La transición fue fácil. El servicio fue excelente, durante todos los pasos de la transición nos sentimos atendidos y perfectamente supervisados.
Precios de Migración de Help Desk Simples y Escalables para Startups y Equipos Globales
Ahorre tiempo, esfuerzo y presupuesto con la migración de datos automatizada. En Help Desk Migration, nuestros precios transparentes se ajustan al número de registros que elija transferir. Pruebe una demostración gratuita para ver el Migration Wizard en acción y obtener una vista clara de sus costos desde el principio.
Todos sus registros
- Opcional
Opciones
- Opcional
Paquetes de servicio
- Opcional
Trabajo personalizado
- =
- Costo de migración
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Costo de migraciónTrabajo personalizado
Paquetes de servicio
Servicio estándar
GratisServicio estándar
GratisPara la migración de cambio de sistema único.
- Migración ilimitada de campos personalizados
- Mantener la asignación de tickets
- Conservar todas las propiedades esenciales de los tickets
- Soporte 9/5
- Tiempo de respuesta SLA estándar
- Verificación y migración de registros omitidos y fallidos
- Retención de datos durante 3 días después de la migración
- Paquete estándar plus
- Soporte 16/5
- Tiempo de respuesta de alta prioridad
- Soporte dedicado durante los fines de semana
- 1 re-migración de datos dentro de los 5 días
- Verificación y migración de registros omitidos y fallidos
- Retención de datos durante 5 días después de la migración
Paquete Signature
Para migraciones grandes con configuraciones complejas y requisitos específicos.
- Paquete Premium plus
- Tiempo de respuesta de la más alta prioridad
- 1 re-migración de datos dentro de los 10 días
- Migración por intervalos
- 1 migración delta dentro de los 10 días
- Verificación y migración de registros omitidos y fallidos
- Retención de datos durante 10 días después de la migración
Opciones de migración
Mejore su experiencia de migración con opciones de un solo clic diseñadas para flexibilidad y control. Cada opción es fácil de aplicar:
Trabajo personalizado
Algunas solicitudes de los clientes pueden requerir soluciones personalizadas para satisfacer necesidades únicas. Las personalizaciones más comunes solicitadas incluyen:
- Agregar nuevas etiquetas a los tickets
- Migrar imágenes en línea como archivos adjuntos
- Transferir grabaciones de llamadas como archivos adjuntos de tickets
- Excluir archivos adjuntos de tickets
- Realizar una demostración con datos personalizados
- Migrar conversaciones secundarias
- Mover primero los registros más nuevos
- Migrar artículos en varias versiones de idioma
- Actualizar los enlaces cruzados en los artículos
- Filtrado avanzado por múltiples condiciones
- Migrar solo las entidades asociadas (contactos, empresas) junto con los tickets
- Ampliar los períodos de retención de datos
- Importar registros adicionales (por ejemplo, solicitudes de servicio) como tickets
- Importar datos de campos como comentarios privados
- Migrar valores de campos como etiquetas
- Migraciones masivas
- Y mucho más
La disponibilidad de opciones puede variar dependiendo de las plataformas involucradas.
Estamos aquí para ayudar a personalizar la migración según sus necesidades específicas.
Opciones de migración
Mejore su experiencia de migración con opciones de un solo clic diseñadas para flexibilidad y control. Cada opción es fácil de aplicar:
- Agregar nuevas etiquetas a los tickets
- Migrar imágenes en línea como archivos adjuntos
- Transferir grabaciones de llamadas como archivos adjuntos de tickets
- Excluir archivos adjuntos de tickets
- Realizar una demostración con datos personalizados
- Migrar conversaciones secundarias
- Mover primero los registros más nuevos
- Migrar artículos en varias versiones de idioma
- Actualizar los enlaces cruzados en los artículos
La disponibilidad de opciones puede variar dependiendo de las plataformas involucradas.
Trabajo personalizado
Algunas solicitudes de los clientes pueden requerir soluciones personalizadas para satisfacer necesidades únicas. Las personalizaciones más comunes solicitadas incluyen:
- Filtrado avanzado por múltiples condiciones
- Migrar solo las entidades asociadas (contactos, empresas) junto con los tickets
- Ampliar los períodos de retención de datos
- Importar registros adicionales (por ejemplo, solicitudes de servicio) como tickets
- Importar datos de campos como comentarios privados
- Migrar valores de campos como etiquetas
- Migraciones masivas
- Y mucho más
Estamos aquí para ayudar a personalizar la migración según sus necesidades específicas.
Trabajo personalizado incluido
Cada personalización de migración que necesite está cubierta por nuestro servicio Concierge.
Migración en cualquier región
Realice su migración en cualquier región de AWS disponible para mantenerse completamente conforme con las regulaciones locales.
Retención de datos extendida
Disfrute de un período de retención de 30 días, ideal para realizar pruebas exhaustivas y migrar a su entorno de desarrollo.
Migración a Dev para POC
Realice migraciones ilimitadas a su entorno de desarrollo para pruebas y luego realice la transición de manera fluida a la producción.
¿Por qué las Empresas de Todo el Mundo Eligen Help Desk Migration?
-67%
Costes de migración
+50%
Transferencia de datos más rápida
10+
Recomendado por proveedores de plataformas de
asistencia técnica
Gauthier Escorbiac Supervisor del Servicio de Atención al Cliente en Thule Group
Elija el paquete ideal adaptado a sus necesidades
| Features | Standard | Premium | Signature |
|---|---|---|---|
Migraciones de demostración ilimitadas
| |||
Migración de campos personalizados
| |||
Conservar las asignaciones de tickets
| |||
| Conservar las propiedades de los tickets | |||
| Horas de soporte | 9/5 | 16/5 | 16/5 |
| Tiempo de respuesta SLA | 24 Horas | 8 Horas | 4 Horas |
Período de retención de datos
| 3 Días | 5 Días | 10 Días |
Soporte de fin de semana
| — | ||
Remigración de datos
| — | ||
Migración delta
| — | — | |
Migración por intervalos
| — | — |
Preguntas frecuentes sobre los precios de Help Desk Migration
Solo un aviso sobre los tipos de registros con los que trabajamos:
- Registros del Servicio de Asistencia - incluye información sobre Agentes, Grupos, Contactos, Empresas y Tickets.
- Registros de la Base de Conocimientos - involucra Artículos, Categorías y Carpetas.
Los Archivos Adjuntos, Comentarios y Notas no se consideran como registros separados.
Si estás considerando la migración gratuita de datos, calcularemos el total de registros y proporcionaremos un precio estimado para la migración completa de datos, desglosado por tipo.
Cuantos más registros migre, menor será el costo por registro.
Usted obtiene 20 tickets y 20 artículos de la base de conocimientos transferidos para que pueda comprobar:
- Cómo se ven en su software de asistencia técnica destino;
- Qué opciones de migración necesita;
- ¿Necesita algunos cambios su configuración de migración?
Con Help Desk Migration, usted elige los datos que serán migrados y paga sólo por esos registros. Si necesita filtrar los datos y dejar algunos tickets, ajustar el proceso de migración a sus necesidades o realizar algún trabajo de personalización, puede comprar estas opciones por separado.
El precio es detallado y transparente. Usted elige las personalizaciones adicionales o la oferta de asistencia para satisfacer sus necesidades específicas sin pagar de más.
