GDPR
Descargo de responsabilidad: la información en esta página es de naturaleza puramente informativa, y tiene como objetivo familiarizar a los visitantes/usuarios del sitio con respecto a nuestro servicio con el RGPD y sus derechos de acuerdo con esta ley.
¿Qué es el RGPD?
RGPD significa “Reglamento General de Protección de Datos”. Entró en vigor el 25 de mayo, y concierne a los residentes de la Unión Europea y a las empresas que recopilan y procesan sus datos. El RGPD amplía los derechos de privacidad de las personas de la UE e impone nuevas obligaciones a todas las organizaciones que comercializan, rastrean o manejan datos personales de la UE.¿Qué significa esto para usted como usuario final?
Según sea el caso, la implementación de GDPR le da derecho a:- Saber qué datos recopila el servicio de Help Desk Migration.
- Saber por qué se recopilan estos datos.
- Mostrar su conformidad o desacuerdo con respecto a la recopilación de datos durante la visita/uso inicial de nuestro sitio web/servicio.
- Cambiar o eliminar los datos que proporcionó al servicio de Help Desk Migration.
- Saber cómo protegemos sus datos personales.
- Saber cómo puede cambiar/eliminar/mostrar su desacuerdo con la recopilación de sus datos.
¿El servicio de Help Desk Migration cumple con el RGPD?
Sí, cumple con él. Gran parte del RGPD se basa en el marco de protección de datos existentes de la UE, para el que estamos bien preparados. Pero también hemos tomado algunas medidas para cumplir con el RGPD, como:- Informar a los clientes y visitantes del sitio web sobre los datos que recopilamos y la finalidad de su uso.
- Informar a los usuarios cómo deshabilitar el seguimiento continuo y no compartir su información privada con nosotros.
- Proporcionar una forma de acceder/descargar/solicitar la eliminación de los datos recopilados.
- Permitir que los clientes se den de baja de los correos electrónicos de marketing o soliciten ser eliminados de la base de datos poniéndose en contacto con nosotros.
¿Cómo recopila y procesa sus datos el servicio de Help Desk Migration?
¿Qué tipo de datos personales se recopilan?
Cuando se registra para utilizar nuestro servicio, solicitamos los siguientes datos:- Nombre
- Dirección de correo electrónico
- Clave
- Número de teléfono
- Solicitud web (por ejemplo, fecha, hora)
- Dirección IP
- Tipo de navegador
- Idioma del navegador
- Una o más cookies que identifiquen su navegador.
¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de datos, ampliamente utilizados por sitios web independientes y proveedores de servicios en línea, con fines informativos y de usabilidad.
Mientras navega por internet, las cookies registran qué sitios web visita; también se pueden usar para recordar la información que ingresó en los campos, es decir, autocompletarla.
¿Por qué el servicio de Help Desk Migration utiliza cookies y otras tecnologías de seguimiento?
Las cookies se utilizan para recordar su configuración, entender sus preferencias, facilitar aún más el inicio de sesión en un servicio, y hacerlo seguro. También nos ayudan a mejorar la usabilidad de nuestro servicio/sitio web y publicitar a audiencias relevantes. Puede deshabilitar las cookies en Google Chrome y Mozilla Firefox.
Tenga en cuenta que esto puede afectar su experiencia en nuestro sitio web y con nuestro servicio.
Otras tecnologías de rastreo: podemos usar otras tecnologías de vez en cuando, como Inspectlet, HubSpot CRM, etc. Usando estas tecnologías, reconocemos cuando alguien nos ha visitado, y podemos analizar su comportamiento; o, en el caso de las balizas web, saber que los clientes abren los correos electrónicos que enviamos.
¿Por qué el servicio de Help Desk Migration recopila sus datos personales?
La información mencionada anteriormente se utiliza para:- Mejorar su experiencia con nuestro sitio web y la herramienta de migración de datos.
- Realizar con éxito la migración del Centro de Atención al Usuario: para configurar una migración, debe especificar la dirección URL de su Centro de Atención al Usuario, la clave API, el correo electrónico, la contraseña, etc. Estas credenciales son necesarias para realizar la migración, y solo se usan para ese propósito. Cuando se completa la migración, las credenciales se eliminan automáticamente de nuestro sistema.
- Contactarlo: enviarle un presupuesto, responder a sus preguntas y enviarle notificaciones/actualizaciones sobre la migración.
Seguridad de datos
¿Cómo se asegura el servicio de Help Desk Migration de que sus datos estén 100% protegidos?
Como controladores de datos, entendemos la responsabilidad que tenemos sobre la seguridad de sus datos. Consulte nuestra Política de Seguridad para obtener información más detallada al respecto.¿Cómo puede acceder a sus datos?
¿Cuál es su política de eliminación y retención de datos y el plazo asociado?
De acuerdo con el RGPD, cada usuario actual de nuestro servicio y visitante del sitio web puede solicitar la eliminación de su información privada enviando un correo electrónico a support@help-desk-migration.com.
Nota importante: la información eliminada no se puede restaurar. Por ejemplo, si solicita cancelar su cuenta, toda la información se eliminará de forma permanente, incluidas todas las migraciones.
¿Puede acceder a sus datos cuando quiera?
Al iniciar sesión en su cuenta de Help Desk Migration, puede acceder a la siguiente información:- El nombre, correo electrónico y teléfono que utilizó para registrarse. Puede cambiar el nombre y el teléfono usted mismo, pero no puede cambiar el correo electrónico.
- Todas las migraciones que haya configurado. Puede editarlas y revisar su estado
¿Qué lineamientos/instrucciones sigue el servicio de Help Desk Migration para procesar los datos personales?
El servicio de Help Desk Migration procesa su información bajo nuestros Términos de Servicio, Política de Seguridad y Acuerdo de Nivel de Servicio. También firmamos:- Un acuerdo NDA con clientes que solicitan migraciones personalizadas y nos otorgan acceso a su mesa de ayuda y plataformas;
- Un DPA (Acuerdo de procesamiento de datos) que describe todos los detalles del procesamiento de datos durante la migración de datos.