Guías de migración a la nube Spiceworks

¿Cómo importar un archivo JSON a Spiceworks Cloud?

Una vez finalizada la migración de datos a Spiceworks Cloud, descargue un archivo con el archivo import.json. Cargue este archivo JSON en su cuenta de Spiceworks para finalizar la migración. Sin embargo, deberá extraer un archivo JSON de un archivo.

A continuación se explica cómo importar un archivo JSON a Spiceworks Cloud:

1. Abra su cuenta de Spiceworks Cloud.

2. Vaya a Configuración .

3. Seleccione la organización .

4. Luego vaya a Importar/Exportar Tickets .

5. Haz clic en el "Elegir archivo para cargar (json)" y selecciona el archivo import.json que extrajiste. Espera a que se cargue el archivo JSON.

6. Haga clic en Continuar importación para iniciar el proceso de transferencia.

7. Una vez finalizada la importación del archivo JSON, el titular de la cuenta recibirá un correo electrónico. Todos los tickets importados aparecerán automáticamente en la lista de tickets.

¿Cómo obtener una copia de seguridad de datos Spiceworks ?

Cuando elija migrar los datos de Spiceworks , deberá proporcionar un archivo de respaldo con todos los datos de su Spiceworks .

Para obtener una copia de seguridad Spiceworks , todo lo que tienes que hacer es:

1. Inicie sesión en su cuenta Spiceworks .

2. Vaya a Exportaciones en la barra lateral izquierda.

3. Haga clic en el botón “ + Crear informe ” para hacer una copia de seguridad de sus datos.

4. Una vez que el archivo de respaldo esté listo, descárguelo.

Hemos preparado un tutorial visual sobre cómo realizar Spiceworks para facilitarte el proceso. Mira el video para obtener una guía detallada.

Nota importante: La copia de seguridad integrada permite guardar hasta 4 GB de datos. Si sus directorios de base de datos y datos (en C:\Archivos de programa\ Spiceworks ) son más grandes, consulte con su servicio de asistencia para ver si puede archivar tickets antiguos o eliminar archivos adjuntos de gran tamaño.

¿Fallo en la copia de seguridad?

Envíe un correo electrónico a support@spiceworks.com para que investiguemos su caso.

Error de volcado Database dañado al migrar desde Spiceworks

Al migrar desde Spiceworks, es posible que encuentre el siguiente error: Migration\Error\MigrationException: Su volcado database está dañado.

Este error indica que nuestro servicio no pudo encontrar la database en el archivo que proporcionó. Esto suele ocurrir si la versión de Spiceworks es inferior a la .00107, ya que este problema se ha solucionado en actualizaciones posteriores.

Para solucionar este problema, simplemente actualice su Spiceworks , cree otra copia de seguridad e intente configurar la migración de nuevo. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte. Investigaremos su caso a fondo y le brindaremos asistencia para garantizar una migración exitosa.

¿Cómo calcular el número de contactos en Spiceworks?

La gestión de usuarios Spiceworks contiene información sobre los contactos y le permite contar su número por organización.

1. Abra Configuración desde el menú de la barra lateral.

2. En la Organizaciones , elija una organización abriendo el menú desplegable.

3. Seleccione la Gestión de usuarios .

4. Verifique el número de contactos de la organización seleccionada en la lista de contactos.

¿Cómo calcular el número de tickets en Spiceworks?

En el sistema de tickets Spiceworks , puedes filtrar los tickets por categorías y calcular su número de la siguiente manera.

1. Seleccione Entradas en el Spiceworks .

2. Utilice filtros para buscar tickets específicos.

3. Puedes ver el número de tickets filtrados en la parte superior derecha.