データ移行後、エンドユーザーは Freshdesk のポータルにどのようにアクセスできますか?
Freshdesk にデータをインポートした後、ポータルにアクセスするための手順は複雑ではありませんが、多くの方が戸惑っています。そこで、皆様のお役に立てるよう、このプロセスを詳しく解説することにしました。このガイドが皆様の理解を深める一助となれば幸いです。.
への移行後 Freshdeskを承認する必要があります アクティベーションメール。アクティベーションメールは、「ユーザーアクティベーションメール」ボタンがオンになっている場合にのみ表示されます。

ボタンが有効になっている場合、データ移行後、エンドユーザーにはアクティベーションメールが送信され、メール内のアクティベーションリンクをクリックできます。クリックすると「アカウントを有効化する」ランディングページが開きますので、そこで氏名を入力し、パスワードを作成してください。その後、アカウントが有効になり、ログインできるようになります。.

次に、プロフィールアイコンをクリックし、「顧客ポータルへ移動」ボタンをクリックすると、すぐにポータルページにリダイレクトされます。.

ユーザーは直ちにポータルページにリダイレクトされます。.

上記の手順をすべて完了すると、 Freshdesk のエンドユーザーは次の操作を実行できます。
- チケットを見る
- チケットを検索
- チケットを作成する
- チケットの特定のフィールドを更新する
- チケットに関するコメント
- 記事とセクションを表示する
- 記事を検索
