Migre su Help Desk sin gastar una fortuna
Las migraciones de prueba son gratuitas, ilimitadas y están listas cuando tú lo estés. ¡Comienza tu migración gratuita hoy mismo!
Tras recibir múltiples presupuestos de empresas para migrar manualmente nuestros tickets de Zendesk a Jira , cuyo valor oscilaba entre 60.000 y 100.000 dólares, me topé con esta aplicación de marketplace. Parecía demasiado bueno para ser verdad, pero logré migrar aproximadamente 370.000 tickets con todos los datos a Jira en 10 días por aproximadamente 10.000 dólares. El coste depende del nivel de personalización que necesite, así como de la cantidad de tickets y el almacenamiento. El personal fue muy atento y me ayudó mucho a migrar nuestros problemas de Zendesk a Jira. ¡Recomiendo ampliamente este producto!
Aaron Johnson,
Líder de Soporte y Operaciones de TI, Lids.com
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No tiene que elegir entre una migración impecable y una excelente oferta. Muéstrenos el presupuesto de la competencia y lo igualaremos o incluso lo superaremos por el mismo alcance, brindándole la calidad, la rapidez y el servicio al cliente líderes a nivel mundial que usted merece.
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Paquetes de servicios
- Migración ilimitada de campos personalizados
- Conservar la asignación de tickets
- Conservar todas las propiedades esenciales del billete
- Soporte 9/5
- Tiempo de respuesta SLA regular
- Comprobación y migración de registros omitidos y fallidos
- Retención de datos de 3 días después de la migración
USADO POR
De primera calidad
De primera calidad
Para migraciones de tamaño mediano de hasta 50.000 registros.
- Paquete estándar plus
- Soporte 16/5
- Tiempo de respuesta de alta prioridad
- Soporte dedicado durante los fines de semana
- 1 Remigración de datos en un plazo de 5 días
- Comprobación y migración de registros omitidos y fallidos
- Retención de datos de 5 días después de la migración
USADO POR
Firma
La mejor relación calidad-precioPara migraciones grandes con configuraciones complejas y requisitos específicos.
- Paquete Premium plus
- Tiempo de respuesta de máxima prioridad
- 1 Remigración de datos en un plazo de 10 días
- Migración a intervalos
- 1 Migración Delta en 10 días
- Migración multiproceso
- Retención de datos durante 10 días después de la migración
USADO POR
Elige el paquete ideal adaptado a tus necesidades
| Características | Estándar | De primera calidad | Firma |
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Tómate tu tiempo para perfeccionar el mapeo de campos. Después de cada migración de demostración, revisa cómo se ven tus datos en la nueva plataforma. ¿Necesitas ajustar la configuración? No hay problema: vuelve a ejecutar la migración de demostración tantas veces como sea necesario hasta que todo esté perfecto. |
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No se preocupe por perder información importante: los datos de los campos personalizados se incluyen automáticamente en su migración. Nos aseguramos de que todo se migre con precisión, para que sus procesos se mantengan lo más fieles posible al original. |
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Mantenga la propiedad de los tickets consistente reasignándolos a los mismos agentes que en su plataforma de origen, lo que garantiza una transición fluida para su equipo de soporte. Simplemente cree los agentes en su plataforma de destino y asígnelos en el Asistente de migración. |
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Help Desk Migration garantiza que todas las propiedades de sus tickets (como estado, prioridad, tipo, origen y otros registros esenciales) se transfieran correctamente a su nueva plataforma. Esto significa que sus tickets conservarán su contexto original, lo que facilita que su equipo continúe trabajando sin interrupciones. |
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9/5 | 16/5 | 16/5 |
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Nuestro equipo de soporte está siempre disponible para guiarle en cada paso de su migración de datos. Seleccione el paquete que mejor se adapte a sus necesidades, según el tamaño y la complejidad de su migración. |
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24 horas | 8 horas | 4 horas |
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Sabemos que, cuando se trata de migrar datos, cada minuto cuenta. Por eso, nuestro soporte está diseñado para adaptarse a sus necesidades y al tamaño de la migración: rápido, confiable y siempre listo para ayudarle. Sea cual sea su plan, estamos aquí para que su migración sea fluida y sin estrés, con ayuda experta a solo un mensaje de distancia. |
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3 días | 5 días | 10 días |
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Conservamos sus datos durante un periodo específico una vez finalizada la migración completa para garantizar que todo funcione correctamente. Si lo necesita, puede solicitar una extensión del periodo de conservación para mayor tranquilidad. |
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El soporte está disponible los fines de semana de 10 a. m. a 12 p. m. y de 6 p. m. a 8 p. m. |
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Si necesita rehacer la migración completa, puede hacerlo dentro del periodo de retención de datos sin coste adicional. Esto le da la flexibilidad de realizar ajustes o solucionar cualquier problema. Estamos aquí para garantizar que su migración sea fluida y exitosa, brindándole apoyo en cada paso del proceso. |
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Si planea usar su plataforma de soporte técnico de Source durante el proceso de migración, Delta Migration es lo que necesita. Le permite transferir tickets nuevos y actualizados, así como artículos de la base de conocimientos, a Target después de la migración inicial. |
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Migración por intervalos. Cada hora laboral cuenta. Con la migración por intervalos, puede pausar la migración durante su semana laboral más ocupada y reanudarla los fines de semana o en los horarios que mejor se adapten a su agenda, minimizando las interrupciones y maximizando la eficiencia. |
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¿Tienes un calendario ajustado? ¿Se te está acabando la suscripción en tu plataforma de origen o te enfrentas a una fecha límite de migración específica? Ejecutaremos tu migración en paralelo para agilizar todo el proceso y que puedas realizar la migración rápidamente. |
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Opciones de migración
Mejore su experiencia de migración con opciones de un solo clic diseñadas para brindar flexibilidad y control. Cada opción es fácil de aplicar:
Trabajo personalizado
Algunas solicitudes de clientes pueden requerir soluciones personalizadas para satisfacer necesidades específicas. Las personalizaciones más comunes incluyen:
Puede etiquetar los registros migrados para mantener sus datos a mano.
¿Quieres traer imágenes de tus conversaciones? Las convertiremos en archivos adjuntos y conservaremos todo intacto.
Si las grabaciones de llamadas son esenciales para la atención al cliente continua, estaremos encantados de migrarlas a su nueva plataforma como archivos adjuntos de tickets.
De forma predeterminada, el Asistente de Migración transfiere todos los archivos adjuntos, pero si prioriza la velocidad, puede omitirlos. También puede limitar la migración seleccionando un plazo específico para el ticket. Agilice su migración y ahorre tiempo valioso.
Elija hasta 20 ID de tickets y artículos de la base de conocimientos (KB) que mejor representen sus datos. Vea exactamente cómo migran: es la manera perfecta de previsualizar los resultados antes de la migración completa.
Seleccione esta opción para migrar todas sus conversaciones secundarias Zendesk . Asegúrese de que los datos valiosos se transfieran sin problemas a su nueva plataforma.
Los registros se migrarán cronológicamente, comenzando por el más reciente y continuando hasta el más antiguo. Esta opción solo aplica a la migración completa.
Migre sin esfuerzo traducciones de contenido de forma automatizada, garantizando un soporte multilingüe perfecto.
Actualice automáticamente los enlaces internos entre artículos durante la migración para garantizar la precisión. Esta opción automatizada está disponible actualmente para Zendesk, Freshdesk, Intercomy Jira Service Management.
Seleccione esta opción para transferir solo las organizaciones y contactos vinculados a tickets, conversaciones, cambios o problemas. Es una forma eficiente de acelerar la migración, minimizar el desorden y centrarse en los datos más importantes.
Elija esta opción para actualizar los contactos y organizaciones existentes con los datos de origen más recientes. Mantenga sus registros de destino limpios, actualizados y alineados con su configuración de mapeo.
Añade días adicionales para mantener tus datos de migración disponibles durante más tiempo antes de que se archiven. Esto le da a tu equipo más flexibilidad para validar los datos migrados a tu ritmo.
Durante la migración personalizada, puede filtrar fácilmente sus datos con múltiples criterios para adaptar la migración a sus necesidades. Filtre la búsqueda por fecha de creación, etiquetas, campos personalizados, grupos, organizaciones, asignados y más, según se adapte a su flujo de trabajo.
Puedes solicitar la transferencia de contactos y empresas vinculadas a tus tickets: sin datos adicionales, solo lo necesario para una migración limpia y eficiente.
Nos centramos en la flexibilidad. ¿Necesita migrar registros específicos, como solicitudes de servicio, problemas u otros, como tickets? Podemos personalizar la migración para adaptarla a sus necesidades.
Durante la transferencia de datos a una nueva plataforma de soporte técnico, puede migrar la información almacenada en campos personalizados directamente a comentarios privados o notas internas. Esto aporta un contexto valioso a cada ticket, lo que ayuda a su equipo a comprender la historia completa detrás de cada solicitud.
¿Necesitas importar datos importantes de campos personalizados, pero tu nuevo servicio de asistencia no los admite de la misma manera? No hay problema. Tenemos una solución inteligente: convierte esos valores de campos personalizados en etiquetas para que no se pierda nada durante la transición.
Transfiera datos de varios proyectos de una plataforma de soporte a otra, todo en una única migración optimizada. Simplemente indíquenos qué proyectos desea trasladar, proporciónenos el mapeo de campos y nosotros nos encargamos del resto.
Y mucho más
La disponibilidad de opciones puede variar según las plataformas involucradas.
Estamos aquí para ayudarle a adaptar la migración a sus requisitos específicos.
Opciones de migración
Mejore su experiencia de migración con opciones de un solo clic diseñadas para brindar flexibilidad y control. Cada opción es fácil de aplicar:
Puede etiquetar los registros migrados para mantener sus datos a mano.
¿Quieres traer imágenes de tus conversaciones? Las convertiremos en archivos adjuntos y conservaremos todo intacto.
Si las grabaciones de llamadas son esenciales para la atención al cliente continua, estaremos encantados de migrarlas a su nueva plataforma como archivos adjuntos de tickets.
De forma predeterminada, el Asistente de Migración transfiere todos los archivos adjuntos, pero si prioriza la velocidad, puede omitirlos. También puede limitar la migración seleccionando un plazo específico para el ticket. Agilice su migración y ahorre tiempo valioso.
Elija hasta 20 ID de tickets y artículos de la base de conocimientos (KB) que mejor representen sus datos. Vea exactamente cómo migran: es la manera perfecta de previsualizar los resultados antes de la migración completa.
Seleccione esta opción para migrar todas sus conversaciones secundarias Zendesk . Asegúrese de que los datos valiosos se transfieran sin problemas a su nueva plataforma.
Los registros se migrarán cronológicamente, comenzando por el más reciente y continuando hasta el más antiguo. Esta opción solo aplica a la migración completa.
Migre sin esfuerzo traducciones de contenido de forma automatizada, garantizando un soporte multilingüe perfecto.
Actualice automáticamente los enlaces internos entre artículos durante la migración para garantizar la precisión. Esta opción automatizada está disponible actualmente para Zendesk, Freshdesk, Intercomy Jira Service Management.
Al seleccionar esta opción, puede migrar solo las Organizaciones y Clientes vinculados a tickets, conversaciones, cambios o problemas. Es una forma inteligente de agilizar la migración, reducir el desorden y centrarse únicamente en los datos que realmente importan.
Elija esta opción para actualizar los contactos y organizaciones existentes con los datos de origen más recientes. Mantenga sus registros de destino limpios, actualizados y alineados con su configuración de mapeo.
Añade días adicionales para mantener tus datos de migración disponibles durante más tiempo antes de que se archiven. Esto le da a tu equipo más flexibilidad para validar los datos migrados a tu ritmo.
La disponibilidad de opciones puede variar según las plataformas involucradas.
Trabajo personalizado
Algunas solicitudes de clientes pueden requerir soluciones personalizadas para satisfacer necesidades específicas. Las personalizaciones más comunes incluyen:
Durante la migración personalizada, puede filtrar fácilmente sus datos con múltiples criterios para adaptar la migración a sus necesidades. Filtre la búsqueda por fecha de creación, etiquetas, campos personalizados, grupos, organizaciones, asignados y más, según se adapte a su flujo de trabajo.
Puedes solicitar la transferencia de contactos y empresas vinculadas a tus tickets: sin datos adicionales, solo lo necesario para una migración limpia y eficiente.
Nos centramos en la flexibilidad. ¿Necesita migrar registros específicos, como solicitudes de servicio, problemas u otros, como tickets? Podemos personalizar la migración para adaptarla a sus necesidades.
Durante la transferencia de datos a una nueva plataforma de soporte técnico, puede migrar la información almacenada en campos personalizados directamente a comentarios privados o notas internas. Esto aporta un contexto valioso a cada ticket, lo que ayuda a su equipo a comprender la historia completa detrás de cada solicitud.
¿Necesitas importar datos importantes de campos personalizados, pero tu nuevo servicio de asistencia no los admite de la misma manera? No hay problema. Tenemos una solución inteligente: convierte esos valores de campos personalizados en etiquetas para que no se pierda nada durante la transición.
Transfiera datos de varios proyectos de una plataforma de soporte a otra, todo en una única migración optimizada. Simplemente indíquenos qué proyectos desea trasladar, proporciónenos el mapeo de campos y nosotros nos encargamos del resto.
Y mucho más
Estamos aquí para ayudarle a adaptar la migración a sus requisitos específicos.
Servicios profesionales de Help Desk
Para las empresas que buscan una experiencia de migración fluida y sin intervención, nuestros servicios profesionales de mesa de ayuda ofrecen transferencias de datos administradas por expertos en plataformas como Zendesk, Freshdesk, Freshservicee Intercom.
Con nuestros Servicios Profesionales, usted recibirá ayuda con
Reservar una llamadaImplementación de la mesa de ayuda
Configuración y montaje completo de su plataforma de help desk, adaptada a los flujos de trabajo de su negocio.
Auditoría y análisis
Revisión exhaustiva de su configuración actual, identificando áreas de mejora y recomendando optimizaciones.
Desarrollo de integraciones personalizadas
Conecte su mesa de ayuda con otras herramientas y sistemas para optimizar los flujos de trabajo y unificar los datos de los clientes.
Capacitación
Sesiones basadas en roles para administradores y agentes, que cubren características de la plataforma, mejores prácticas y funcionalidades avanzadas para garantizar que su equipo utilice el sistema de manera eficaz.
Preguntas frecuentes sobre precios Help Desk Migration
Solo un aviso sobre los tipos de registros con los que trabajamos:
- Registros de la mesa de ayuda : incluye información sobre agentes, contactos, empresas y tickets.
- Registros de la base de conocimientos : incluye artículos, categorías y carpetas.
Los archivos adjuntos, comentarios y notas no se cuentan como registros separados.
Si está considerando la migración de datos gratuita, calcularemos los registros totales y le proporcionaremos un precio estimado para la migración de datos completa, desglosado cuidadosamente por tipo.
El precio Help Desk Migration no es lineal : cuantos más datos se transfieran, menos se paga por registro . Por ejemplo, una migración básica sin personalizaciones predefinidas y un Estándar cuesta $100 por 1000 registros , mientras que migrar 10 000 registros en las mismas condiciones cuesta solo $514 . Cuanto mayor sea la migración, menor será el costo por registro.
Obtendrás 20 tickets y 20 artículos de la base de conocimientos transferidos para verificar:
- Cómo se ven en el mostrador de ayuda de su destino;
- ¿Qué opciones de migración necesita?
- Si su configuración de migración necesita algunos cambios.
Con Help Desk Migration, usted elige los datos que desea migrar y paga solo por esos registros. Si necesita filtrar datos y dejar algunos tickers, ajustar el proceso de migración a sus necesidades o realizar algún trabajo de personalización, puede adquirir estas opciones por separado.
Los precios son detallados y transparentes. Usted elige las personalizaciones adicionales o el soporte que ofrece para satisfacer sus necesidades específicas sin pagar de más.
Lo entendemos: consultar una página de precios y no encontrar las cifras exactas puede ser frustrante. Pero, como muchos servicios, no publicamos precios fijos. Esto se debe a que cada migración es única y el costo depende de factores como la cantidad de registros, la complejidad de las configuraciones y cualquier requisito personalizado.
Creemos en la transparencia y la precisión. Por eso, en lugar de estimaciones, ofrecemos una demostración de migración gratuita. Una vez completada la demostración, el Asistente de Migración calculará automáticamente el número total de registros disponibles para la migración y le proporcionará precios precisos y detallados: sin sorpresas, solo claridad.
¿Quieres ver el coste de tu migración? Simplemente inicia una migración de demostración gratuita y deja que el Asistente de Migración se encargue del resto.
