Guías de migración SolarWinds Service Desk
¿Cómo configurar la autenticación de token en SolarWinds Service Desk?
Antes de comenzar, considere estos detalles importantes:
- El usuario que emite un token debe ser un administrador del sistema.
- El token tiene los mismos permisos que el rol del usuario. Si el rol cambia, también cambian los permisos del token, lo que podría afectar la migración.
- Si se restablece o elimina un token, se interrumpirá la conexión a la API. Si tenía una migración en curso, esta fallará. Deberá actualizar el token para continuar la migración.
- Si deshabilita al Usuario que generó el Token, el Token también se deshabilitará.
Cómo generar el token API
1. Abra la barra lateral y seleccione Configuración > Usuarios y grupos y luego haga clic en su nombre.
2. Seleccione Acciones > Generar token web JSON .
3. Copie el token y continúe con la migración de datos .
¿Cómo verificar los dominios permitidos en SolarWinds Service Desk?
En Solarwinds Service Desk (anteriormente Samanage) puede permitir que los usuarios con correos electrónicos de dominios específicos creen cuentas en el portal de servicios.
Antes de iniciar la migración de demostración a Solarwind Service Desk , asegúrese de que el "Dominios permitidos" esté vacío. De esta forma, añadirá nuestro servicio a la lista blanca y el Asistente de migración podrá ejecutar la demostración y la migración completa.
Aquí te explicamos cómo comprobar los dominios permitidos . En la barra lateral izquierda, busca la "Configuración" .
Luego seleccione Configuración global .
En Configuración global, seleccione Portal de servicio .
Desplácese hacia abajo hasta encontrar la Dominios permitidos .
Asegúrese de que el campo esté vacío y continúe con la migración .