Freshdeskで未公開の記事に添付ファイルが表示されないのはなぜですか？

Freshdesk アカウント内の未公開記事に添付されているファイルを表示できない場合は、以下の理由が考えられます。

Freshdesk AWSサーバー上で動作し、添付ファイルはAWS内にのみ保存されます。ただし、添付ファイルは記事が公開された後にのみAWSに保存されます。APIはAWSサーバー上の Freshdesk database へのアクセスのみを提供するため、関連する記事が公開されていない場合は、API経由で添付ファイルにアクセスすることはできません。.