Guías de migración HappyFox
¿Cómo generar la clave API y el código de autenticación HappyFox ?
Para generar una clave API y un código de autenticación en HappyFox:
1. Inicie sesión en su HappyFox y vaya a Aplicaciones , luego Goodies , luego API y haga clic en Habilitar .
2. Una vez que se cargue la página, verá una lista de claves API configuradas y sus estados.
3. Cree una nueva clave API haciendo clic en el botón "+". Asigne un nombre a la clave, configure las opciones de limitación si es necesario y haga clic en Agregar nueva clave API. Su clave API aparecerá en la lista.
4. Para obtener el código de autorización de esta clave, haga clic en Ver código de autorización .
5. Tanto la clave API como el código de autenticación aparecerán en el control deslizante para que puedas copiarlos.
Copie la clave y el código y péguelos en el .
Nota: Si eres nuevo HappyFox , es posible que tus claves API estén deshabilitadas. Para habilitarlas, contacta con HappyFox .
¿Cómo filtrar datos en HappyFox?
Para filtrar datos en los informes HappyFox :
1. Navegue hasta el módulo Informes en HappyFox.
2. Elija el informe o widget específico que desea filtrar.
3. Aplicar filtros según los siguientes criterios:
- Seleccione un período de tiempo o especifique un rango de fechas personalizado para analizar las métricas de su helpdesk .
- Filtrar datos según categorías si lo permite la configuración administrativa.
- Haga clic en "Aplicar filtro" en el menú superior y elija entre varias propiedades de ticket como estado, prioridad y campos personalizados para desglosar los datos del informe.
4. Una vez aplicados los filtros, puede hacer clic en el botón "^" para minimizarlos y disfrutar de una experiencia de visualización de informes sin distracciones.
Filtrar datos en HappyFox . Fuente: Happyfox
Tenga en cuenta que se puede aplicar un máximo de 15 condiciones de filtro a la vez para desglosar los informes.
Una vez aplicado un filtro de tickets a un informe, solo los tickets que cumplan las condiciones del filtro se considerarán para calcular las estadísticas del informe. La elección de los filtros y categorías aplicados se guarda en todos los informes hasta que se realicen cambios posteriores.