Opciones automatizadas
Opciones Flexibles de Migración de Help Desk
Toma el control de tu transferencia de datos con opciones de migración personalizables. Mueve exactamente lo que necesitas mientras mantienes tu flujo de trabajo limpio y ordenado.
Valorado 4,9/5 por la flexibilidad de personalización
Basado en más de 100+ reseñas
Configuración en 1 Clic
Activa o desactiva todas las funciones con un solo clic, sin configuraciones manuales ni tickets de soporte.
Prueba Gratuita
Explora las opciones de migración sin riesgo con la demo gratuita. Prueba cualquier función y ve qué funciona mejor para tu flujo de trabajo.
Optimiza la Migración
Ahorra horas de limpieza con personalización inteligente. Desde saltar archivos antiguos hasta etiquetar tickets migrados, cada opción ayuda a agilizar la migración.
Personaliza Tus Datos con Opciones de Migración
Tu migración debe adaptarse a tu flujo de trabajo, no al revés. Nuestras opciones de migración te permiten ajustar cada detalle con configuraciones personalizadas integradas en el Migration Wizard. Elige opciones para tickets, clientes, organizaciones y artículos. Pruébalas en una demo gratuita, ajusta lo que necesites y comienza tu migración completa.
Agregar un nuevo tag a los tickets
Etiqueta tickets migrados con tags personalizados.
Aplica un tag personalizado a cada ticket durante la migración para mantener tus registros organizados desde el inicio. Puedes añadir uno o varios tags según necesites. Esto asegura visibilidad para tu equipo de soporte y facilita los informes después de la migración.
Casos comunes:
- Etiqueta cada origen para seguir tickets.
- Organiza datos de varios buzones o proyectos.
- Separa tickets nuevos y existentes al unir plataformas.
Migrar imágenes en línea como archivos adjuntos
No pierdas el contexto visual en la migración.
Mantén el contexto de los tickets migrando imágenes en línea como adjuntos. Si tu destino no admite imágenes en línea, o tu origen dejará de estar disponible, esta opción descarga cada imagen y la guarda en el ticket. Capturas, instrucciones y notas quedan visibles y accesibles en tu nuevo help desk.
Casos comunes:
- Conservar capturas de clientes.
- Guardar imágenes de soporte.
- Mantener guías y referencias.
La migración salió perfectamente. El proceso es muy sencillo y el apoyo del equipo fue increíble.
Elias Bjornsson,
CTO
Durante todo el proceso de migración nos sentimos atendidos, valorados y priorizados.
John Evans,
Director de TI
Con Help Desk Migration logramos ofrecer soluciones altamente personalizadas.
Ricardo Vega,
Co-Fundador
Transferir grabaciones de llamadas desde Zendesk, Dixa o Gladly
Trae todo el historial, incluidas las llamadas.
Lleva todas las grabaciones de clientes a Zendesk como archivos en los tickets. Esta opción guarda material de formación, datos de control y el historial de charlas. Tus agentes pueden escucharlas cuando lo necesiten.
Casos comunes:
- Guarda las charlas completas de los tickets, incluidas las llamadas.
- Mantén datos de control, formación y calidad.
- Ten el historial de llamadas fácil de consultar después.
Saltar archivos adjuntos
Reduce carga de datos y ahorra tiempo.
Acelera la migración y guarda espacio al excluir adjuntos que ya no necesitas. En el Migration Wizard, elige saltar todos o quitar los de tickets viejos—como los de 6, 12 o 24 meses. Los tickets se migran igual, solo sin los archivos pesados, dejando tu sistema nuevo más ágil.
Casos comunes:
- Acelera migraciones grandes priorizando archivos recientes.
- Evita exceso de espacio en la plataforma de destino.
- Omite adjuntos viejos que tu equipo ya no necesita.
Migrar primero los registros más nuevos
Prioriza lo que importa.
Mantén a tu equipo productivo desde el primer día. Con esta opción, los tickets más recientes aparecen de inmediato en tu nueva plataforma, para que los agentes respondan sin esperar. Los tickets antiguos siguen en orden, garantizando una migración fluida y organizada. Esta opción solo funciona durante la migración completa.
Casos comunes:
- Mantén soporte activo con pocos tickets.
- Prueba y capacita con tickets activos antes de la migración.
- Haz la migración completa con mínimo tiempo de inactividad.
Prueba y Optimiza tu Migración
Usa la demo gratuita para explorar cada opción. Desde tags y adjuntos hasta conversaciones secundarias y contenido multilingüe, verifica cómo se transferirán tus datos.
Migrar contactos y organizaciones vinculados a tickets
Mueve solo los datos que realmente usas.
Transfiere solo los contactos y empresas que tu equipo usa. Si un registro no está vinculado a tickets o conversaciones, se queda atrás. Esto hace la migración más rápida, reduce espacio innecesario y deja tu nueva plataforma limpia.
Casos comunes:
- Excluye clientes sin historial de tickets.
- Elimina organizaciones antiguas o inactivas.
- Optimiza tu base de datos para mayor velocidad y eficiencia.
Seleccionar registros para la demo
Prueba tickets o artículos específicos.
Elige los tickets y artículos exactos que quieras probar: con adjuntos, con formato o con datos sensibles. Selecciona hasta 20 de cada uno y verifica cómo aparecen en tu plataforma destino. Al previsualizar escenarios específicos, puedes confirmar que todo se migra correctamente antes de la migración completa.
Casos comunes:
- Previsualiza tickets con adjuntos, tags o conversaciones secundarias.
- Revisa el formato de artículos complejos del centro de ayuda.
- Prueba escenarios específicos antes de la migración completa.
70+
Plataformas de help desk soportadas
60k+
Migraciones realizadas y en aumento
4.9/5
Satisfacción media en reseñas
10x
Más rápido que la transferencia manual de datos
Importar conversaciones secundarias de tickets de Zendesk
Mantén los hilos de colaboración.
No pierdas las conversaciones internas durante la migración. Las conversaciones secundarias se transfieren con los tickets como comentarios privados. Tu equipo mantiene notas de escalada, discusiones con proveedores e historial sin copiar y pegar.
Casos comunes:
- Mantén conversaciones secundarias para la colaboración del equipo.
- Guarda notas, hilos de escalada y discusiones.
- Conserva chats internos después de que termine el acceso a Zendesk.
Migrar artículos en varios idiomas
Soporta audiencias globales sin interrupciones.
Trae todas las versiones de tu base de conocimiento a tu nuevo help desk. Activa esta opción en el Migration Wizard para transferir cada traducción ligada al mismo artículo. Los usuarios siguen viendo contenido localizado sin faltas.
Casos comunes:
- Mantén todas las traducciones en tu base de conocimiento.
- Evita rehacer artículos desde cero.
- Asegura que el contenido localizado siga disponible tras la migración.
Actualizar enlaces entre artículos
Sin enlaces rotos, navegación fluida.
Asegura que tu base de conocimiento esté conectada. Esta opción reemplaza automáticamente las URLs antiguas por las correctas en tu nueva plataforma, para que los lectores no encuentren enlaces rotos. Incluso las versiones multilingües quedan enlazadas correctamente, ofreciendo una base lista para usar.
Casos comunes:
- Mantén los enlaces internos entre artículos.
- Evita actualizar URLs manualmente.
- Actualiza automáticamente los enlaces cruzados en contenido multilingüe.
¿Listo para personalizar tu migración?
Con opciones de migración diseñadas para tu flujo de trabajo, puedes mover solo lo que importa y omitir lo demás.
Preguntas frecuentes
Help Desk Migration Options
Son ajustes que te permiten decidir qué datos se transfieren, como etiquetar, saltar adjuntos o priorizar registros nuevos. Activa todas las opciones con un solo clic durante la configuración.
Sí. Puedes probar la mayoría de opciones durante la Demo Gratuita. Solo selecciónalas en la ventana de Opciones. La única excepción es “Migrar primero los registros más nuevos”, disponible solo en la Migración Completa.
La mayoría puede afectar el costo final según volumen y complejidad de los datos. La Demo Gratuita siempre es sin costo, para que explores cada opción antes de decidir.
Sí. Usa “Saltar adjuntos” para excluir archivos que no quieras transferir. También puedes elegir un rango de tiempo para omitir adjuntos de períodos específicos.
No. El Migration Wizard explica cada opción claramente. Solo marca la casilla para activar cualquier función, sin código ni configuración técnica.
Usa “Migrar solo registros vinculados a otras entidades” para excluir datos sin uso. Por ejemplo, migra solo clientes y organizaciones vinculados a tickets o conversaciones.