Wie man ein API-Token in Dixa generiert?
Um ein API-Token in Dixa zu generieren, folgen Sie diesen Schritten:
1. Gehen Sie zu Einstellungen und wählen Sie Integrationen und API-Token aus dem Menü.
2. Klicken Sie auf API-Token hinzufügen.
3. Geben Sie einen Namen für das API-Token ein und klicken Sie auf Speichern.
4. Kopieren Sie das generierte API-Token aus dem Token-Feld.
Wie man eine Widget-ID in Dixa erhält?
Beim Migrieren von Daten zu oder von Dixa müssen Sie das API-Token und die Widget-ID angeben, um eine sichere Verbindung zwischen Ihrem Dixa-Konto und dem Migration Wizard herzustellen. So finden Sie die Widget-ID in der Dixa-Plattform:
1. Melden Sie sich in Ihrem Dixa-Konto an.
2. Bewegen Sie den Mauszeiger über das Einstellungen-Symbol.
3. Klicken Sie auf Chat, das sich unter Kanälen und Flows befindet.
4. Gehen Sie zu Alle Widgets und wählen Sie das benötigte Widget aus.
5. Klicken Sie auf die Ellipse (…), um ein Dropdown-Menü zu öffnen.
6. Wählen Sie Setup aus dem neuen Dropdown-Menü.
7. Kopieren Sie eine Widget-ID aus einer URL oder dem Skript.
8. Kehren Sie zum Migration Wizard zurück und fügen Sie die Widget-ID ein.
Wie man Tickets in Dixa filtert?
Um Tickets in Dixa zu filtern, folgen Sie diesen Schritten:
1. Klicken Sie auf die Schaltfläche Filter unter der Suchleiste auf der rechten Seite, um die Filteroberfläche zu öffnen.
2. In der Filteroberfläche können Sie Filterwerte auswählen und Bedingungen für jeden Filter festlegen. Die meisten Filter haben standardmäßig die Bedingung „Ist einer von“, die alle Gespräche umfasst, die einem der ausgewählten Werte entsprechen.
3. Es gibt zeitbasierte Filter, mit denen Sie einen Bereich für Parameter wie das Erstellungsdatum von Gesprächen festlegen können. Die verfügbaren bedingten Optionen für zeitbasierte Filter umfassen:
- Zwischen: Beinhaltet alle Gespräche zwischen dem ausgewählten Start- und Enddatum (einschließlich der ausgewählten Daten).
- Seit: Beinhaltet alle Gespräche seit dem ausgewählten Datum.
- Bis: Beinhaltet alle Gespräche bis zum ausgewählten Datum.