Helpjuice-Migrationsanleitung
Um Ihre Daten von Helpjuice zu migrieren und auf eine andere Helpdesk-Plattform zu übertragen, benötigen Sie einen API-Schlüssel. Jeder Schlüssel ist eindeutig einem Projekt zugeordnet. Gehen Sie dazu wie folgt vor:
Wie erhält man die Helpjuice-URL?
Um die Verbindung herzustellen, benötigen Sie Ihre Workspace-URL. Es gibt zwei einfache Möglichkeiten, sie zu finden:
1. Direkt aus Ihrem Browser
- Melden Sie sich in Ihrem Helpjuice-Konto an.
- Schauen Sie in die Adressleiste des Browsers.
- Kopieren Sie die URL (sie sieht normalerweise so aus: https://ihrunternehmen.helpjuice.com).
2. Über die Einstellungen in Helpjuice
- Navigieren Sie zu Settings → Company Info.
- Suchen Sie Ihre Workspace-URL in den angezeigten Details.
- Kopieren Sie den Wert zur späteren Verwendung.
Wie erhält man den API-Schlüssel in Helpjuice?
Der Migration Wizard benötigt Ihren Helpjuice-API-Schlüssel, um auf Ihre Daten zuzugreifen und diese zu übertragen. Gehen Sie sorgfältig wie folgt vor:
1. Klicken Sie auf Ihr Benutzeravatar (unten links).
2. Wählen Sie Einstellungen.
3. Gehen Sie zum Tab API Credentials.
4. Suchen Sie die Option Require tokenAPI?
- Wenn das Kästchen bereits aktiviert ist, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
- Wenn es nicht aktiviert ist, schalten Sie es ein. Ohne diese Einstellung funktioniert Ihr API-Schlüssel nicht korrekt für die Migration.
5. Sobald die Option aktiviert ist, klicken Sie auf Kopieren neben Ihrem API-Schlüssel.
6. Fügen Sie den kopierten Wert in das Feld API-Schlüssel des Migration Wizard ein.
