Servicios de migración de datos Help Scout a Intercom rápidos y seguros
Conversaciones cifradas, servidores seguros, métodos de autorización más recientes
Enfoque automatizado, nunca se agota el tiempo de espera y se excluyen las pausas del flujo de trabajo
Cobro justo para entregar una función + equilibrio de carga
Empresas de diversos nichos confían en nuestro servicio
Cronograma de migración de datos: 1-2 semanas
Preparación
Evaluación de proyectos y requisitos
Comience su replicación evaluando los registros de origen, los flujos de trabajo y las aplicaciones. Revise la limpieza de datos y la alineación de los campos con el destino. Cree un enfoque de replicación que incluya el cronograma y la capacitación de los empleados.
Revisión de seguridad y cumplimiento
Asegúrese de que los datos cumplan con los protocolos de seguridad. Configure los permisos y las opciones de acceso para proteger la transferencia.
Migración
Mapeo y personalización de datos
Asigne campos de registros entre su origen y destino. Seleccione las funciones personalizadas integradas o solicite ajustes específicos para la transición de datos.
Migración de demostración
Inicie una demostración de prueba para comprender el funcionamiento de la herramienta de transferencia. Verifique los resultados y modifique la configuración según sea necesario.
Verificación de datos
Verifique que todos los registros replicados en el destino sean precisos, estén completamente capturados y tengan el formato adecuado.
Migración completa de datos
Transmitir todos los registros requeridos, incluyendo tickets, contactos, archivos adjuntos y registros relacionados.
Migración delta
Net cualquier registro más nuevo o actualizado que haya sido modificado en el momento de la replicación completa de datos.
Migración a intervalos*
La transmisión de datos puede interrumpirse y continuar según su cronograma, sin interrumpir el servicio. Puede pausar hasta cinco instancias durante cinco días cada una, con la coordinación de nuestro equipo de ventas durante el horario de atención.
Fase post-migratoria
Ponerse en marcha
Inicie el objetivo para todos los representantes de soporte. Desactive el origen si es necesario y asegúrese de tener copias de seguridad de los datos.
¿Qué registros puedes importar de Help Scout a Intercom ?
Con nuestro servicio de migración, puede importar o exportar fácilmente grandes porciones de diferentes entidades de registros desde o hacia Help Scout a Intercom. Revise los detalles de las entidades de datos que puede importar implementando un servicio automatizado sin la ayuda de expertos técnicos.
¿Necesita Help Scout para realizar consultas de importación o exportación Intercom ?
Háganos saber que necesita una migración de datos personalizada.
| Help Scout objetos | Objetos Intercom | |
|---|---|---|
| Mesa de ayuda | ||
| Usuarios | Administradores | |
| Empresas | Empresas | |
| Clientes | Usuarios y clientes potenciales | |
| Conversaciones | Entradas | |
| Base de conocimientos | ||
| Colecciones | Colecciones | |
| Categorías | Subcolecciones | |
| Artículos | Artículos | |
¿Por qué transmitir con Help Desk Migration?
-
Sin tiempo de inactividad
Transfiera registros sin problemas: asegúrese de que los flujos de trabajo funcionen sin problemas y brinde soporte a los clientes de forma continua. -
Mayor eficiencia
Transfiera datos sin esfuerzo y configure campos estándar y personalizados con el Asistente de migración automatizado. -
Movimiento de tickets optimizado
El Asistente de migración transmite tickets y todos los datos asociados, preservando intacta la estructura de datos en el destino. -
Servicio de soporte dedicado
Nuestro equipo de soporte está listo para ayudarlo por chat, correo electrónico o teléfono. -
Estrategia de replicación integral
Nuestros expertos en migración desarrollarán un plan detallado para la importación de datos, asegurando un proceso fluido y registros protegidos. -
Personalizaciones flexibles
Seleccione opciones prediseñadas o solicite personalización y nos aseguraremos de que sus datos sean precisos.
Cómo se realiza la migración de datos Help Scout a Intercom
Nuestra herramienta de migración automatizada le permite importar y exportar datos con solo unos pasos. Sin embargo, si tiene requisitos especiales o una estructura de datos única, puede optar por un enfoque personalizado.
Conectar plataformas
Conecte sus plataformas de origen y destino
Datos de mapas y partidos
Especifique cómo deben transferirse sus datos
Prueba de conducción
Inicie una demostración para acceder a la herramienta de replicación y sus resultados
Migración completa de datos
Inicie o planifique su transición de datos
Mejora tu Help Scout para migrar Intercom
con estas funciones
Obtenga una experiencia de transmisión de datos fluida que se ajuste a las necesidades de su negocio. El servicio Help Desk Migration ofrece funcionalidades que le ayudan a lograr la transmisión de datos de su servicio de soporte de forma automatizada y segura.
-
Omitir archivos adjuntos
¿La herramienta de atención al cliente que desea ofrece un almacenamiento de datos compacto? Evite los archivos adjuntos, especialmente si sus datos actuales no pierden valor sin ellos. El tiempo de migración se reducirá considerablemente.
-
Agregar una etiqueta adicional a los tickets exportados
¿Va a trabajar con una plataforma de soporte técnico actual durante la exportación de datos? Para reducir errores, agregue etiquetas adicionales a los tickets migrados para diferenciarlos de los restantes.
-
Migrar imágenes en línea como archivos adjuntos
Exporte las imágenes agregadas a los tickets como archivos adjuntos. El tiempo de migración de datos podría ser mayor, pero las imágenes se transferirán a la herramienta de atención al cliente prevista.
-
Eche un vistazo a nuestra demostración con registros personalizados moviendo 20 entidades
No se arriesgue. Asegúrese de comprender a fondo cómo se asientan las entidades al finalizar su importación. La demo de Help Desk Migrationcon datos personalizados le permite seleccionar 20 entidades para una exportación de prueba.
-
Migrar primero los datos más nuevos
Elija esta personalización para transferir sus registros más recientes en orden cronológico, del más reciente al más antiguo. Esta opción predeterminada es aplicable a las migraciones completas.
No permita que la migración de datos lo desvíe de sus objetivos
Nuestra herramienta de migración automatizada ofrece una herramienta eficiente, ya sea que importe sus operaciones de atención al cliente de Help Scout a Intercom. Con solo unos clics, su servicio de asistencia estará listo y funcionando en una plataforma futura, ¡sin demoras!
Importación y exportación de datos con estándares de seguridad
El Asistente Help Desk Migration garantiza la seguridad de los datos de su servicio de soporte durante todo el proceso de importación o exportación. Garantizamos la máxima protección de datos mediante prácticas probadas, cumplimiento normativo, protección adecuada de los servidores y controles de seguridad rigurosos.
Utilice la herramienta de migración que los clientes elogian
Innumerables migraciones destacadas, numerosos premios y excelentes reseñas avalan la alta calidad de nuestro servicio de migración. Y nuestro objetivo de valor no se limita a eso. Seguimos desarrollando nuestro servicio e implementando un funcionamiento eficiente para atender casi todas sus necesidades de migración de datos.
Disfrute de un mapeo sencillo para manejar sus necesidades más complejas
Ahórrese la ardua tarea de agregar tipos de datos o entidades de datos faltantes durante la migración Help Scout a Intercom . Ahora puede asignar campos de datos regulares y personalizados, o adaptar su importación de datos directamente en nuestro servicio de migración. Esto le permitirá conservar la estructura original de sus datos sin esfuerzo.
Elija un momento adecuado para la importación de datos
Comience a importar datos del servicio de asistencia técnica cuando sea necesario para sus procesos empresariales. Además, nuestra opción de migración Delta le permitirá migrar las entidades de datos actualizadas una vez importados los datos empresariales históricos. Después, relájese y nuestro servicio de migración se encargará del resto.
Contacte con nuestros representantes de soporte competentes
¿Tiene problemas con la importación de datos de su plataforma compatible? Nuestros profesionales de servicio están listos para ayudarle en cualquier tarea. Con años de experiencia en migración de datos, pueden resolver cualquier problema relacionado con la migración de su servicio de atención al cliente o incluso ofrecerle asesoramiento durante toda la migración de datos.
La importación de datos de su mesa de ayuda es el proceso completo
El servicio Help Desk Migration garantiza un sinfín de funciones de migración sin comprometer la seguridad. Nos comprometemos a seguir las últimas recomendaciones, realizamos actualizaciones constantes y revisamos constantemente todas las instalaciones.
Utilizamos una estricta política de autenticación de dos factores
Nuestro Asistente de Migración utiliza la autenticación de dos factores. Además, los usuarios solo pueden exportar registros de Help Scout si tienen permisos de administrador. Con estas funciones de seguridad, no tendrá que preocuparse por la filtración de información.
Seguridad de datos de tres capas
Help Desk Migration ofrece tres niveles de seguridad para los registros empresariales. En la capa física, protegemos nuestros equipos de alojamiento contra filtraciones lógicas y físicas. En la capa de aplicación, detenemos cualquier acceso no autorizado a sus datos en nuestra plataforma. Y, finalmente, en la capa de red, protegemos nuestras redes contra daños digitales.
Cumplir con los principios de seguridad
Protegemos sus datos con todos los niveles de seguridad cruciales. Help Desk Migration cuenta con un amplio conjunto de normas de cumplimiento, y seguimos ampliándolas. Actualmente, cumplimos con GDPR, CCPA, HIPAA, la PCI (Nivel 1) y otras normas de protección de datos.
¿Cuánto cuesta la migración de datos Help Scout a Intercom ?
¿Cuánto necesitará invertir en la migración de Help Scout a Intercom? El costo dependerá principalmente del volumen de registros que necesite migrar, la complejidad de sus especificaciones y las opciones que elija o el trabajo personalizado que solicite. Solicite una demostración gratuita para probar el Asistente de Migración y descubrir cuánto costará su migración.
Ejecute una demostración para obtener el precioLos comentarios nos animan a avanzar en nuestra solución: algunas palabras de los clientes de Help Desk Migration
La transición fue sencilla. El servicio fue excelente; durante todo el proceso nos sentimos perfectamente atendidos y supervisados.
Gauthier Escorbiac Supervisor de Servicio al Cliente en Thule Group
Utilice Help Desk Migration. Esta herramienta eliminó los aspectos tediosos y lentos de la migración de datos.
Chantelle Viani Editor asociado de la revista Cosmos
En general, el proceso me pareció muy rápido y sencillo. Disfruté trabajando con el equipo de soporte. Los representantes de atención al cliente con los que hablé fueron muy serviciales durante todo el proceso.
Nicola Mustone Ingeniero de felicidad Woo en Automattic Inc.
La experiencia en general fue excelente. Agradecí el seguimiento constante que recibí de los gerentes de cuentas de Help Desk Migration.
Ionut Birzu Gerente de Operaciones en Lenovo
Antes de invertir tiempo en opciones internas, considere primero Help Desk Migration . Es muy probable que le ahorre tiempo y dinero a largo plazo.
Steve Milligan Director asociado de OIS - Sistemas en red en la Universidad Tecnológica de Arkansas
Sinceramente, me sorprendió gratamente la rapidez con la que responde la empresa. Me preguntaba: ¿acaso duermen? Obtuve respuestas a prácticamente todas mis preguntas en pocas horas, incluso considerando las zonas horarias.
Paul McCabe El vicepresidente de Experiencia Global del Cliente en Roland Corporation
Fue una gran experiencia con HDM. Fueron muy puntuales y minuciosos durante todo el proceso, siempre dispuestos a ayudar a garantizar que la migración se realizara correctamente y respondieron a todas mis preguntas de manera oportuna.
Andrés Cassano Gerente de Servicio al Cliente en J Skis y 4frnt Skis
Help Desk Migration fue excelente con nosotros. Al ser mi primera vez lidiando con una migración, fueron muy pacientes mientras me guiaban en el proceso de migración de datos.
Tom Doulos Director de Experiencia del Cliente en Endy
Migrar nuestros datos de Zendesk con Help Desk Migration fue una experiencia absolutamente fluida. Tuvimos un caso muy complejo con más de 200 000 tickets, y HDM lo facilitó muchísimo.
Noga Edelstein Cofundador de UrbanYou
La transición fue sencilla. El servicio fue excelente; durante todo el proceso nos sentimos perfectamente atendidos y supervisados.
Gauthier Escorbiac Supervisor de Servicio al Cliente en Thule Group
Utilice Help Desk Migration. Esta herramienta eliminó los aspectos tediosos y lentos de la migración de datos.
Chantelle Viani Editor asociado de la revista Cosmos
En general, el proceso me pareció muy rápido y sencillo. Disfruté trabajando con el equipo de soporte. Los representantes de atención al cliente con los que hablé fueron muy serviciales durante todo el proceso.
Nicola Mustone Ingeniero de felicidad Woo en Automattic Inc.
La experiencia en general fue excelente. Agradecí el seguimiento constante que recibí de los gerentes de cuentas de Help Desk Migration.
Ionut Birzu Gerente de Operaciones en Lenovo
Antes de invertir tiempo en opciones internas, considere primero Help Desk Migration . Es muy probable que le ahorre tiempo y dinero a largo plazo.
Steve Milligan Director asociado de OIS - Sistemas en red en la Universidad Tecnológica de Arkansas
Sinceramente, me sorprendió gratamente la rapidez con la que responde la empresa. Me preguntaba: ¿acaso duermen? Obtuve respuestas a prácticamente todas mis preguntas en pocas horas, incluso considerando las zonas horarias.
Paul McCabe El vicepresidente de Experiencia Global del Cliente en Roland Corporation
Fue una gran experiencia con HDM. Fueron muy puntuales y minuciosos durante todo el proceso, siempre dispuestos a ayudar a garantizar que la migración se realizara correctamente y respondieron a todas mis preguntas de manera oportuna.
Andrés Cassano Gerente de Servicio al Cliente en J Skis y 4frnt Skis
Help Desk Migration fue excelente con nosotros. Al ser mi primera vez lidiando con una migración, fueron muy pacientes mientras me guiaban en el proceso de migración de datos.
Tom Doulos Director de Experiencia del Cliente en Endy
Migrar nuestros datos de Zendesk con Help Desk Migration fue una experiencia absolutamente fluida. Tuvimos un caso muy complejo con más de 200 000 tickets, y HDM lo facilitó muchísimo.
Noga Edelstein Cofundador de UrbanYou
Descubra cómo prepararse para la migración de datos Intercom
Prepárese para la migración de datos Intercom consultando una guía detallada paso a paso
Preguntas frecuentes
El tiempo de migración de HelpScout a Intercom depende de varios factores, como el volumen de registros y los límites de API de ambas plataformas. Es probable que la migración sea más rápida si se cuenta con un mayor número de registros y límites de API más altos.
Para prepararse para la migración a Intercom, siga estos pasos:
- Comience por crear compañeros de equipo y equipos en Intercom para reflejar su configuración en HelpScout.
- Deshabilite las notificaciones y configure campos personalizados para las conversaciones.
Tenga en cuenta que estas acciones son esenciales para una transición fluida a Intercom . Para obtener más información, consulte la Lista de verificación para la migración de datos Intercom .
Para garantizar una transición sin problemas de HelpScout a Intercom, hay varios pasos a seguir:
- Comience por preparar su cuenta de HelpScout y seleccionar una fecha de migración adecuada.
- Cree una lista de verificación para deshabilitar funciones en su instancia Intercom y configure los ajustes necesarios en Intercom.
- Una vez completados estos preparativos, inicie la demostración gratuita para probar la migración.
- Después de la demostración, compare los ID de origen y destino para confirmar la precisión de la transferencia de datos.
Consulte la Lista de verificación de migración de datos Intercom para obtener una guía detallada y completa.
Help Desk Migration ofrece tres paquetes de soporte : Estándar, Premium y Signature, diseñados para satisfacer las diversas necesidades de los clientes. El paquete Estándar ofrece soporte telefónico, por chat y por correo electrónico de 9:00 a 5:00, con un tiempo de respuesta de 24 horas. El paquete Premium ofrece soporte diario por correo electrónico, chat y teléfono. El paquete Signature incluye soporte diario por correo electrónico, chat y teléfono, con un tiempo de respuesta urgente de 2 horas. Para más información, consulte nuestro Acuerdo de Nivel de Servicio .
El Asistente de Migración le permite vincular agentes de HelpScout con Intercom según su correo electrónico. Este paso garantiza que los tickets se asignen al representante de soporte correcto. Además, si tiene agentes eliminados, inactivos o archivados, también puede seleccionar un usuario predeterminado.
El Asistente de Migración transfiere automáticamente los campos personalizados y sus valores de HelpScout a Intercom de forma predeterminada. Sin embargo, hay dos pasos importantes que debe seguir. Primero, cree los campos personalizados pertinentes en Intercom antes de la migración. Segundo, entre los campos de origen y los de destino sea precisa
Importación completa Help Scout a Intercom en unos pocos clics
Importe sus registros comerciales de Help Scout a Intercom sin problemas y sin interrumpir su misión principal de resolver los problemas de sus clientes.
Obtenga más guías útiles sobre la importación y exportación de datos
¿Te interesa saber más? Nuestro blog ofrece información sobre las mejoras del servicio de soporte y la importación de registros del servicio de asistencia. ¡Échale un vistazo!
Aquí están los 10 mejores HelpdeskDesks diseñados para el sector sanitario
Internet está lleno de diferentes herramientas que tienen como objetivo optimizar el rendimiento y...
Alternativa a Jira Service Management : Elija su plataforma de gestión de servicios de TI
¿Buscas una alternativa a Jira Service Management ? Tenemos varias opciones razonables...
Alternativa ServiceNow : Cómo elegir el servicio de asistencia ITSM adecuado para usted
ServiceNow es una popular solución de soporte técnico que ha estado en el mercado...