Freshdesk の移行時に自動化機能を無効にする理由は何ですか？

はい、このプラットフォームに移行する前に、 Freshdesk アカウント内のすべての自動化ルール、シナリオ自動化、およびメール通知をオフにすることが非常に重要です。.

Freshdesk 、タスクを効率化し生産性を向上させる強力な自動化機能を提供しています。しかし、自動化ルールが有効になっている状態で Freshdesk に移行すると、チケットのインポート中にクライアントとエージェントに更新情報が届く可能性があります。これを回避するには、移行プロセスを開始する前にすべての自動化ルールを無効にしてください。.

方法は以下のとおりです。

1. に Freshdesk に移動しますログインし、管理パネル。

2. 「自動化」 、緑色のスライダーボタンをクリックして、有効な自動化ルールをすべて無効にします。

ルールが無効になると、ボタンは灰色になります。.

3. 同様に、 シナリオ自動化。

すべてのシナリオを記録し、その後削除してください。.

4. 最後に、[メール通知] タブで、 エージェント通知 と リクエスター通知を 各通知の横にある緑色のスライダーボタンをクリックして、

自動化ルールの場合と同じ手順で、すべての通知を無効にしてください。各通知の横にある緑色のスライダーボタンをクリックし、灰色に変わったら無効になっています。.

次に、 「依頼者通知」 セクションに移動して、まったく同じ操作を行ってください。