Freshdeskで親子チケット機能を無効にするにはどうすればよいですか？

Freshdeskでは、EstateプランとForestプランのユーザーは、複雑なチケットをより小さなサブチケットに分割して、問題をより迅速に解決できます。ただし、この機能は移行時に問題を引き起こす可能性があります。タスクタイプのチケットでは、親子関係フィールドが必須項目となっているためです。このタイプのチケットに必要な親子関係フィールド情報が欠落している場合、移行ウィザードはチケットを転送できず、移行が失敗します。.

これを防ぐには、 Freshdesk アカウントでこの機能を無効にすることをお勧めします。手順は以下のとおりです。

1.管理者としてログインし、管理セクションに移動します。

2. Helpdesk 生産性 、 「高度なチケット管理」。

3. 右上の「親子チケット」をオフにします。.

4. 「無効にする」をクリックしてアクションを確認します。

5. 機能が無効化されたことを確認する通知が届き、データの移行を続行できるようになります。.