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データ移行後、エンドユーザーは Freshdesk のポータルにどのようにアクセスできますか?

データ移行後に Freshdesk のポータルにアクセスする方法

Freshdesk にデータをインポートした後、ポータルにアクセスするための手順は複雑ではありませんが、多くの方が戸惑っています。そこで、皆様のお役に立てるよう、このプロセスを詳しく解説することにしました。このガイドが皆様の理解を深める一助となれば幸いです。.

への移行後 Freshdeskを承認する必要があります アクティベーションメール。アクティベーションメールは、「ユーザーアクティベーションメール」ボタンがオンになっている場合にのみ表示されます。

 freshdeskでユーザー認証メールを有効にする

ボタンが有効になっている場合、データ移行後、エンドユーザーにはアクティベーションメールが送信され、メール内のアクティベーションリンクをクリックできます。クリックすると「アカウントを有効化する」ランディングページが開きますので、そこで氏名を入力し、パスワードを作成してください。その後、アカウントが有効になり、ログインできるようになります。.

アクティベーションメール freshdesk

次に、プロフィールアイコンをクリックし、「顧客ポータルへ移動」ボタンをクリックすると、すぐにポータルページにリダイレクトされます。.

顧客ポータル freshdesk

ユーザーは直ちにポータルページにリダイレクトされます。.

 freshdeskの顧客ポータル

上記の手順をすべて完了すると、 Freshdesk のエンドユーザーは次の操作を実行できます。

  • チケットを見る
  • チケットを検索
  • チケットを作成する
  • チケットの特定のフィールドを更新する
  • チケットに関するコメント
  • 記事とセクションを表示する
  • 記事を検索