comuns em exportações manuais e planilhas. Ele valida dados, padroniza formatos, gerencia limites de API e repete tarefas com falha automaticamente. Os administradores de suporte técnico economizam horas em mapeamento e limpeza, enquanto os responsáveis ​​pelo atendimento ao cliente mantêm o contexto completo dos tickets, garantindo que os agentes permaneçam produtivos após a migração.

  • Mapeamento de campo flexível

    Você decide como os campos são mapeados no Dixa, com opções para mesclar, dividir ou transformar dados e mover metadados para tags ou notas. Os gerentes de suporte mantêm seus fluxos de trabalho e relatórios intactos, enquanto os administradores evitam retrabalho pós-migração. Se Dixa não tiver um campo de origem, nós o armazenamos em um campo personalizado ou tag para que nenhuma informação seja perdida.

  • Demonstração sem riscos

    Antes da migração completa, realizamos uma prova de conceito com uma amostra dos seus dados reais para mostrar exatamente como os tickets, anexos, campos personalizados e registros de data e hora aparecerão no Dixa. Os tomadores de decisão visualizam os resultadosfront, os proprietários de pequenas empresas ganham a segurança de que não haverá surpresas e os diretores de TI podem aprovar os critérios antes da execução final.

  • Tempo de inatividade zero

    As migrações são executadas em segundo plano enquanto sua equipe continua trabalhando. As sincronizações delta capturam quaisquer alterações durante o processo, e um plano de transição controlado torna a mudança perfeita. Os líderes de suporte evitam caixas de entrada sobrecarregadas e os gerentes de operações mantêm os SLAs sem interrupções.

  • Processo conduzido por especialistas

    Você trabalha com especialistas em migração que cuidam do mapeamento, solucionam problemas na origem e validam os resultados. Administradores de suporte técnico e equipes de TI evitam criar processos ou escrever scripts, enquanto MSPs e fornecedores ganham um parceiro que acelera as implementações para vários clientes.

Preços Dixa Migration que se adaptam às suas necessidades

Cada migração é diferente, assim como seu custo. É por isso que nosso Dixa oferece preços flexíveis — você paga apenas pelos dados que realmente transfere. Seja uma importação única Dixa de um database ou uma exportação e reimportação complexa entre vários sistemas, nossos preços se ajustam ao tamanho e à complexidade do seu projeto. Quanto mais registros você migrar, menor será o custo por registro .

Fatores de precificação:

Volume de registros

A quantidade de ingressos, conversas, contatos e outros itens que você precisa transferir.

Complexidade dos dados

Os campos padrão são fáceis de gerenciar, mas campos personalizados extensos ou configurações exclusivas podem exigir trabalho adicional.

Serviços adicionais

Opções como migração Delta, filtragem de dados ou migrações para múltiplas plataformas podem ser adicionadas, se necessário.

Você sempre saberá seus custosfront , sem taxas ocultas ou cobranças surpresa. Experimente uma demonstração gratuita para ver exatamente como suas operações de importação e exportação funcionarão antes de se comprometer.

Informações sobre preços

O que cada função ganha com Help Desk Migration

Todos os membros da equipe se beneficiam de uma migração tranquila e segura para a Dixa. Seja você da área de suporte, gestão de TI ou trabalho com dados, nosso serviço foi desenvolvido para atender às suas necessidades. Veja a seguir um resumo dos principais benefícios para cada função.

Os agentes mantêm todo o histórico de chamados e o contexto da conversa, para que possam retomar o trabalho rapidamente após a migração.

Economize horas em mapeamento manual e limpeza de dados graças às ferramentas de mapeamento visual e verificações automatizadas.

Desfrute de uma migração de baixo risco com uma demonstração gratuita e preços transparentes — sem taxas ocultas ou surpresas.

Reduza os riscos operacionais e de conformidade com segurança de nível empresarial, registros de auditoria detalhados e um plano de transição controlado.

Beneficie de um processo de migração escalável e repetível que lida com limites de API, novas tentativas e transferências de dados complexas sem problemas.

Mantenha os SLAs e as operações diárias sem interrupções por meio de transferências de dados em segundo plano e sincronização Delta.

Mantenha o contexto completo do cliente intacto durante a transição para evitar a perda de confiança ou o cancelamento de assinaturas.

Simplifique a migração entre vários clientes com um conjunto de ferramentas consistente, relatórios claros e suporte especializado.

Acesse registros prontos para auditoria, aplique políticas de retenção e exclusão de dados e atenda aos requisitos regulatórios com facilidade.

Receba dados limpos e bem mapeados, com registros de data e hora preservados, permitindo relatórios precisos e análises de dados após a migração.
Todos os membros da equipe se beneficiam de uma transição tranquila e segura para Dixa
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