CSV Migrationsleitfäden

Wie migriere ich meine Helpdesk-Daten in das CSV?

In unserer Videoanleitung erfahren Sie, wie Sie Ihre Helpdesk-Daten schnell und einfach in CSV migrieren können.

Um Ihre Helpdesk-Daten mithilfe von Help Desk Migrationin CSV zu migrieren, befolgen Sie diese Schritte:

1. Melden Sie sich in Ihrem Help Desk Migration Konto an.

2. Erstellen Sie eine neue Migration.

3. Wählen Sie die Plattform aus, von der Sie die Daten exportieren möchten.

4. Wählen Sie CSV als Zielformat.

5. Wählen Sie die zu exportierenden Entitäten aus und passen Sie gegebenenfalls die Zuordnung der Ticket- und Artikelfelder an. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Demo-Migration starten“. Dadurch wird eine Beispieldatendatei in eine CSV Datei exportiert.

Klicken Sie auf „ Demo-Migration starten “. Dadurch werden 20 Tickets mit zugehörigen Agenten, Kontakten sowie 20 Artikel in eine CSV Datei exportiert.

6. Der Migrationsassistent erstellt eine ZIP-Datei mit Ticket- und Ticketkommentarinformationen, Kontaktinformationen und Artikeldaten. Laden Sie diese Dateien herunter, indem Sie auf die Schaltfläche „Ergebnisse herunterladen“ klicken.

Sobald der Export abgeschlossen ist, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung oder können den Fortschritt in Ihrem Konto überprüfen.

Laden Sie die finalen Dateien herunter, indem Sie auf die Schaltfläche „Ergebnisse herunterladen“ klicken.

Wie öffnet man eine CSV

Wie öffnet man eine CSV Datei in Excel?

Das Öffnen einer CSV Datei (Comma-Separated Values) in Excel ist unkompliziert. Der Migrationsassistent stellt Ihnen CSV Dateien zur Verfügung, in denen das Trennzeichen ein Komma (,) und das Einschließende ein Anführungszeichen (+) ist.

Hier finden Sie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Öffnen einer CSV in Excel:

1. Excel öffnen: Starten Sie Microsoft Excel auf Ihrem Computer.
2. Gehen Sie zum Menü „Datei“: Klicken Sie auf das Menü „ Datei “ in der oberen linken Ecke des Excel-Fensters.
3. Wählen Sie „Öffnen“: im Menü die Option „ Öffnen
4. Suchen Sie die CSV Datei: Navigieren Sie zu dem Speicherort Ihrer CSV Datei. Wählen Sie im Dropdown-Menü „Dateityp“ die Option „Textdateien (*.prn; *.txt; *.csv csv “ aus, um CSV -Dateien anzuzeigen. Klicken Sie auf die gewünschte CSV
5. Klicken Sie auf „Öffnen“: Klicken Sie auf die Schaltfläche „ Öffnen “ in der unteren rechten Ecke des Fensters.
6. Textimport-Assistent: Stellen Sie sicher, dass „ Getrennt “ ausgewählt ist, und klicken Sie dann auf „ Weiter “. Wählen Sie „ Komma “ als Trennzeichen und stellen Sie sicher, dass „ Textqualifizierer “ auf das Anführungszeichen ( „“ ) eingestellt ist. Klicken Sie auf „ Fertig stellen “.
7. CSV Datei in Excel: Ihre CSV Datei sollte nun in Excel geöffnet sein und ihren Inhalt im Tabellenformat anzeigen.

Wie öffnet man CSV in Numbers?

Benötigen Sie Hilfe beim Öffnen von CSV Dateien auf Ihrem Mac ohne Excel? Keine Sorge! Um CSV Dateien in Numbers auf Ihrem macOS-Gerät zu öffnen, folgen Sie diesen Schritten:

1. Speichern Sie die CSV Datei auf Ihrem Gerät und suchen Sie sie.
2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Datei und wählen Sie „ Öffnen mit “ → „ Numbers “.
3. Falls die Datei nicht korrekt angezeigt wird, klicken Sie auf „ Einstellungen anpassen “.
4. Im Dialogfeld „Importeinstellungen“ wählen Sie Ihr Trennzeichen aus und klicken auf „ Tabelle aktualisieren “. Für erweiterte Anpassungen wie die Dateikodierung (z. B. UTF-8) klicken Sie auf „ Erweiterte Einstellungen “.

Die Datei wird nun als Tabellenkalkulation in Numbers geöffnet und kann bearbeitet werden.

Wie migriert man Daten aus einer CSV -Datei?

Die Datenmigration aus CSV Dateien kann für viele Geschäftsanforderungen eine wertvolle Lösung sein. Dieser Leitfaden behandelt verschiedene Aspekte der CSV -Datenmigration, darunter:

• Datenentitäten und wie Sie diese in Ihr Helpdesk-, Servicedesk- oder Ticketsystem importieren.
• Anforderungen an CSV -Datei, um eine erfolgreiche Migration Ihrer Kundenservicedaten zu gewährleisten.
• Ein CSV -Beispiel* zum Importieren von Tickets und Datensatztypen, die in Ihre Kopfzeile und benutzerdefinierten Felder aufgenommen werden sollen.
• Ein CSV Beispiel* zum Importieren von Ticketkommentaren und Datensatztypen, die in Ihre Kopfzeile aufgenommen werden sollen.
• Ein CSV Beispiel* zum Importieren von Wissensdatenbankartikeln und Datensatztypen, die in Ihre Kopfzeile aufgenommen werden sollen.
• Tipps zum Speichern Ihrer Daten im CSV -Format.

Sie können jedes der Beispiele herunterladen und für eine Demo-Migration verwenden oder Ihre eigenen Daten einfügen und für die Datenmigration nutzen. Alternativ können Sie einfach die Spaltenüberschriften in Ihrer CSV Datei entsprechend unseren Anforderungen an die CSV Datei umbenennen.

Welche Daten können Sie per CSVimportieren?

Um Ihre Daten zu importieren, stellen Sie bitte drei Dateien bereit, die Folgendes enthalten:

• Tickets
• Kommentare
• Artikel der Wissensdatenbank
• Kunden und Unternehmen
• Anfragen , Kommentare zu Anfragen
• Änderungen , Änderungsnotiz , Änderungsaufgabe , Änderungsaufgabennotiz
• Probleme , Problembeschreibung , Problemaufgabe , Problemaufgabenbeschreibung

Erstellen Sie jede Datei separat und laden Sie sie anschließend in den Migrationsassistenten hoch. Stellen Sie sicher, dass Ihre CSV Datei den Anforderungen unseres Migrationsassistenten entspricht. Beachten Sie die unten stehenden Richtlinien zur Datenmigration aus CSV Dateien.

Bereiten Sie Ihre CSV Dateien für help desk migration mit unserer Schritt-für-Schritt-Videoanleitung vor. Gewährleisten Sie eine reibungslose Übertragung von Tickets und Wissensdatenbankartikeln.

Anforderungen an CSV Datei

Jede Datei muss eine Kopfzeile mit einer Zusammenfassungsspalte enthalten. Die Kopfzeile ist notwendig, um Datenobjekte zu identifizieren und zuzuordnen.

Beachten Sie bitte folgende Aspekte:

Vorbereiten der Ticketdatei ( Beispiel )

Zum Importieren von Tickets erstellen Sie eine CSV Datei, die eine Kopfzeile mit folgenden Spalten enthält:

Bitte überprüfen Sie folgende Punkte:

• Sie können Ihre Zeitzone im Format 2021-09-07T15:17:07+03:00 angeben.
• Wenn Sie Ihre Zeitzone nicht angeben, wird während der Datenmigration automatisch die Zeitzone +3 eingestellt.

Importieren benutzerdefinierter Felder

Um benutzerdefinierte Felder zu migrieren, fügen Sie den Spaltenüberschriften (Ticketfeldnamen) Tags hinzu, damit der Migrationsassistent sie erkennen kann. Hier sind die Tags, die Sie verwenden müssen:

• _select - Dropdown-Liste (z. B. ChooseProduct_select )
• _Datum - Uhrzeit (z. B. Fälligkeitsdatum )
• _integer - Zahl (z. B. TicketInternal_integer )
• _decimal - Dezimalzahl (z. B. Cost_decimal )
• Alle anderen Spalten in einer Datei ohne Tag werden bei der Zuordnung als Zeichenkette (Text) behandelt

Migrieren und ordnen Sie andere benutzerdefinierte Felder als Textfelder mithilfe des _textArea- Tags zu.

Vorbereiten der Datei mit Ticketkommentaren ( Beispiel )

Stellen Sie sicher, dass Ihre CSV Datei mit den Ticketkommentaren eine Kopfzeile mit den folgenden Spalten enthält:

Sie können nur eine Datei mit Kommentaren einreichen. Stellen Sie sicher, dass alle Ticketkommentare in dieser Datei zusammengefasst sind.

Prüfen Sie folgende Aspekte:

• Stellen Sie sicher, dass Ihre CSV Datei in UTF-8 kodiert ist. Dies gewährleistet die korrekte Erkennung und Anzeige von Sonderzeichen und Symbolen und verhindert Probleme beim Importvorgang.
• Die Felder sind durch Kommas getrennt.
• Der Text des Kommentars oder der Ticketbeschreibung kann HTML-Formatierung enthalten.
• Um Dateien anzuhängen, benötigen Sie eine öffentliche URL, über die unser Dienst auf den Anhang zugreifen kann. Sie können mehrere Anhänge hinzufügen – trennen Sie diese durch Kommas.
• Sie können Ihre Zeitzone im Format 2021-09-07T15:17:07+03:00 festlegen. Wenn Sie keine Zeitzone angeben, wird die Zeitzone +3 während der Datenmigration automatisch eingestellt.

Was tun mit Tickets, die mehr als einen Kommentar haben?

Stellen Sie sicher, dass Kommentare desselben Tickets dieselbe Ticket-ID haben. Der Migrationsassistent ermittelt automatisch, wo sie hingehören. Überprüfen Sie die gesetzten Kommentar-IDs in der entsprechenden Reihenfolge. Ticketkommentare werden nach Erstellungsdatum sortiert. Siehe folgendes Beispiel:

Datei mit Wissensdatenbankartikeln vorbereiten ( Beispiel )

Zum Importieren von Wissensdatenbankartikeln geben Sie bitte eine CSV Datei an, die eine Kopfzeile mit den folgenden Spalten enthält:

Vorbereiten der Datei mit Serviceanfragen ( Beispiel )

Zum Importieren von Serviceanfragen erstellen Sie eine CSV Datei, die eine Kopfzeile mit folgenden Spalten enthält:

Bitte überprüfen Sie folgende Punkte:

Sie können Ihre Zeitzone im Format 2021-09-07T15:17:07+03:00 angeben.
Wenn Sie keine Zeitzone angeben, wird die Zeitzone +3 während der Datenmigration automatisch eingestellt.

Importieren benutzerdefinierter Felder

Um benutzerdefinierte Felder zu migrieren, fügen Sie den Spaltenüberschriften (Anforderungsfeldnamen) Tags hinzu, damit der Migrationsassistent sie identifizieren kann. Hier sind die Tags, die Sie verwenden müssen:

• _select - Dropdown-Liste (z. B. ChooseProduct_select )
• _Datum - Uhrzeit (z. B. Fälligkeitsdatum )
• _integer - Zahl (z. B. RequestInternal_integer )
• _decimal - Dezimalzahl (z. B. Cost_decimal )
• Alle anderen Spalten in einer Datei ohne Tag werden bei der Zuordnung als Zeichenkette (Text) behandelt

Damit die Tags identifiziert werden können, müssen sie auf Englisch sein.

Vorbereiten der Datei mit Kommentaren zur Serviceanfrage ( Beispiel )

Stellen Sie sicher, dass Ihre CSV Datei mit den Kommentaren zu den Serviceanfragen eine Kopfzeile mit den folgenden Spalten enthält:

Prüfen Sie folgende Aspekte:

• Die Felder sind durch Kommas getrennt.
• Der Text des Kommentars oder der Anfragebeschreibung kann HTML-Formatierung enthalten.
• Um Dateien anzuhängen, benötigen Sie eine öffentliche URL, über die unser Dienst auf den Anhang zugreifen kann. Sie können mehrere Anhänge hinzufügen – trennen Sie diese durch Kommas.
• Sie können Ihre Zeitzone im Format 2021-09-07T15:17:07+03:00 festlegen. Wenn Sie keine Zeitzone angeben, wird die Zeitzone +3 während der Datenmigration automatisch eingestellt.

Wie man mit Serviceanfragen umgeht, die mehr als einen Kommentar enthalten

Stellen Sie sicher, dass Kommentare derselben Anfrage dieselbe RequestId haben. Der Migrationsassistent ermittelt die Zuordnung. Überprüfen Sie die CommentId in der entsprechenden Reihenfolge. Anfragekommentare werden nach Erstellungsdatum sortiert. Siehe folgendes Beispiel:

Vorbereiten der Datei mit Änderungen ( Beispiel )

Um die Änderungen zu importieren, erstellen Sie eine CSV Datei, die eine Kopfzeile mit den folgenden Spalten enthält:

Bitte überprüfen Sie folgende Punkte:

Sie können Ihre Zeitzone im Format 2021-09-07T15:17:07+03:00 angeben.
Wenn Sie keine Zeitzone angeben, wird die Zeitzone +3 während der Datenmigration automatisch eingestellt.

Importieren benutzerdefinierter Felder

Um benutzerdefinierte Felder zu migrieren, fügen Sie den Spaltenüberschriften (Feldnamen) Tags hinzu, damit der Migrationsassistent sie identifizieren kann. Hier sind die Tags, die Sie verwenden müssen:

• _select - Dropdown-Liste (z. B. ChooseProduct_select )
• _Datum - Uhrzeit (z. B. Fälligkeitsdatum )
• _integer - Zahl (z. B. ChangeInternal_integer )
• _decimal - Dezimalzahl (z. B. Cost_decimal )
• Alle anderen Spalten in einer Datei ohne Tag werden bei der Zuordnung als Zeichenkette (Text) behandelt

Damit die Tags identifiziert werden können, müssen sie auf Englisch sein.

Vorbereiten der Datei mit Änderungsnotizen ( Beispiel )

Stellen Sie sicher, dass Ihre CSV Datei mit den Änderungsnotizen eine Kopfzeile mit den folgenden Spalten enthält:

Prüfen Sie folgende Aspekte:

• Die Felder sind durch Kommas getrennt.
• Der Text des Kommentars oder der Änderungsbeschreibung kann HTML-Formatierung enthalten.
• Um Dateien anzuhängen, benötigen Sie eine öffentliche URL, über die unser Dienst auf den Anhang zugreifen kann. Sie können mehrere Anhänge hinzufügen – trennen Sie diese durch Kommas.
• Sie können Ihre Zeitzone im Format 2021-09-07T15:17:07+03:00 festlegen. Wenn Sie keine Zeitzone angeben, wird die Zeitzone +3 während der Datenmigration automatisch eingestellt.

Was tun mit Änderungen, die mehr als eine Note enthalten?

Stellen Sie sicher, dass Notizen derselben Änderung dieselbe ChangeId haben. Der Migrationsassistent ermittelt die Zuordnung. Überprüfen Sie die NoteId-Sätze in der entsprechenden Reihenfolge. Änderungskommentare werden nach Erstellungsdatum sortiert. Siehe folgendes Beispiel:

Vorbereiten der Datei mit Änderungsaufgaben ( Beispiel )

Zum Importieren von Änderungsaufgaben erstellen Sie eine CSV Datei, die eine Kopfzeile mit folgenden Spalten enthält:

Importieren benutzerdefinierter Felder

Um benutzerdefinierte Felder zu migrieren, fügen Sie den Spaltenüberschriften (Feldnamen) Tags hinzu, damit der Migrationsassistent sie identifizieren kann. Hier sind die Tags, die Sie verwenden müssen:

• _select - Dropdown-Liste (z. B. ChooseProduct_select )
• _Datum - Uhrzeit (z. B. Fälligkeitsdatum )
• _integer - Zahl (z. B. ChangeTaskInternal_integer )
• _decimal - Dezimalzahl (z. B. Cost_decimal )
• Alle anderen Spalten in einer Datei ohne Tag werden bei der Zuordnung als Zeichenkette (Text) behandelt

Damit die Tags identifiziert werden können, müssen sie auf Englisch sein.

Vorbereiten der Datei mit Änderungsaufgabennotizen ( Beispiel )

Stellen Sie sicher, dass Ihre CSV Datei mit den Änderungsaufgabennotizen eine Kopfzeile mit den folgenden Spalten enthält:

Wie man Änderungsaufgaben mit mehreren Notizen handhabt

Stellen Sie sicher, dass Notizen desselben Änderungsvorgangs dieselbe TaskId haben. Der Migrationsassistent erkennt automatisch, wo sie hingehören. Überprüfen Sie außerdem, ob die CommentId in der entsprechenden Reihenfolge festgelegt ist. Notizen zu Änderungsvorgängen sind nach Erstellungsdatum sortiert. Siehe folgendes Beispiel:

Datei mit Problemen vorbereiten ( Beispiel )

Zum Importieren von Problemen erstellen Sie eine CSV Datei, die eine Kopfzeile mit den folgenden Spalten enthält:

Bitte überprüfen Sie folgende Punkte:

Sie können Ihre Zeitzone im Format 2021-09-07T15:17:07+03:00 angeben.
Wenn Sie keine Zeitzone angeben, wird die Zeitzone +3 während der Datenmigration automatisch eingestellt.

Importieren benutzerdefinierter Felder

Um benutzerdefinierte Felder zu migrieren, fügen Sie den Spaltenüberschriften (Feldnamen) Tags hinzu, damit der Migrationsassistent sie identifizieren kann. Hier sind die Tags, die Sie verwenden müssen:

• _select - Dropdown-Liste (z. B. ChooseProduct_select )
• _Datum - Uhrzeit (z. B. Fälligkeitsdatum )
• _integer - Zahl (z. B. ProblemInternal_integer )
• _decimal - Dezimalzahl (z. B. Cost_decimal )
• Alle anderen Spalten in einer Datei ohne Tag werden bei der Zuordnung als Zeichenkette (Text) behandelt

Damit die Tags identifiziert werden können, müssen sie auf Englisch sein.

Datei mit Problembeschreibungen vorbereiten ( Beispiel )

Stellen Sie sicher, dass Ihre CSV Datei mit den Problemhinweisen eine Kopfzeile mit den folgenden Spalten enthält:

Bitte prüfen Sie folgende Details:

• Die Felder sind durch Kommas getrennt.
• Der Text der Notiz oder Problembeschreibung kann HTML-Formatierung enthalten.
• Um Dateien anzuhängen, benötigen Sie eine öffentliche URL, über die unser Dienst auf den Anhang zugreifen kann. Sie können mehrere Anhänge hinzufügen – trennen Sie diese durch Kommas.
• Sie können Ihre Zeitzone im Format 2021-09-07T15:17:07+03:00 festlegen. Wenn Sie keine Zeitzone angeben, wird die Zeitzone +3 während der Datenmigration automatisch eingestellt.

Was tun mit Problemen, die mehr als eine Note haben?

Stellen Sie sicher, dass Notizen zum selben Problem dieselbe Problem-ID haben. Der Migrationsassistent ermittelt die Zuordnung. Überprüfen Sie die Reihenfolge der Notiz-IDs. Problemkommentare werden nach Erstellungsdatum sortiert. Siehe folgendes Beispiel:

Vorbereiten der Datei mit Problemaufgaben ( Beispiel )

Zum Importieren von Problemaufgaben erstellen Sie eine CSV Datei, die eine Kopfzeile mit den folgenden Spalten enthält:

Importieren benutzerdefinierter Felder

Um benutzerdefinierte Felder zu migrieren, fügen Sie den Spaltenüberschriften (Feldnamen) Tags hinzu, damit der Migrationsassistent sie identifizieren kann. Hier sind die Tags, die Sie verwenden müssen:

• _select - Dropdown-Liste (z. B. ChooseProduct_select )
• _Datum - Uhrzeit (z. B. Fälligkeitsdatum )
• _integer - Zahl (z. B. ProblemTaskInternal_integer )
• _decimal - Dezimalzahl (z. B. Cost_decimal )
• Alle anderen Spalten in einer Datei ohne Tag werden bei der Zuordnung als Zeichenkette (Text) behandelt

Damit die Tags identifiziert werden können, müssen sie auf Englisch sein.

Datei mit Problembeschreibungen vorbereiten ( Beispiel )

Stellen Sie sicher, dass Ihre CSV Datei mit den Problemaufgabennotizen eine Kopfzeile mit den folgenden Spalten enthält:

Wie man mit Problemaufgaben umgeht, die mehr als eine Notiz enthalten

Stellen Sie sicher, dass Notizen derselben Problemaufgabe dieselbe TaskId haben. Der Migrationsassistent ermittelt automatisch, wo sie hingehören. Überprüfen Sie außerdem, ob die CommentId in der entsprechenden Reihenfolge festgelegt ist. Notizen zu Problemaufgaben sind nach Erstellungsdatum sortiert. Siehe folgendes Beispiel:

Datei mit Kontakten vorbereiten ( Beispiel )

Zum Importieren von Kontakten erstellen Sie eine CSV Datei, die eine Kopfzeile mit folgenden Spalten enthält:

Bitte überprüfen Sie folgende Punkte:

Sie können Ihre Zeitzone im Format 2021-09-07T15:17:07+03:00 angeben.
Wenn Sie keine Zeitzone angeben, wird die Zeitzone +3 während der Datenmigration automatisch eingestellt.

Importieren benutzerdefinierter Felder

Um benutzerdefinierte Felder zu migrieren, fügen Sie den Spaltenüberschriften Tags hinzu, damit der Migrationsassistent sie erkennen kann. Hier sind die Tags, die Sie verwenden müssen:

• _select - Dropdown-Menü (z. B. ChooseOption_select )
• _Datum - Uhrzeit (z. B. Fälligkeitsdatum )
• _integer - Zahl (z. B. ContactInternal_integer )
• _decimal - Dezimalzahl (z. B. Cost_decimal )
• Alle anderen Spalten in einer Datei ohne Tag werden bei der Zuordnung als Zeichenkette (Text) behandelt

Damit die Tags identifiziert werden können, müssen sie auf Englisch sein.

Importieren Ihrer CSV Dateien

Sobald Ihre CSV Dateien fertig sind, melden Sie sich bei Help Desk Migration und starten Sie den CSV Import.

CSV leicht gemacht: Einfache Tipps zum Speichern Ihrer Daten im CSV -Format

Konvertierung von Excel-, Numbers-, LibreOffice Calc- oder Google Sheets-Dateien in das CSV

Wenn Sie mit Daten in einer Tabellenkalkulation (Excel, Numbers, LibreOffice Calc oder Google Sheets) arbeiten, können Sie diese ganz einfach im CSV -Format speichern. Wählen Sie dazu einfach „Speichern unter“ und anschließend die Option „CSV“, ähnlich wie beim Speichern als „.XLS“ oder „.TXT“.

Dadurch wird Ihre Datei automatisch im CSV Format konvertiert und gespeichert, ohne die Daten zu verändern. Alternativ können Sie auch die Option „Exportieren nach“ oder „Herunterladen“ verwenden, um eine CSV Kopie Ihrer Datei zu erhalten.

Datenexport nach CSV

Diese Methode unterscheidet sich von der vorherigen dadurch, dass die Daten direkt aus Ihrer database im CSV -Format heruntergeladen werden. Dies ermöglicht eine einfache Bearbeitung in anderen Anwendungen sowie die Flexibilität, die Daten bei Bedarf zu verschieben oder zu sichern.

Beachten Sie, dass nicht alle Programme oder Anwendungen CSV Downloads unterstützen. Gegebenenfalls müssen Sie Tools von Drittanbietern verwenden, um die benötigten Daten zu erhalten.

Verwendung von Notepad oder TextEdit usw. zur Konvertierung in CSV

Kleinere Datenmengen lassen sich zwar nicht immer einfach mit einem Textverarbeitungsprogramm bearbeiten, aber es ist durchaus üblich. Strukturieren Sie die Daten mithilfe von Kommas oder einem anderen Trennzeichen, wobei jedes Trennzeichen eine eigene Datenspalte kennzeichnet. Wählen Sie anschließend „Speichern unter“ und dann das Format „CSV“.

Bei einigen Texteditoren muss die Dateiendung "csv" manuell im Dateinamen hinzugefügt werden, z. B. "csv".

Wie verbinde ich CSV mit dem Migrationsassistenten?

Beim Migrieren von Daten aus CSVwird Ihnen eine Seite angezeigt, auf der Sie aufgefordert werden, die Datensätze auszuwählen, die Sie exportieren möchten.

Unabhängig von Ihrer Wahl müssen Sie Ihre CSV -Verbindung konfigurieren, indem Sie CSV -Dateien mit Tickets, Kommentaren, Änderungen, Problemen, Anfragen und Kontakten (für Helpdesk-Datensätze) oder eine CSV Datei mit Wissensdatenbankdaten (für KB-Datensätze) bereitstellen.

Um den Konfigurationsprozess im Detail zu verstehen, haben wir ein visuelles Tutorial erstellt, das beide Optionen abdeckt. Im Video erfahren Sie, wie Sie Dateien in den Migrationsassistenten hochladen, CSV Konformität prüfen und Beispieldateien verwenden.

Erfahren Sie in unserem ausführlichen Tutorial, wie Sie Ihre CSV Dateien mühelos in eine neue Helpdesk-Lösung exportieren. In unserem Video finden Sie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Konfiguration der Verbindungen, zur Einrichtung der Demo-Migration und zur Gewährleistung eines reibungslosen Datentransfers.

Das Importieren von Daten in CSV ist unkompliziert. Lesen Sie einfach den Hinweis und klicken Sie auf „Weiter“. Für die folgenden Schritte benötigen Sie möglicherweise weitere Informationen. Daher haben wir ein weiteres visuelles Tutorial erstellt.

In unserer Videoanleitung erfahren Sie, wie Sie Ihre Helpdesk- und Wissensdatenbankdaten mühelos in eine CSV Datei übertragen. Entdecken Sie praktische Tipps und Schritt-für-Schritt-Anleitungen für eine reibungslose und sichere Datenmigration.

Warum werden Zeilen mit vorhandenen Werten während der Datenvalidierung in Help Desk Migrationals leer gekennzeichnet?

Dies geschieht üblicherweise, wenn in mindestens einer Zeile einer Spalte ein Wert fehlt. Wenn eine Spalte als Pflichtfeld gekennzeichnet ist , muss jeder Datensatz in dieser Spalte einen ausgefüllten Wert enthalten.

Wenn Sie sicher sind, dass alle Werte korrekt eingegeben wurden, kontaktieren Sie unser Support-Team per Chat . Wir können Ihre Datei umgehend prüfen und Ihnen helfen, die Ursache für die Validierungsfehler in bestimmten Zeilen zu finden.