Opciones automatizadas
Toma el control de tu transferencia de datos con opciones de migración personalizables. Mueve exactamente lo que necesitas mientras mantienes tu flujo de trabajo limpio y ordenado.
Valorado 4,9/5 por la flexibilidad de personalización
Basado en más de 100+ reseñas
Activa o desactiva todas las funciones con un solo clic, sin configuraciones manuales ni tickets de soporte.
Explora las opciones de migración sin riesgo con la demo gratuita. Prueba cualquier función y ve qué funciona mejor para tu flujo de trabajo.
Ahorra horas de limpieza con personalización inteligente. Desde saltar archivos antiguos hasta etiquetar tickets migrados, cada opción ayuda a agilizar la migración.
Tu migración debe adaptarse a tu flujo de trabajo, no al revés. Nuestras opciones de migración te permiten ajustar cada detalle con configuraciones personalizadas integradas en el Migration Wizard. Elige opciones para tickets, clientes, organizaciones y artículos. Pruébalas en una demo gratuita, ajusta lo que necesites y comienza tu migración completa.
Aplica un tag personalizado a cada ticket durante la migración para mantener tus registros organizados desde el inicio. Puedes añadir uno o varios tags según necesites. Esto asegura visibilidad para tu equipo de soporte y facilita los informes después de la migración.
Mantén el contexto de los tickets migrando imágenes en línea como adjuntos. Si tu destino no admite imágenes en línea, o tu origen dejará de estar disponible, esta opción descarga cada imagen y la guarda en el ticket. Capturas, instrucciones y notas quedan visibles y accesibles en tu nuevo help desk.
La migración salió perfectamente. El proceso es muy sencillo y el apoyo del equipo fue increíble.
Elias Bjornsson,
CTO
Durante todo el proceso de migración nos sentimos atendidos, valorados y priorizados.
John Evans,
Director de TI
Con Help Desk Migration logramos ofrecer soluciones altamente personalizadas.
Ricardo Vega,
Co-Fundador
Lleva todas las grabaciones de clientes a Zendesk como archivos en los tickets. Esta opción guarda material de formación, datos de control y el historial de charlas. Tus agentes pueden escucharlas cuando lo necesiten.
Acelera la migración y guarda espacio al excluir adjuntos que ya no necesitas. En el Migration Wizard, elige saltar todos o quitar los de tickets viejos—como los de 6, 12 o 24 meses. Los tickets se migran igual, solo sin los archivos pesados, dejando tu sistema nuevo más ágil.
Mantén a tu equipo productivo desde el primer día. Con esta opción, los tickets más recientes aparecen de inmediato en tu nueva plataforma, para que los agentes respondan sin esperar. Los tickets antiguos siguen en orden, garantizando una migración fluida y organizada. Esta opción solo funciona durante la migración completa.
Usa la demo gratuita para explorar cada opción. Desde tags y adjuntos hasta conversaciones secundarias y contenido multilingüe, verifica cómo se transferirán tus datos.
Transfiere solo los contactos y empresas que tu equipo usa. Si un registro no está vinculado a tickets o conversaciones, se queda atrás. Esto hace la migración más rápida, reduce espacio innecesario y deja tu nueva plataforma limpia.
Elige los tickets y artículos exactos que quieras probar: con adjuntos, con formato o con datos sensibles. Selecciona hasta 20 de cada uno y verifica cómo aparecen en tu plataforma destino. Al previsualizar escenarios específicos, puedes confirmar que todo se migra correctamente antes de la migración completa.
70+
Plataformas de help desk soportadas
60k+
Migraciones realizadas y en aumento
4.9/5
Satisfacción media en reseñas
10x
Más rápido que la transferencia manual de datos
No pierdas las conversaciones internas durante la migración. Las conversaciones secundarias se transfieren con los tickets como comentarios privados. Tu equipo mantiene notas de escalada, discusiones con proveedores e historial sin copiar y pegar.
Trae todas las versiones de tu base de conocimiento a tu nuevo help desk. Activa esta opción en el Migration Wizard para transferir cada traducción ligada al mismo artículo. Los usuarios siguen viendo contenido localizado sin faltas.
Asegura que tu base de conocimiento esté conectada. Esta opción reemplaza automáticamente las URLs antiguas por las correctas en tu nueva plataforma, para que los lectores no encuentren enlaces rotos. Incluso las versiones multilingües quedan enlazadas correctamente, ofreciendo una base lista para usar.
La funcionalidad personalizada más útil para nosotros fue poder migrar únicamente los clientes asociados a los tickets que trasladábamos. Con esta personalización pudimos migrar los tickets por lotes, ahorrar dinero y asegurar que el destino en vivo siguiera funcionando sin interrupciones.
Con opciones de migración diseñadas para tu flujo de trabajo, puedes mover solo lo que importa y omitir lo demás.
Son ajustes que te permiten decidir qué datos se transfieren, como etiquetar, saltar adjuntos o priorizar registros nuevos. Activa todas las opciones con un solo clic durante la configuración.
Sí. Puedes probar la mayoría de opciones durante la Demo Gratuita. Solo selecciónalas en la ventana de Opciones. La única excepción es “Migrar primero los registros más nuevos”, disponible solo en la Migración Completa.
La mayoría puede afectar el costo final según volumen y complejidad de los datos. La Demo Gratuita siempre es sin costo, para que explores cada opción antes de decidir.
Sí. Usa “Saltar adjuntos” para excluir archivos que no quieras transferir. También puedes elegir un rango de tiempo para omitir adjuntos de períodos específicos.
No. El Migration Wizard explica cada opción claramente. Solo marca la casilla para activar cualquier función, sin código ni configuración técnica.
Usa “Migrar solo registros vinculados a otras entidades” para excluir datos sin uso. Por ejemplo, migra solo clientes y organizaciones vinculados a tickets o conversaciones.