Opciones automatizadas
Tome el control de la transferencia de datos con opciones personalizables help desk migration . Mueva exactamente lo que necesita y mantenga su flujo de trabajo limpio y organizado.
Calificado con 4.9/5 por su flexibilidad de personalización
Basado en más de 100 reseñas
Habilite o deshabilite todas las funciones con un solo clic, sin necesidad de configuración manual ni tickets de soporte.
Explora las opciones de migración sin riesgos con una demostración gratuita. Prueba cualquier función y descubre cuál se adapta mejor a tu configuración.
Ahorra horas de limpieza con la personalización inteligente. Desde omitir archivos antiguos hasta etiquetar tickets migrados, cada opción te ayuda a agilizar la migración.
Su migración debe adaptarse a su flujo de trabajo, no al revés. Nuestras opciones help desk migration le permiten personalizar cada detalle con configuraciones personalizadas integradas directamente en el Asistente de Migración. Elija opciones diseñadas para tickets, clientes, organizaciones y artículos. Pruébelas en una demostración gratuita, ajústelas según sus necesidades y comience su migración completa.
Aplique una etiqueta personalizada a cada ticket durante la migración para mantener sus registros organizados desde el principio. Puede agregar una o varias etiquetas si es necesario. Esto garantiza la visibilidad para su equipo de soporte y facilita la generación de informes posteriores a la migración.
Mantenga el contexto de su ticket intacto migrando imágenes integradas como archivos adjuntos. Si su plataforma de destino no admite imágenes integradas o su plataforma de origen dejará de estar disponible próximamente, esta opción descarga cada imagen y la almacena directamente en el ticket. Las capturas de pantalla, las instrucciones visuales y las notas permanecen totalmente visibles y accesibles en su nuevo servicio de asistencia.
La migración fue perfecta. El proceso es muy sencillo y el apoyo que recibimos del equipo fue increíble.
Elias Bjornsson,
director técnico
Nos sentimos cuidados, valorados y priorizados durante todo el proceso migratorio.
John Evans,
Director de TI
Al trabajar con Help Desk Migration, pudimos ofrecer soluciones altamente personalizadas.
Ricardo Vega,
Cofundador
Adjunte todas las grabaciones de llamadas de clientes a Zendesk, Dixao Gladly como tickets adjuntos. Esta opción garantiza que los materiales de capacitación, los datos de cumplimiento y el historial de conversaciones permanezcan disponibles. Sus agentes podrán escucharlas cuando lo necesiten.
Acelere la migración y ahorre espacio de almacenamiento excluyendo los archivos adjuntos que ya no necesite. En el Asistente de Migración, elija omitir todos los archivos adjuntos o filtrar los archivos de tickets antiguos, como los que no se han modificado durante 6, 12 o 24 meses. Los tickets se migran completamente, pero sin los archivos masivos, lo que mantiene su nuevo sistema optimizado y eficiente.
Mantenga a su equipo productivo desde el primer día. Con esta opción de migración, los tickets más recientes aparecen inmediatamente en su nueva plataforma, para que los agentes puedan responder a los problemas actuales sin esperas. Los tickets más antiguos se procesan en orden, lo que garantiza una migración fluida y organizada. Esta opción solo funciona durante una migración completa.
Pruebe una demostración gratuita para explorar todas las opciones de migración. Desde etiquetas y archivos adjuntos hasta conversaciones paralelas y contenido multilingüe, compruebe exactamente cómo se transferirán sus datos.
Transfiera solo los contactos y empresas que su equipo utiliza. Si un registro no está vinculado a ningún ticket, conversación o problema, se conserva. Esto agiliza la migración, reduce el almacenamiento innecesario y facilita el inicio de su nueva plataforma sin desorden.
Elija los tickets y artículos exactos que desea probar, ya sean tickets con archivos adjuntos, artículos con formato o casos con datos confidenciales. Seleccione hasta 20 de cada uno y vea cómo se muestran en su plataforma de destino. Al previsualizar escenarios específicos, puede confirmar que todo se migre correctamente antes de ejecutar la migración completa.
70+
Plataformas de soporte técnico compatibles
60k+
Migraciones realizadas y contando
4.9/5
Puntuación media de satisfacción en las plataformas de reseñas
10x
Más rápido que la transferencia manual de datos
No pierda las conversaciones internas de su equipo durante la migración. Con esta opción, las conversaciones secundarias se transfieren junto con sus tickets, apareciendo como comentarios privados. Su equipo conserva las notas de escalamiento, las conversaciones con proveedores y el historial de colaboración sin necesidad de copiar y pegar.
Incorpore todas las versiones de su base de conocimientos multilingüe a su nuevo servicio de asistencia. En el Asistente de migración, active esta opción para transferir todas las traducciones asociadas al mismo ID de artículo. Sus usuarios globales seguirán viendo el contenido localizado sin interrupciones ni idiomas faltantes.
Asegúrese de que su base de conocimientos se mantenga completamente conectada. Esta opción reemplaza automáticamente las URL antiguas por las correctas en su nueva plataforma, para que los lectores nunca encuentren un enlace roto. Incluso las versiones multilingües se mantienen correctamente enlazadas, lo que le proporciona una base de conocimientos fluida y lista para usar.
Asegúrese de que su plataforma de destino siempre refleje los registros de origen más recientes. Esta opción de migración sobrescribe los contactos y organizaciones existentes con datos de origen según su configuración de mapeo. Su equipo puede confiar en un conjunto de datos consistente y actualizado desde el primer día.
Aumente el periodo de retención de su migración para evitar el archivado prematuro. Esta opción añade días adicionales al periodo de retención de su paquete de soporte, lo que le da a su equipo más tiempo para validar los registros transferidos a su propio ritmo.
La función personalizada más útil para nosotros fue poder migrar únicamente los clientes asociados con los tickets que migramos. Con esta personalización, pudimos migrar los tickets por lotes, ahorrando dinero y garantizando que el destino en vivo siga funcionando.
Con opciones de migración diseñadas para adaptarse a sus flujos de trabajo, puede transferir solo lo que importa y omitir el resto.
Son configuraciones de personalización que te permiten ajustar los datos que se transfieren, como el etiquetado, la omisión de archivos adjuntos o la priorización de registros más recientes. Activa todas las opciones de migración con un solo clic durante la configuración.
Sí. Puede probar la mayoría de las opciones help desk migration durante la migración de demostración gratuita. Simplemente selecciónelas en la ventana Opciones. La única excepción es "Migrar primero los registros más recientes", que está disponible exclusivamente durante la migración completa.
La mayoría de las opciones de migración afectarán el costo final de su migración completa, dependiendo del volumen y la complejidad de los datos. La migración de demostración siempre es gratuita, así que puede explorar cada opción antes de decidirse.
Por supuesto. Usa la opción "Omitir adjuntos" para excluir los archivos que no quieras transferir. También puedes seleccionar un intervalo de tiempo para omitir los adjuntos de periodos específicos.
Para nada. El Asistente de Migraciónplainclaramente cada opción help desk migration . Simplemente marque la casilla para habilitar cualquier función, sin necesidad de codificación, scripts ni configuración técnica.
Utilice la opción "Migrar solo registros relacionados con otras entidades" para excluir datos no utilizados o huérfanos. Por ejemplo, migre solo clientes y organizaciones vinculados a tickets o conversaciones.