Freshdeskでカスタムフィルタリングレポートを作成する方法は？

Freshdeskでカスタムフィルタリングレポートを作成する方法は？

特定のフィルターを使用して Freshdesk チケットをエクスポートするためのカスタムレポートを作成します。これは、ステータスや日付などの条件に基づいてチケットを転送する場合に不可欠です。FreshdeskのAPIの制限により、 Freshdeskチームは高度なカスタムフィルターを使用できません。.

カスタムレポートを作成するには、以下の手順に従ってください。

1. Freshdesk アカウントにログインしてください。.

2.左側のナビゲーションで「チケット」を選択します。

3. 右側の「フィルター」メニューに移動し、フィルターとして使用したいパラメーターを選択して、「適用」をクリックします。

4. フィルターを適用した後、「エクスポート」ボタンをクリックします。

5. エクスポートメニューで「CSV」を選択します。

6. 「チケットID」などの必要なチケット項目と、フィルター条件を選択します。

7. 「エクスポート」をクリックすると、ファイルがメールで送信されます。

8. エクスポートした CSV ファイルを弊社の移行専門家に転送してください。.

この手順の後、弊社のチームがチケットの選別処理を行います。ご不明な点がございましたら、お気軽にサポートチームまでお問い合わせください。.