Re:amaze Migrationsleitfäden
Wie finde ich mein API-Token in Re:amaze?
1. Melden Sie sich in Ihrem Re:amaze Konto an.
2. Gehen Sie zu Einstellungen .
3. Scrollen Sie ganz nach unten in der Liste und suchen Sie ENTWICKLER API-Token :
4. Kopieren Sie anschließend Ihr API-Token und setzen Sie Ihre Migration fort .
Wie kann ich das Ergebnis der Demo-Migration für Re:amazeüberprüfen?
Nachdem die Demo-Migration für Re:amazeabgeschlossen ist, können Sie die Ergebnisse anhand der folgenden Schritte überprüfen:
1. Nach Abschluss der Demo-Migration wird eine Übersichtstabelle mit der Anzahl der in Re:amazeimportierten Datensätze angezeigt. Diese Tabelle enthält außerdem Berichte zu migrierten, fehlgeschlagenen und übersprungenen Daten.
2. Klicken Sie in der Übersichtstabelle auf die Schaltfläche neben einem bestimmten Datensatztyp, um eine Liste zu öffnen. Diese Liste enthält detaillierte Informationen zu jedem nach Re:amazemigrierten Datensatz. Sie können die IDs der übertragenen Entitäten sowohl in der Quellplattform als auch Re:amazeüberprüfen.
3. Überprüfen Sie jedes Ticket bzw. jeden Datensatz in Re:amaze , um sicherzustellen, dass alle Daten korrekt migriert wurden. Kontrollieren Sie verschiedene Attribute wie Typ, Status, Priorität, Quelle, benutzerdefinierte Felder, Anforderer, Agent und Tags, um die Richtigkeit zu gewährleisten.
4. Wenn Sie Ihre Wissensdatenbank migrieren, überprüfen Sie unbedingt alle Artikel, um sicherzustellen, dass sie mit den korrekten Status migriert wurden.
5. Beachten Sie, dass die Demo-Migration und die vollständige Datenmigration Datensätze auf dieselbe Weise migrieren. Sollten Daten während der Demo-Migration nicht migriert werden können, ist es daher unwahrscheinlich, dass sie auch bei der vollständigen Datenmigration erfolgreich migriert werden können.
Wie kann der Preis für die Migration zu Re:amazegesenkt werden?
Wenn Sie die Kosten für die Migration zu Re:amazesenken möchten, können Sie folgende zwei Optionen in Betracht ziehen:
Option 1. Migration aus einer CSV -Datei
Die Migration aus einer CSV Datei ist in der Regel kostengünstiger als andere Migrationsmethoden. Durch die Vorbereitung Ihrer Daten in einer CSV Datei haben Sie die Möglichkeit, Ihre Datensätze zu bereinigen und den Migrationsprozess zu optimieren.
Option 2. Quelldaten filtern
Wenn Sie lieber nicht mit CSV Dateien arbeiten möchten oder spezielle Filterkriterien für Ihre Daten haben, können Sie einen Datenfilterdienst anfordern. Unser Team unterstützt Sie gerne dabei, Ihre Quelldaten gemäß Ihren Anforderungen zu filtern. Bitte beachten Sie, dass die Datenfilterung als individuelle Leistung gilt und gegebenenfalls zusätzliche Kosten verursacht.
Bevor Sie mit der Datenfilterung fortfahren, ist es wichtig, die Kriterien festzulegen, nach denen Sie Ihre Daten filtern möchten. Dies kann die Filterung nach Datumsbereich, Ticketstatus, bestimmten Tags oder anderen relevanten Parametern umfassen.
Mit einer dieser Optionen können Sie den Migrationsprozess optimal an Ihr Budget und Ihre individuellen Bedürfnisse anpassen. Bei Fragen oder falls Sie weitere Unterstützung bei der Migration zu Re:amazebenötigen, können Sie sich jederzeit an uns wenden.
Wie filtert man Daten in Re:amaze?
In Re:amazekönnen Sie Daten filtern, um Konversationen effizienter zu verwalten. Hier sind die wichtigsten verfügbaren Filter:
Alle Konversationen: Dieser Filter zeigt alle Konversationen in chronologischer Reihenfolge an, sowohl offene als auch abgeschlossene. Er bietet einen Überblick über Ihre gesamte Arbeitslast und den Kontext der zuvor eingegangenen Konversationen.
Alle archivierten Konversationen: Dieser Filter zeigt archivierte Konversationen aus allen Kanälen an. Konversationen in archivierten Kanälen werden in anderen Filtern nicht angezeigt.
In Warteschleife: In diesem Filter werden Konversationen angezeigt, für die eine aktive Erinnerung eingestellt ist. Sobald das Datum und die Uhrzeit der Erinnerung erreicht sind, werden diese Konversationen aus dem Filter „In Warteschleife“ in den Filter „Offen/Ungelöst“ verschoben.
Erledigt: Dieser Filter zeigt alle abgeschlossenen oder geschlossenen Konversationen an. Er ist weiter in zwei Unterfilter unterteilt:
- Automatisch gelöst: Konversationen, die vom Re:amaze Assistant gelöst wurden.
- Chatbot-Lösung: Konversationen, die von einem Chatbot gelöst wurden.
Alle Chats: In diesem Filter werden Konversationen angezeigt, die über das Chat-Widget gestartet wurden.
Ausgehend: In diesem Filter werden Konversationen angezeigt, die von einem Mitarbeiter über die Schaltfläche „Neue Nachricht“ in der oberen linken Ecke des Dashboards initiiert wurden.