Migration automatisée des données de ServiceDesk Plus vers Jira Service Management
Conversations chiffrées, serveurs sécurisés, méthodes d'autorisation les plus récentes
Méthode automatisée, sans interruption de service, sans perte de flux de travail
Une tarification équitable pour garantir un équilibre entre fonction et tarif
Nous avons développé la confiance de clients dans tous les secteurs
Délai de migration des données : 1 à 2 semaines
Préparation
Évaluation du projet et des exigences
Commencez votre transfert en évaluant les données sources, le mode opératoire et les applications. Évaluez le filtrage des données et la correspondance des champs avec la cible. Élaborez une stratégie de transition, incluant le calendrier et la formation des employés.
Examen de sécurité et de conformité
Veillez à ce que les données respectent les normes de sécurité. Définissez les autorisations et les paramètres d'accès afin de sécuriser la transition.
Migration
Cartographie et personnalisation des données
Faites correspondre les champs d'enregistrement entre votre source et votre cible. Choisissez les fonctionnalités personnalisées intégrées dans la liste ou discutez d'une personnalisation spécifique pour la réplication des enregistrements.
Migration de démonstration
Effectuez un test de démonstration pour découvrir le fonctionnement de l'application de transfert. Analysez les résultats et ajustez les paramètres selon vos besoins.
Vérification des données
Vérifiez que toutes les données migrées dans la cible sont exactes, intégralement capturées et correctement structurées.
Migration complète des données
Répliquez toutes les données sélectionnées, y compris les billets, les contacts, les pièces jointes et les enregistrements associés.
Migration du delta
Capturez toutes les données nouvelles ou mises à jour qui ont été modifiées au moment de la transmission complète des données.
Migration par intervalles*
La migration des données peut être interrompue et reprise selon vos besoins, sans aucune interruption de service. Vous pouvez suspendre jusqu'à cinq instances pour une durée de cinq jours chacune ; notre équipe commerciale pourra vous aider à ajuster cette durée pendant les heures d'ouverture.
Phase post-migratoire
Passer en direct
Présentez la cible à tous les agents. Mettez hors service la source si nécessaire et assurez-vous de la sauvegarde des données.
Quels types d'enregistrements pouvez-vous migrer de ServiceDesk Plus vers Jira Service Management ?
Grâce au service Help Desk Migration , vous pouvez facilement importer ou exporter d'importants volumes d'enregistrements de types variés entre ServiceeDesk Plus et Jira Service Management. Voici la liste des types de données que vous pouvez importer ou exporter, en automatisant vous-même le processus grâce à l'aide de professionnels de l'informatique.
Avez-vous des besoins spécifiques en matière de migration de ServiceDesk Plus vers Jira Service Management ?
Parlons de vos besoins pour une migration de données unique.
| Entités de Serviceedesk Plus | Entités Jira Service Management | |
|---|---|---|
| Service d'assistance | ||
| techniciens | Utilisateurs | |
| Départements | Organisations | |
| Demandeurs | Clients | |
| Demandes | Demandes | |
Pourquoi effectuer une migration avec Help Desk Migration?
-
Aucune interruption de service
Transférez les dossiers en toute simplicité – optimisez vos flux de travail et aidez vos clients sans tracas. -
Efficacité accrue
Transférez rapidement des données et mappez les champs standard et personnalisés grâce à l'assistant de migration sécurisé. -
Transfert de billets sans interruption
L'assistant de migration déplace les tickets et tous les enregistrements associés, en conservant une structure de données cohérente sur la cible. -
Assistance d'experts
Notre équipe d'assistance est prête à vous aider par chat, par e-mail ou par téléphone. -
Planification efficace du transfert
Les responsables élaboreront un plan clair pour l'importation des données, garantissant un processus sans tracas et des enregistrements sécurisés. -
Options personnalisées disponibles
Choisissez les options automatisées ou demandez une personnalisation, et nous veillerons à ce que vos données soient précises.
Comment se déroule la migration des données de ServiceeDesk Plus vers Jira Service Management ?
Notre application de migration automatisée vous permet d'exporter et d'importer des données en quelques étapes simples. Toutefois, si vous avez des exigences spécifiques ou une structure de données particulière, n'hésitez pas à opter pour une approche personnalisée.
Plateformes de connexion
Connectez vos plateformes source et cible
Cartographier et faire correspondre les données
Indiquez comment vos données doivent être transférées
Essai routier
Lancez une démo pour accéder à l'outil de réplication et à ses résultats
Migration complète des données
Démarrez ou planifiez votre transition de données
Améliorez votre gestion des services : migrez eDesk Plus vers Jira Service Management
grâce à ces fonctionnalités
Bénéficiez d'une réplication de données fluide et adaptée à vos besoins métier. Le service Help Desk Migration vous offre des fonctionnalités pour réussir l'importation de vos enregistrements de support de manière automatisée et sécurisée.
-
Laissez les pièces jointes derrière vous
Votre plateforme de support technique offre-t-elle un espace de stockage limité ? Évitez les pièces jointes, surtout si vos données de support actuelles restent pertinentes sans elles. Le temps d'importation et d'exportation des données sera considérablement réduit.
-
Ajoutez une étiquette supplémentaire aux tickets migrés
Ajoutez davantage d'étiquettes aux tickets migrés afin d'éviter toute confusion avec les tickets existants. Vous pouvez également trier les tickets à l'aide d'étiquettes qualificatives telles que « perdu », « fermé » ou « ne répond plus »
-
Migrer les images intégrées comme pièces jointes
Vous ne voulez pas perdre les images insérées dans les tickets ? Vous pouvez les importer en tant que pièces jointes dans l’outil de service client concerné.
-
Découvrez notre démo avec des enregistrements personnalisés en déplaçant 20 entités
Si vous souhaitez examiner comment certaines entités s'intègrent à la plateforme cible, optez pour cette démo personnalisée gratuite et sélectionnez manuellement 20 entités à exporter.
-
Déplacer les données les plus récentes en premier
Choisissez cette option pour déplacer vos enregistrements les plus récents par ordre chronologique, du plus récent au plus ancien. Cette fonctionnalité prête à l'emploi est exclusive aux migrations complètes.
N’autorisez pas la migration de données pour vous distraire de votre travail
Que vous migriez de ServiceDesk Plus vers Jira Service Management, utilisez notre service de migration automatisé. Il vous permettra de transférer tous vos enregistrements vers le système de support technique de votre choix en quelques clics seulement. Ainsi, votre importation sera effectuée rapidement, sans impacter vos projets prioritaires.
Importation de données conforme aux normes de sécurité
L'assistant Help Desk Migration garantit la sécurité de vos données d'entreprise tout au long du processus d'importation ou d'exportation. Nous assurons une protection maximale de vos données grâce à des méthodes éprouvées, la conformité réglementaire, une protection optimale des serveurs et des contrôles de sécurité réguliers.
Utilisez l'outil de migration plébiscité par les clients
Forts d'une solide expérience en matière de migrations de données réussies, le service Help Desk migration a reçu de nombreuses récompenses et des témoignages élogieux. Notre quête d'excellence ne s'arrête pas là. L'objectif de Help Desk Migrationétant de répondre à la quasi-totalité de vos besoins en matière de migration de données, nous améliorons constamment notre outil et l'enrichissons régulièrement de nouvelles fonctionnalités.
Bénéficiez d'une cartographie intuitive pour couvrir vos besoins les plus complexes
La solution Help Desk Migration vous libère des tâches fastidieuses de copier-coller vos données métier et de créer des champs manquants lors de la migration de ServiceeDesk Plus vers Jira Service Management . Vous pouvez désormais mapper les champs standard et personnalisés, ou modifier vos données de migration directement depuis notre application. La structure originale de vos données est ainsi préservée sans effort.
Choisissez un moment opportun pour la migration des données
Lancez la help desk migration quand cela vous convient. De plus, l'option Help Desk Migration vous permettra d'importer les données les plus récentes après le déplacement des enregistrements historiques. Ensuite, détendez-vous et laissez notre outil d'importation s'occuper du reste.
Contactez notre équipe d'assistance technique
Ne vous souciez pas des tâches liées à l'importation et à l'exportation de vos données depuis la plateforme prise en charge. L'équipe d'assistance client d'Empower Help Desk Migration se charge de votre projet. Forte d'une solide expérience en matière d'import/export de données, elle peut résoudre tout problème lié à la migration de votre support client et vous accompagner tout au long du processus.
L'importation ou l'exportation de vos données de support technique est sécurisée à chaque étape
L'outil Help Desk Migration offre toutes les fonctionnalités nécessaires à une migration sans compromettre la sécurité. Nous examinons et améliorons régulièrement toutes les infrastructures afin que vos données soient protégées conformément aux normes les plus récentes.
Nous appliquons une politique d'authentification à deux facteurs stricte
L'assistant Help Desk Migration applique l'authentification à deux facteurs. De plus, vos représentants commerciaux ne peuvent migrer les données de ServiceDesk Plus que s'ils disposent d'un accès administrateur. Grâce à ces mesures de sécurité, vous n'aurez aucun souci à vous faire concernant les fuites de données.
Nous appliquons une technique à trois couches
Help Desk Migration assure une sécurité des données à trois niveaux. Au niveau physique, nous protégeons nos infrastructures d'hébergement contre les intrusions logiques et physiques. Au niveau applicatif, nous bloquons toute tentative d'accès non autorisé à vos données sur notre plateforme. Enfin, au niveau réseau, nous sécurisons nos réseaux contre les cyberattaques.
Respect des règles de sécurité
Nous protégeons vos données d'entreprise en nous appuyant sur tous les principes fondamentaux de sécurité. Notre service Help Desk Migration bénéficie d'une couverture de conformité complète, que nous enrichissons constamment. Actuellement, nous respectons GDPR, CCPA, HIPAA, la norme PCI (niveau 1) et d'autres réglementations en matière de protection des données.
Quel est le coût de la migration de vos données de ServiceDesk Plus vers Jira Service Management ?
Venons-en maintenant à la question cruciale : combien coûte la migration de ServiceDesk Plus vers Jira Service Management? Le coût dépendra principalement du volume de données à transférer, de la complexité de vos besoins et des fonctionnalités ou personnalisations que vous utiliserez. Demandez une démonstration gratuite pour découvrir l’assistant de migration et estimer le coût de votre transfert de données.
Les retours nous encouragent à améliorer notre solution : Quelques commentaires de clients Help Desk Migration
La transition s'est faite en toute simplicité. Le service était excellent ; à chaque étape, nous nous sommes sentis pris en charge et suivis de manière exemplaire.
Gauthier Escorbiac Superviseur du service client chez Thule Group
Utilisez Help Desk Migration. Cet outil a permis d'éliminer les aspects « pénibles » et « chronophages » de la migration des données.
Chantelle Viani Éditeur associé du magazine Cosmos
Globalement, j'ai trouvé le processus très rapide et simple. J'ai apprécié collaborer avec l'équipe d'assistance. Les conseillers clientèle avec lesquels j'ai échangé ont été très serviables tout au long du processus.
Nicola Mustone Ingénieur du bonheur chez Automattic Inc.
L'expérience globale a été excellente. J'ai particulièrement apprécié le suivi constant assuré par les gestionnaires de compte de Help Desk Migration.
Ionut Birzu Responsable des opérations chez Lenovo
Avant de vous pencher sur les solutions internes, examinez d'abord Help Desk Migration . Elle vous permettra très probablement d'économiser du temps et de l'argent à long terme.
Steve Milligan Directeur adjoint des systèmes en réseau (OIS) à l'Université de technologie de l'Arkansas
Franchement, j'ai été agréablement surpris par la réactivité de l'entreprise. Je me demandais même si je dormais ! J'ai obtenu des réponses à quasiment toutes mes questions en quelques heures seulement, malgré le décalage horaire.
Paul McCabe Le vice-président de l'expérience client mondiale chez Roland Corporation
Mon expérience avec HDM a été excellente. Ils ont été très réactifs et méticuleux tout au long du processus, toujours prêts à m'aider pour que la migration se déroule correctement, et ont répondu à toutes mes questions très rapidement.
André Cassano Responsable du service clientèle chez J Skis et 4frnt Skis
Help Desk Migration a été formidable. Comme c'était la première fois que je gérais une migration, ils ont fait preuve d'une grande patience et m'ont guidée tout au long du processus de migration des données.
Tom Doulos Directrice de l'expérience client chez Endy
La migration de nos données Zendesk avec Help Desk Migration s'est déroulée sans le moindre problème. Notre dossier était très complexe, avec plus de 200 000 tickets, et HDM a considérablement simplifié les choses.
Noga Edelstein Cofondateur d'UrbanYou
La transition s'est faite en toute simplicité. Le service était excellent ; à chaque étape, nous nous sommes sentis pris en charge et suivis de manière exemplaire.
Gauthier Escorbiac Superviseur du service client chez Thule Group
Utilisez Help Desk Migration. Cet outil a permis d'éliminer les aspects « pénibles » et « chronophages » de la migration des données.
Chantelle Viani Éditeur associé du magazine Cosmos
Globalement, j'ai trouvé le processus très rapide et simple. J'ai apprécié collaborer avec l'équipe d'assistance. Les conseillers clientèle avec lesquels j'ai échangé ont été très serviables tout au long du processus.
Nicola Mustone Ingénieur du bonheur chez Automattic Inc.
L'expérience globale a été excellente. J'ai particulièrement apprécié le suivi constant assuré par les gestionnaires de compte de Help Desk Migration.
Ionut Birzu Responsable des opérations chez Lenovo
Avant de vous pencher sur les solutions internes, examinez d'abord Help Desk Migration . Elle vous permettra très probablement d'économiser du temps et de l'argent à long terme.
Steve Milligan Directeur adjoint des systèmes en réseau (OIS) à l'Université de technologie de l'Arkansas
Franchement, j'ai été agréablement surpris par la réactivité de l'entreprise. Je me demandais même si je dormais ! J'ai obtenu des réponses à quasiment toutes mes questions en quelques heures seulement, malgré le décalage horaire.
Paul McCabe Le vice-président de l'expérience client mondiale chez Roland Corporation
Mon expérience avec HDM a été excellente. Ils ont été très réactifs et méticuleux tout au long du processus, toujours prêts à m'aider pour que la migration se déroule correctement, et ont répondu à toutes mes questions très rapidement.
André Cassano Responsable du service clientèle chez J Skis et 4frnt Skis
Help Desk Migration a été formidable. Comme c'était la première fois que je gérais une migration, ils ont fait preuve d'une grande patience et m'ont guidée tout au long du processus de migration des données.
Tom Doulos Directrice de l'expérience client chez Endy
La migration de nos données Zendesk avec Help Desk Migration s'est déroulée sans le moindre problème. Notre dossier était très complexe, avec plus de 200 000 tickets, et HDM a considérablement simplifié les choses.
Noga Edelstein Cofondateur d'UrbanYou
Importation simplifiéeeDesk Plus vers Jira Service Management en quelques clics
Migrez vos données de ServiceDesk Plus vers Jira Service Management sans problème et sans perturber votre objectif principal : traiter les demandes de vos clients.
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