Importação Syncro concluída sem tempo de inatividade

Não realizamos um planejamento detalhado antes da migração. Em vez disso, simplesmente revisamos todos os registros de clientes e transferimos os ativos, já que a plataforma também funciona como um sistema RMM.

Especialistas Help Desk Migration observam que chamados sem contatos (solicitantes) associados podem ser ignorados ou não serem migrados. Para evitar isso, recomendamos atribuir um contato padrão a todos os chamados não atribuídos para garantir que sejam transferidos com sucesso. Execute uma migração de demonstração (teste) antes de prosseguir com a migração completa. Essa etapa permite que os usuários confirmem se todos os principais relacionamentos de dados — como ativos vinculados a clientes associados a chamados — são preservados com precisão. Isso é crucial ao migrar dados de sistemas que incluem integrações RMM ou objetos personalizados.

O mais importante eram os bilhetes e os contactos; os clientes já tinham sido transferidos.

Como os clientes já haviam sido migrados anteriormente, o foco principal foi preservar todo o histórico de comunicação e os dados de contato associados para manter a qualidade do serviço.

A migração ocorreu perfeitamente. O processo é muito fácil e o suporte que recebemos da equipe foi incrível.

O cliente tinha uma configuração relativamente simples, mas a migração ocorreu sem problemas graças à comunicação clara e ao suporte ágil. Quaisquer requisitos personalizados em potencial foram previstos e teriam sido facilmente atendidos, se necessário.

Simples e rápido.

Help Desk Migration é rápida, precisa e confiável. Uma ferramenta automatizada garante que seus dados sejam transferidos com todos os relacionamentos intactos, incluindo campos personalizados, anexos e usuários. Ela reduz erros manuais, permite testes e se adapta facilmente a migrações de qualquer tamanho. Você obtém uma transição tranquila e eficiente com o mínimo de interrupção em suas operações de suporte.

Dicas para uma migração tranquila recomendadas por especialistas Help Desk Migration

1. Desative SuperOps , as regras de notificação e a Matriz de Prioridade para evitar conflitos de dados durante a importação Help Desk Migration Service.
2. Utilize mapeamento personalizado (IDs de tickets de origem em campos de texto personalizados) para manter os registros rastreáveis ​​e evitar duplicatas.
3. Remover duplicados, fazer backup de ativos, clientes e chamados existentes; padronizar nomes e valores de campos.

Teste e migre novamente, se necessário: Se ocorrer algum problema, não se desespere. Depois de corrigi-lo — como atribuir contatos ou excluir duplicados — você poderá migrar os dados afetados com sucesso.