Importación de datos Freshchat con Help Desk Migration: rápida, fácil y segura
Importa datos a Freshchat sin complicaciones técnicas. Nuestra herramienta automatizada transfiere conversaciones, archivos adjuntos, campos personalizados y más desde más de 70 plataformas, incluyendo Gmail, Zendesky HubSpot , sin interrumpir los servicios de soporte.
¿Qué es la migración de datos Freshchat ?
La migración de datos Freshchat (o importación de datos Freshchat ) es el proceso de trasladar los datos de su mesa de ayuda (como conversaciones, usuarios, contactos, archivos adjuntos y campos personalizados) desde otra plataforma a Freshchat.
El proceso manual puede ser abrumador y poner en riesgo la continuidad de su servicio. Para evitarlo, Help Desk Migration ofrece diversas opciones, desde transferencias totalmente automatizadas hasta personalizadas. Independientemente del método, la importación de datos Freshchat será rápida, segura y fácil de usar.
¿Por qué elegir Help Desk Migration para la importación de datos Freshchat
Campos y registros disponibles para Migración Freshchat
HELP DESK
Migración de agentes
Con Help Desk Migration, puede asignar agentes de su plataforma de origen a usuarios de Freshchat y viceversa para controlar cómo se asignan los tickets después de la migración. Puede asignar varios agentes a uno solo.
Agentes borrados o inactivos
Puede reasignar tickets de agentes eliminados o inactivos a administradores activos en la plataforma de destino.
Campos del cliente:
- Nombre
- Correo electrónico
- Teléfono
Campos de conversación:
- Sujeto
- Estado
- Tipo
- Personal
- Contacto
-
- Autor del comentario
- Privacidad de comentarios
- Publicidad de comentarios
- Cuerpo del comentario
- Archivos adjuntos de comentarios
-
- Campos personalizados de cadena
- campos personalizados booleanos
- Campos personalizados de fechas
- Campos personalizados de números
- Seleccionar campos personalizados
- Campos personalizados de selección múltiple
OBJETOS PERSONALIZADOS
Migración de objetos personalizados
Mueva datos no estándar, como activos, garantías y más, a Freshchat con la estructura completa y las relaciones intactas.
Herramienta de migración
Confíe en nuestra herramienta de migración inteligente y confiable para manejar transferencias complejas de objetos personalizados Freshchat con facilidad.
Subcontratar la migración
Deje que nuestros expertos se encarguen del trabajo pesado: perfecto para migraciones Freshchat complejas o de gran escala.
Comprar migración
Obtenga una migración de objetos personalizados Freshchat lista para usar y por única vez: sin suscripciones ni tarifas recurrentes.
Soporte de nivel empresarial
Migración de objetos personalizados respaldada por servicios profesionales, validación de datos y consultoría experta.
¿Cómo funciona la importación de datos Freshchat con Help Desk Migration ?
Un proceso totalmente automatizado en el Asistente de migración:
Proporcionar origen y destino
Para iniciar la importación de datos Freshchat , conecta tu origen y destino (Freshchat) en el Asistente de migración. Para vincular Freshchat, necesitarás la URL de tu cuenta y el token de API.
Seleccionar y mapear objetos
Elige qué datos importar a Freshchat. Asigna campos entre tu fuente y Freshchaty, si es necesario, selecciona opciones de automatización para una transferencia fluida.
Ejecute una migración de demostración gratuita
Pruebe la importación de datos Freshchat con una demostración gratuita. El Asistente de Migración migra 20 registros de muestra y genera un informe de resultados claro.
Verificar resultados
Revise el informe de demostración cuidadosamente. Ajuste la configuración si es necesario y vuelva a ejecutar la demostración gratuita tantas veces como necesite para mayor precisión, sin costo alguno.
Migración completa de datos
Cuando esté listo, inicie la importación completa de datos Freshchat . Transfiera todas las conversaciones, contactos, archivos adjuntos y datos vinculados sin problemas a Freshchat.
Opciones de migración
Migrar clientes asociados a tickets
Ahorra tiempo y dinero al importar datos Freshchat migrando solo los clientes vinculados a tickets de soporte. Los contactos sin historial de tickets no se importarán para mantener tus datos limpios y relevantes.
Omitir archivos adjuntos
Agilice la importación de datos Freshchat eliminando los archivos adjuntos innecesarios. Puede omitir todos los archivos adjuntos o excluir solo los de un rango de fechas específico, minimizando así el volumen de datos fácilmente.
Migrar imágenes incrustadas como adjuntos
Mantenga intactas las imágenes importantes en línea migrándolas como archivos adjuntos durante la importación de datos Freshchat . El Asistente de Migración traslada estas imágenes junto con las conversaciones, eliminando el trabajo manual posterior a la migración.
Migrar conversaciones secundarias
Asegúrese de que no se pierda ninguna comunicación valiosa migrando las conversaciones secundarias relacionadas con sus tickets de Zendesk . Sus agentes tendrán acceso a todo el contexto en Freshchat para un mejor servicio y capacitación.
Transferir grabaciones de llamadas
Aunque Freshchat no es compatible con las funciones del centro de llamadas, el Asistente de Migración importa las grabaciones de llamadas Zendesk como archivos adjuntos de audio. Esto conserva intacto todo el historial de conversaciones tras la importación de datos Freshchat .
Seleccionar registros para demostración
Usar la demo gratuita con registros aleatorios es una opción. Otra opción es elegir conjuntos de datos específicos para probar la migración. Esta opción le da confianza sobre cómo se verán los objetos seleccionados en Freshchat.
Migre los registros más recientes primero
Prioriza las conversaciones nuevas y urgentes migrando primero los registros más recientes. Así, tu equipo podrá empezar a usar Freshchat de inmediato y retomar el trabajo donde lo dejaron.
Funciones especiales para eliminar el tiempo de inactividad durante la migración Freshchat
Migración Delta
Delta Migration mueve solo los tickets nuevos y actualizados una vez finalizada la importación completa de datos Freshchat .
Esta función le permite usar su sistema original durante la migración, evitando que se pierda información. Mantiene la importación de datos Freshchat actualizada con los últimos cambios, lo que le ahorra el trabajo manual posterior a la migración.
Migración por intervalos
La migración por intervalos le permite pausar y continuar la importación de datos Freshchat cuando lo desee. Si lo solicita, nuestro equipo puede detener el proceso hasta cinco veces, cada una por un máximo de cinco días.
De esta manera, podrá seguir trabajando en su cuenta Freshchat sin interrupciones durante la migración.
Personalizaciones para casos específicos de importación de datos Freshchat
Puede que tus necesidades de importación de datos Freshchat superen las que ofrece el Asistente de Migración, ¡y no hay problema! Simplemente contáctanos y nuestro equipo personalizará tu importación de datos a Freshchat exactamente como lo necesites. Ya sea que necesites migrar datos de integración, filtrar registros de forma diferente, mapear datos a tu gusto o mover datos adicionales, te ayudamos.
Ejecute una demostración gratuita para ver qué está automatizado y, si necesita más, permítanos adaptar la importación de datos Freshchat a sus necesidades.
¿Cuánto cuesta importar datos a Freshchat?
Los precios Help Desk Migration se adaptan a sus necesidades de importación de datos Freshchat . Solo paga por los registros que transfiere, sin cargos ocultos. Las migraciones más grandes cuestan menos por registro, lo que hace que los proyectos más grandes sean más asequibles y, al mismo tiempo, un proceso simple, seguro y sin complicaciones.
Los factores de precio incluyen:
- Volumen de registros (tickets, clientes, agentes, empresas, etc.)
- Complejidad de datos (campos personalizados, archivos adjuntos, configuraciones especiales, etc.)
- Servicios adicionales (migración delta, migración de intervalos, filtrado avanzado, etc.)
¡Es hora de ofrecer un nuevo nivel de
experiencia de conversación en tiempo real!
Help Desk Migration se encargará de todos los matices técnicos y trasladará de forma segura sus datos a Freshchat mientras usted continúa atendiendo a sus clientes.