Guías de migración Trengo

¿Cómo deshabilitar reglas en Trengo?

Asegúrese de deshabilitar todas las reglas en Trengo antes de comenzar la migración porque no hacerlo puede causar los siguientes problemas:

• Los estados de los tickets pueden cambiar durante la migración.
• Es posible que sus clientes reciban notificaciones sobre la creación de tickets.

Recomendamos desactivar las reglas antes de la migración y activarlas solo después de la finalización.

Trengo ofrece una forma sencilla de deshabilitar las reglas.

1. Vaya a Configuración , expanda la Automatización y elija Reglas .

2. Seleccione la regla que desea deshabilitar y desactive el Activo si está activo.

3. Después de apagar el interruptor, se vuelve blanco.

4. Haga clic en Guardar cambios .