Guías de migración Dixa
¿Cómo generar un token API en Dixa?
Para generar un token API en Dixa, siga estos pasos:
1. Vaya a Configuración y seleccione Integraciones y tokens API en el menú.
2. Haga clic en Agregar token API.
3. Ingrese un nombre para el token de API y haga clic en Guardar.
4. Copie el token API generado desde el campo Token.
¿Cómo obtener un ID de widget en Dixa?
Al migrar datos hacia o desde Dixa, deberá proporcionar el token de API y el ID del widget para establecer una conexión segura entre su cuenta Dixa y el Asistente de Migración. A continuación, le indicamos cómo encontrar el ID del widget en la plataforma Dixa :
1. Inicie sesión en su cuenta Dixa .
2. Coloque el cursor sobre el de Configuración .
3. Haga clic en Chat , ubicado dentro de Canales y flujos .
4. Vaya a Todos los widgets y seleccione el widget necesario.
5. Pulse los puntos suspensivos ( ... ) para abrir un menú desplegable.
6. Seleccione Configuración en un nuevo menú desplegable.
7. Copie el ID de un widget desde una URL o el script.
8. Regrese al Asistente de migración y complete el ID del widget.
¿Cómo filtrar tickets en Dixa?
Para filtrar tickets en Dixa, siga estos pasos:
1. Haga clic en el botón Filtros debajo de la barra de búsqueda en el lado derecho para abrir la interfaz de Filtros.
2. En la interfaz de Filtros, puede seleccionar valores de filtro y establecer condiciones para cada uno. La mayoría de los filtros tienen como opción predeterminada la condición "Es uno de", que incluye todas las conversaciones que coinciden con uno de los valores seleccionados.
3. Existen filtros temporales que permiten establecer un rango para parámetros como la fecha de creación de las conversaciones. Las opciones condicionales disponibles para los filtros temporales incluyen:
- Entre: Incluye todas las conversaciones entre la fecha de inicio y la fecha de finalización seleccionada (incluidas las fechas seleccionadas).
- Desde: Incluye todas las conversaciones desde la fecha seleccionada.
- Hasta: Incluye todas las conversaciones hasta la fecha seleccionada.
