DevRev 移行サービス

ダウンタイム、やり直し、リスクなしで DevRev データを安全に移動

DevRev 、プロセスに適合しなくなるまで正常に機能します。.

チームが DevRev規模を超えると、移行が最大のリスクとなります。長年のサポート履歴、製品フィードバック、そして社内の状況を統合して移行しなければ、移行は不可能です。.

Help Desk Migration 、 DevRev データ移行をエンドツーエンドで処理します。データは正確に移動され、ワー​​クフローは維持され、大規模な移行で失敗する手動エクスポートやカスタムスクリプトを回避できます。.

次のような場合に Help Desk Migration を使用します。

  • DevRev から別のヘルプデスクまたはITSMに移行する
  • DevRev 他のサポートまたは製品プラットフォームと統合する
  • 組織の規模拡大に合わせて DevRev 置き換えましょう
  • チーム、地域、システム間で DevRev データを分離する

定義された移行プロセス、各段階での完全な可視性、信頼できる結果が得られます。.

G2リーダー
6万件以上の移行
SOC 2 認定
最速の移行

相談を予約する →

クレジットカードは不要です 素早いセットアップ

インタラクティブな移住計算ツール

スライダーを調整して移行時間とコスト削減を見積もる

2,000
1K 500K
10-15 分 移行所要時間の見積もり
85% 時間の節約と代替手段
$3,777 節約 vs 社内開発

60,000件以上の移行成功事例に基づく推定値です。実際の結果は異なる場合があります。.

DevRev 移行の仕組み

チームの生産性を維持するために設計されたガイド付きプロセス。.

1. DevRev ワークスペースを接続する

API認証情報を使用して DevRev アカウントを認証します。コード不要、中断なし。.

2. データを確認してマッピングする

新しいシステムでどのデータが移動され、どのように構造化されるかを正確に定義します。問題、ユーザー、コメント、メタデータ、関係性を完全に制御してマッピングします。.

データマッピングについて学ぶ→

3. デモ移行を実行する

実際の DevRev データを使用して移行を検証します。本番環境に影響を与えることなく、必要な数だけデモを実行できます。.

DevRev 移行をテストする →

4. 結果を確認する

移行後のデータがどのようになっているかを確認してください。続行する前に、フォーマット、添付ファイル、タイムライン、会話を確認してください。.

移行結果を確認する→

5. 完全移行を開始する

準備ができたら、完全移行を実行してください。DevRev DevRev 稼働状態を維持します。ワークフローが中断されることはありません。.

完全な DevRev 移行を開始する→

データ損失を許容できないチームから信頼されています

アーカンソー工科大学 コスモス TRGスクリーン トゥーレ 堂々とした 堂々とした ウェブプロ オートマティック ブラクステック レノボ
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Help Desk Migrationに関するお客様の声

データを安全かつ正確に、ダウンタイムなしで移動したチームからの実際のフィードバック。.

チームが DevRevの Help Desk Migration を選択する理由

特徴
Help Desk Migration
手動移行 スクリプトと汎用ツール
DevRev専用に構築
はい
いいえ 部分的
完全な履歴が保存される
はい
危険 不完全なことが多い
サポートされているカスタムフィールド
はい
再建は困難 限定
コメントの可視性は維持されます
はい
よく紛失する 一貫性がない
添付ファイルが移行されました
はい
見逃されやすい 頻繁に壊れる
ダウンタイムなし
はい
レア 予測不可能
デモ移行が利用可能
はい
いいえ 時々
セットアップ時間
営業時間
数週間 数日～数週間
セキュリティとコンプライアンス
暗号化、 GDPR対応
様々 様々
予測可能なコスト
はい
労働集約的 不明

DevRev 移行に関するよくある質問

データを移動する前に明確な回答を得て、何が起こるかを正確に把握します。.

はい。デモ移行では次のことが可能です。
  • レコード数を比較する
  • フィールドとオブジェクトのマッピングを確認する
  • タイムスタンプと所有権を確認する
  • コメントと添付ファイルを確認する
何かおかしい点がある場合は、設定を調整し、リスクやダウンタイムなしでデモを再度実行してください。.

はい。デモ移行は無制限で、デモロールバック。また、マッピングを更新してフル移行を再実行することで、すべてが正しく移行されていることを確認することもできます。

データのサイズと設定によって異なります。
  • デモの移行には通常数分から数時間かかります
  • 完全な移行は、問題の量と添付ファイルに応じて拡張されます
  • 最新のレコードを最初に移行すると、チームはアクティブな作業に素早くアクセスできるようになります。
移行中も DevRev 環境は完全に利用可能になります。.

はい。データはあらゆる段階で保護されます。
  • 転送中に暗号化されます
  • 移行は分離された環境で実行される
  • アクセスは移行プロセスに厳密に制限されています
  • 資格情報は決して保存されない
このサービスは GDPR および CCPA 要件を完全に満たしています。.

次のようなプラットフォーム固有のロジックを再作成する必要があります。
  • 自動化とワークフロー
  • SLAとエスカレーションルール
  • レポートとダッシュボード
  • 権限モデル
履歴データが完全に移行されます。運用ルールは新しいシステムに再構築されるため、チームはシームレスに業務を継続できます。.

はい。添付ファイルをスキップしたり、選択したレコードのみを移行したり、最新のチケットを最初に移動したりすることで、チームがアクティブな作業に素早くアクセスできるようにすることができます。.

はい。単一の DevRev インスタンスを複数のシステムに分割できます。これは、チームや事業部門の分離、社内サポートと社外サポートの分離、地域やブランドごとのデータ整理などに最適です。どのデータをどこに保存するかを正確に制御できます。.
チェックリスト

リスクのないDevRev 移行

リンクされたオブジェクト、カスタム メタデータ、表示ルール、および大きな添付ファイルがある場合、手動エクスポートとスクリプトは失敗することがよくあります。.

Help Desk Migration により、データが完全に正確に移動し、チームはダウンタイムやエラーなしで作業を継続できます。.

DevRev データをどこにでも移行

ベンダー ロックインなしで、制御を維持しながらデータを安全かつ自由に移動できます。.

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お客様に最適な移行価格

Help Desk Migration 料金は、プロジェクトの規模、複雑さ、追加オプションに応じて調整されます。移行するレコードに対してのみお支払いいただくため、隠れた料金や予期せぬ追加料金は一切発生しません。大規模プロジェクトではレコードあたりのコストが低くなるため、大規模な移行をより費用対効果の高いものにしながら、プロセスをシンプル、安全、そして手間なく進めることができます。.

価格は、レコードの量、データの複雑さ、およびデルタ同期、インターバル移行、高度なフィルタリング、ナレッジ ベースの移行など、選択した追加サービスによって異なります。.

価格情報

最も人気のある DevRev 移行ルート

企業が DevRev データをどこに移動しているかを確認します。.

DevRev
に
Zendesk
DevRev
に
Intercom
DevRev
に
Freshdesk

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高度な機能で DevRev 移行を強化

設定とタイムラインに合わせてデータ移行を微調整します。.

添付ファイルをスキップ

デフォルトではすべての添付ファイルが移行されます。エクスポートを高速化したり、新しいプラットフォームのストレージ容量を削減したい場合は、添付ファイルをスキップしてください。.

添付ファイルをスキップする方法

デモのレコードを選択

完全移行を実行する前に、特定のチケットまたはナレッジベースの記事をテストしてください。プレビューするにはレコードIDを入力してください。

  • フィールドマッピング
  • メモと可視性
  • 添付ファイルとインライン画像
  • 書式設定

カスタムデモ設定ガイド

最新のレコードを最初に移行する

最新のチケットから開始して、古いデータの移行を継続しながらもチームがアクティブな会話にすぐにアクセスできるようにします。.

最新優先の移行ロジック

ビジネスを中断せずに DevRev データを移行する方法

デルタ移住

完全移行後、新規作成または更新されたチケットはデルタ移行に移行されます。切り替えの準備ができるまで、ヘルプデスクまたはサービスデスクの同期を維持してください。.

デルタについて詳しくはこちら

インターバル移行

スケジュールに従って移行できます。営業時間中に一時停止し、夜間、週末、または計画されたメンテナンス期間中に再開できます。.

システム負荷を軽減し、ピーク時の作業の妨げを回避します。.

インターバルマイグレーションの詳細

カスタム移行設定

移行作業によっては特別な注意が必要です。必要に応じて、当社の専門家がサポートいたします。

  • 特定のレコードのみを移行する
  • ユーザーまたはチケットの重複を削除する
  • カスタムフィールドロジックまたはデータクリーンアップを適用する
  • 非標準のワークフローを処理する

データのインポートをカスタマイズする方法

DevRev スイッチに Help Desk Migration を選択する理由

DevRevからの移行は複雑である必要はありません。
Help Desk Migrationシンプル、信頼性が高く、ストレスフリーなので、チームのすべての役割にメリットをもたらします。

  • ITマネージャー

    手作業は不要です。APIベースの自動化プロセスにより、コーディングやダウンタイムなしでデータを安全に転送できます。.

  • サポートリード

    すべてのチケット、メモ、添付ファイル、CSATスコアをそのまま持ち運べます。柔軟なフィールドマッピングとフィルターにより、ワークフローに合わせて移行を調整できます。.

  • エージェント

    中断したところからすぐに再開できます。チケット、ステータス、優先度はそのまま残り、最近の会話が最初に移行されるため、チームはスムーズに作業を進めることができます。.

  • 幹部

    安心して引っ越しを。透明性の高い価格設定、 GDPR/CCPA 準拠、そしてエンタープライズグレードのセキュリティで、お客様のデータとご予算を確実に保護します。.

Help Desk Migration使用すると、チームの生産性が維持され、データが安全に保たれ、 DevRev からの移行がシームレスになります。.

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履歴、コンテキスト、稼働時間 DevRev そのまま維持します。DevRev データを正確かつ確実に移行します。.

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